市物業(yè)管理工作經(jīng)驗交流材料：打造“沂蒙紅色物業(yè)” 共建城市美好生活

目錄/提綱：……
一、黨建引領(lǐng)，強化物業(yè)行業(yè)組織建設(shè)
二、高位謀劃，開展物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ椪?br>一是建立“雙專班”工作運行機制
二是建立專班成員單位之間橫向的問題移交、聯(lián)席會議工作機制
三是健全市、縣區(qū)縱向的工作調(diào)度、調(diào)研督導(dǎo)、邊查邊改、通報交流等工作機制
四是厘清部門職責
五是強化屬地主體責任
三、標準引領(lǐng)，創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)“新品牌”
四、部門聯(lián)動，凝聚物業(yè)管理服務(wù)“新合力”
五、開展評價，鑄就物業(yè)管理治理“新引擎”
六、建設(shè)平臺，創(chuàng)新物業(yè)管理“新模式”
七、建章立制，完善物業(yè)管理“新機制”
一是部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不夠高二是物業(yè)覆蓋率有待進一步提升
一是推動《**市物業(yè)管理條例》立法
二是加強物業(yè)管理從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓
三是常態(tài)化推進問題排查整治工作
四是發(fā)揮多部門聯(lián)合處置問題作用
五是探索建立財政獎補機制
……
市物業(yè)管理工作經(jīng)驗交流材料：打造“沂蒙紅色物業(yè)” 共建城市美好生活

今年以來，在省住建廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市委市政府的統(tǒng)一安排部署，我市堅持以“品牌提升年”為契機，以“沂蒙紅管家、服務(wù)三六五”為品牌，以“黨旗紅，物業(yè)興，社區(qū)治”為目標，持續(xù)推進黨建引領(lǐng)沂蒙紅色物業(yè)工作，有效化解了物業(yè)矛盾問題，有力推動了城市社區(qū)治理能力提升。中組部《組工信息》、人民網(wǎng)、新華社《內(nèi)部參考》先后刊發(fā)了我市相關(guān)經(jīng)驗做法。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。
一、黨建引領(lǐng)，強化物業(yè)行業(yè)組織建設(shè)。一是加強行業(yè)黨組織覆蓋，市縣兩級分別成立領(lǐng)導(dǎo)小組、組建工作專班、成立物業(yè)行業(yè)黨委，指導(dǎo)13個縣區(qū)（含**區(qū)）全部成立物業(yè)行業(yè)黨委，同步推進物業(yè)領(lǐng)域黨建和業(yè)務(wù)工作；累計選派396名“紅領(lǐng)書記”到城市社區(qū)黨組織任職，重點抓物業(yè)、強治理、優(yōu)服務(wù)。二是加強基層黨組織覆蓋，推進業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)建組織、擴覆蓋，成立物業(yè)企業(yè)黨組織185家、業(yè)委會黨組織100家；聯(lián)合市委組織部印發(fā)了《關(guān)于推進城市住宅小區(qū)“紅色業(yè)委會”組建工作的指導(dǎo)意見（試行）》，嚴格任職條件，規(guī)范選舉程序，明確工作職責，完善管理機制，健全退出機制，建立監(jiān)督機制，目前此項工作正在全面開展，全市已經(jīng)成立業(yè)委會928個，其中，**縣已實現(xiàn)業(yè)委會組建率100%；印發(fā)了《關(guān)于規(guī)
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交流工作做法和經(jīng)驗，深入推動全市物業(yè)領(lǐng)域集中整治工作扎實有序開展。四是厘清部門職責。市紀委專班分別給各部門下發(fā)了《關(guān)于物業(yè)管理領(lǐng)域形式主義、官僚主義專項治理監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題的反饋報告》和《關(guān)于物業(yè)管理領(lǐng)域形式主義、官僚主義專項治理監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題的紀檢監(jiān)察建議》，清晰界定相關(guān)部門職能分工和責任邊界，形成了既各負其責又通力合作的工作機制。五是強化屬地主體責任。