市物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料：打造“沂蒙紅色物業(yè)” 共建城市美好生活

目錄/提綱：……
一、黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)組織建設(shè)
二、高位謀劃，開(kāi)展物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治
一是建立“雙專班”工作運(yùn)行機(jī)制
二是建立專班成員單位之間橫向的問(wèn)題移交、聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制
三是健全市、縣區(qū)縱向的工作調(diào)度、調(diào)研督導(dǎo)、邊查邊改、通報(bào)交流等工作機(jī)制
四是厘清部門職責(zé)
五是強(qiáng)化屬地主體責(zé)任
三、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)“新品牌”
四、部門聯(lián)動(dòng)，凝聚物業(yè)管理服務(wù)“新合力”
五、開(kāi)展評(píng)價(jià)，鑄就物業(yè)管理治理“新引擎”
六、建設(shè)平臺(tái)，創(chuàng)新物業(yè)管理“新模式”
七、建章立制，完善物業(yè)管理“新機(jī)制”
一是部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不夠高二是物業(yè)覆蓋率有待進(jìn)一步提升
一是推動(dòng)《**市物業(yè)管理?xiàng)l例》立法
二是加強(qiáng)物業(yè)管理從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)
三是常態(tài)化推進(jìn)問(wèn)題排查整治工作
四是發(fā)揮多部門聯(lián)合處置問(wèn)題作用
五是探索建立財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)機(jī)制
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市物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料：打造“沂蒙紅色物業(yè)” 共建城市美好生活

今年以來(lái)，在省住建廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市委市政府的統(tǒng)一安排部署，我市堅(jiān)持以“品牌提升年”為契機(jī)，以“沂蒙紅管家、服務(wù)三六五”為品牌，以“黨旗紅，物業(yè)興，社區(qū)治”為目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)黨建引領(lǐng)沂蒙紅色物業(yè)工作，有效化解了物業(yè)矛盾問(wèn)題，有力推動(dòng)了城市社區(qū)治理能力提升。中組部《組工信息》、人民網(wǎng)、新華社《內(nèi)部參考》先后刊發(fā)了我市相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。
一、黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)組織建設(shè)。一是加強(qiáng)行業(yè)黨組織覆蓋，市縣兩級(jí)分別成立領(lǐng)導(dǎo)小組、組建工作專班、成立物業(yè)行業(yè)黨委，指導(dǎo)13個(gè)縣區(qū)（含**區(qū)）全部成立物業(yè)行業(yè)黨委，同步推進(jìn)物業(yè)領(lǐng)域黨建和業(yè)務(wù)工作；累計(jì)選派396名“紅領(lǐng)書記”到城市社區(qū)黨組織任職，重點(diǎn)抓物業(yè)、強(qiáng)治理、優(yōu)服務(wù)。二是加強(qiáng)基層黨組織覆蓋，推進(jìn)業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)建組織、擴(kuò)覆蓋，成立物業(yè)企業(yè)黨組織185家、業(yè)委會(huì)黨組織100家；聯(lián)合市委組織部印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)城市住宅小區(qū)“紅色業(yè)委會(huì)”組建工作的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，嚴(yán)格任職條件，規(guī)范選舉程序，明確工作職責(zé)，完善管理機(jī)制，健全退出機(jī)制，建立監(jiān)督機(jī)制，目前此項(xiàng)工作正在全面開(kāi)展，全市已經(jīng)成立業(yè)委會(huì)928個(gè)，其中，**縣已實(shí)現(xiàn)業(yè)委會(huì)組建率100%；印發(fā)了《關(guān)于規(guī)
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交流工作做法和經(jīng)驗(yàn)，深入推動(dòng)全市物業(yè)領(lǐng)域集中整治工作扎實(shí)有序開(kāi)展。四是厘清部門職責(zé)。市紀(jì)委專班分別給各部門下發(fā)了《關(guān)于物業(yè)管理領(lǐng)域形式主義、官僚主義專項(xiàng)治理監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的反饋報(bào)告》和《關(guān)于物業(yè)管理領(lǐng)域形式主義、官僚主義專項(xiàng)治理監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的紀(jì)檢監(jiān)察建議》，清晰界定相關(guān)部門職能分工和責(zé)任邊界，形成了既各負(fù)其責(zé)又通力合作的工作機(jī)制。五是強(qiáng)化屬地主體責(zé)任。明確縣區(qū)、街道、社區(qū)管理職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)考核問(wèn)責(zé)。將物業(yè)覆蓋率、突出問(wèn)題解決率、業(yè)委會(huì)成立率、投訴率等作為對(duì)縣區(qū)和街道工作開(kāi)展情況的重點(diǎn)調(diào)度事項(xiàng)，堅(jiān)持每周調(diào)度，對(duì)突出問(wèn)題整治進(jìn)展量化排名，并向各縣區(qū)黨委、政府主要負(fù)責(zé)同志通報(bào)有關(guān)情況。編寫了《物業(yè)管理工作文件匯編》，提升基層工作服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。先后在**縣、**區(qū)**街道舉辦物業(yè)管理人員培訓(xùn)班，7月31日，在**區(qū)召開(kāi)觀摩會(huì)議，重點(diǎn)學(xué)習(xí)**區(qū)物業(yè)主管部門指導(dǎo)街道社區(qū)抓整治、街道層面落實(shí)物業(yè)屬地管理責(zé)任、部分大物業(yè)公司公益幫扶模式托管小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)全覆蓋的經(jīng)驗(yàn)做法，解決屬地“不會(huì)干”的問(wèn)題。
三、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)“新品牌”。注重標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，制定了《**市物業(yè)管理服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，發(fā)布了**市地方標(biāo)準(zhǔn)《普通住宅前期物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)劃分》(DB3713/T 208-2020)，推動(dòng)建立物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，服務(wù)內(nèi)容可視化、服務(wù)監(jiān)管可量化的物業(yè)服務(wù)新格局；組織七期沂蒙紅色物業(yè)公益大講堂，有序推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。注重品牌創(chuàng)建，大力開(kāi)展“沂蒙紅管家 服務(wù)三六五”品牌創(chuàng)建、星級(jí)評(píng)定等工作，培育山東優(yōu)質(zhì)品牌、“質(zhì)量標(biāo)桿”物業(yè)項(xiàng)目，共評(píng)定五星級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織25家，開(kāi)展“訪示范、學(xué)標(biāo)桿”的“訪學(xué)季”活動(dòng)，推動(dòng)我市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建工作深入開(kāi)展。注重量化考核，每季度對(duì)全市住宅小區(qū)進(jìn)行量化考核排名，并在媒體發(fā)布物業(yè)“紅黑榜”。
四、部門聯(lián)動(dòng)，凝聚物業(yè)管理服務(wù)“新合力”。建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合市委編辦，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展物業(yè)領(lǐng)域職能運(yùn)行監(jiān)管試點(diǎn)工作的通知》，明確部門職責(zé)分工，各級(jí)共召開(kāi)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)185次，解決民生問(wèn)題796個(gè)，形成了職責(zé)明晰、分工明確、配合密切的物業(yè)管理格局。市級(jí)物業(yè)管理職能單位多次召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研究小區(qū)內(nèi)違法行為問(wèn)題的解決，暢通物業(yè)領(lǐng)域違法違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)、移交、查處工作流程。市自然資源規(guī)劃局加強(qiáng)與市住建局、市審批局等部門聯(lián)動(dòng)，積極發(fā)現(xiàn)移交公建配套等問(wèn)題線索，將執(zhí)法觸角延伸進(jìn)住宅小區(qū)，快速發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)，并及時(shí)向相關(guān)部門移交。建立基層共建機(jī)制，市住建局出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理日常管理工作的通知》，充分發(fā)揮基層組織在物業(yè)管理工作中的綜合協(xié)調(diào)作用，明確屬地管理職責(zé)、安排物業(yè)管理重點(diǎn)工作，嚴(yán)肅督查問(wèn)責(zé)。
五、開(kāi)展評(píng)價(jià)，鑄就物業(yè)管理治理“新引擎”。圍繞破解物業(yè)企業(yè)退出機(jī)制不健全的問(wèn)題，出臺(tái)了《**市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，將街道社區(qū)黨組織意見(jiàn)作為重要評(píng)分項(xiàng)，建立物業(yè)企業(yè)黨建與登記備案、日常監(jiān)管、考核評(píng)價(jià)“三同步”制度，目前全市所有住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)工作全面完成�！�**市物業(yè)領(lǐng)域集中整治專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》出臺(tái)以來(lái)，住建局、自然資源和規(guī)劃局、城管局、市場(chǎng)監(jiān)管局等11個(gè)部門形成工作合力，針對(duì)各自職能，聯(lián)合開(kāi)展工作。堅(jiān)持“控制源頭截增量，突出重點(diǎn)減存量”的工作思路，在增量問(wèn)題上，堅(jiān)持源頭控制，強(qiáng)化規(guī)劃開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保在建和新建項(xiàng)目不留“后遺癥”。整治以來(lái)，住宅小區(qū)物業(yè)覆蓋率、環(huán)物委組建率、業(yè)主委員會(huì)成立率、排查問(wèn)題解決率大幅提升，投訴率正在逐步下降，“四升一降”的工作目標(biāo)已初步顯現(xiàn)。截止目前，全市共排查住宅小區(qū)問(wèn)題11200個(gè)，目前已經(jīng)解決9858個(gè)，（余下大多是違建、設(shè)施設(shè)備移交等難點(diǎn)），問(wèn)題解決率88.02%。約談企業(yè)負(fù)責(zé)人150人，問(wèn)責(zé)相關(guān)責(zé)任人16人，進(jìn)行信用扣分31家，處罰物業(yè)企業(yè)3個(gè)，公開(kāi)曝光物業(yè)企業(yè)10家，發(fā)出退出市場(chǎng)建議書，更換物業(yè)企業(yè)3個(gè)，改選業(yè)主委員會(huì)1個(gè)。
六、建設(shè)平臺(tái)，創(chuàng)新物業(yè)管理“新模式”。整合服務(wù)平臺(tái)。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)“三公開(kāi)”公示工作的通知》，制作“三公開(kāi)”模板，建設(shè)“智惠家園”物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)全市物業(yè)服務(wù)小區(qū)“三會(huì)三公開(kāi)”落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、公共部位收益收支情況的監(jiān)管，目前，**區(qū)建立公共收益賬戶監(jiān)管平臺(tái)，將小區(qū)公共收益納入監(jiān)管，業(yè)主可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)查詢小區(qū)公共收益余額、使用情況等基本信息，截止2021年7月，共監(jiān)管公共收益單位43個(gè)，其中業(yè)主大會(huì)12個(gè)，物業(yè)公司31個(gè) ……（未完，全文共4805字，當(dāng)前僅顯示2427字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流材料：打造“沂蒙紅色物業(yè)” 共建城市美好生活》）