明確縣區(qū)、街道、社區(qū)管理職責，嚴格落實考核問責。將物業(yè)覆蓋率、突出問題解決率、業(yè)委會成立率、投訴率等作為對縣區(qū)和街道工作開展情況的重點調(diào)度事項，堅持每周調(diào)度，對突出問題整治進展量化排名，并向各縣區(qū)黨委、政府主要負責同志通報有關(guān)情況。編寫了《物業(yè)管理工作文件匯編》，提升基層工作服務(wù)意識和服務(wù)水平。先后在**縣、**區(qū)**街道舉辦物業(yè)管理人員培訓班，7月31日，在**區(qū)召開觀摩會議，重點學習**區(qū)物業(yè)主管部門指導(dǎo)街道社區(qū)抓整治、街道層面落實物業(yè)屬地管理責任、部分大物業(yè)公司公益幫扶模式托管小區(qū)實現(xiàn)物業(yè)全覆蓋的經(jīng)驗做法，解決屬地“不會干”的問題。
三、標準引領(lǐng)，創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)“新品牌”。注重標準引領(lǐng)，制定了《**市物業(yè)管理服務(wù)指導(dǎo)標準規(guī)范》，發(fā)布了**市地方標準《普通住宅前期物業(yè)管理服務(wù)等級劃分》(DB3713/T 208-2020)，推動建立物業(yè)服務(wù)標準統(tǒng)一化，服務(wù)內(nèi)容可視化、服務(wù)監(jiān)管可量化的物業(yè)服務(wù)新格局；組織七期沂蒙紅色物業(yè)公益大講堂，有序推進物業(yè)服務(wù)標準化建設(shè)。注重品牌創(chuàng)建，大力開展“沂蒙紅管家 服務(wù)三六五”品牌創(chuàng)建、星級評定等工作，培育山東優(yōu)質(zhì)品牌、“質(zhì)量標桿”物業(yè)項目，共評定五星級物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織25家，開展“訪示范、學標桿”的“訪學季”活動，推動我市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建工作深入開展。注重量化考核，每季度對全市住宅小區(qū)進行量化考核排名，并在媒體發(fā)布物業(yè)“紅黑榜”。
四、部門聯(lián)動，凝聚物業(yè)管理服務(wù)“新合力”。建立部門聯(lián)動機制，聯(lián)合市委編辦，下發(fā)了《關(guān)于開展物業(yè)領(lǐng)域職能運行監(jiān)管試點工作的通知》，明確部門職責分工，各級共召開物業(yè)管理聯(lián)席會185次，解決民生問題796個，形成了職責明晰、分工明確、配合密切的物業(yè)管理格局。市級物業(yè)管理職能單位多次召開聯(lián)席會議，研究小區(qū)內(nèi)違法行為問題的解決，暢通物業(yè)領(lǐng)域違法違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)、移交、查處工作流程。市自然資源規(guī)劃局加強與市住建局、市審批局等部門聯(lián)動，積極發(fā)現(xiàn)移交公建配套等問題線索，將執(zhí)法觸角延伸進住宅小區(qū)，快速發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)，并及時向相關(guān)部門移交。建立基層共建機制，市住建局出臺了《關(guān)于加強物業(yè)管理日常管理工作的通知》，充分發(fā)揮基層組織在物業(yè)管理工作中的綜合協(xié)調(diào)作用，明確屬地管理職責、安排物業(yè)管理重點工作，嚴肅督查問責。
五、開展評價，鑄就物業(yè)管理治理“新引擎”。圍繞破解物業(yè)企業(yè)退出機制不健全的問題，出臺了《**市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評價指導(dǎo)意見（試行）》，將街道社區(qū)黨組織意見作為重要評分項，建立物業(yè)企業(yè)黨建與登記備案、日常監(jiān)管、考核評價“三同步”制度，目前全市所有住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評價工作全面完成�！�**市物業(yè)領(lǐng)域集中整治專項行動實施方案》出臺以來，住建局、自然資源和規(guī)劃局、城管局、市場監(jiān)管局等11個部門形成工作合力，針對各自職能，聯(lián)合開展工作。堅持“控制源頭截增量，突出重點減存量”的工作思路，在增量問題上，堅持源頭控制，強化規(guī)劃開發(fā)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保在建和新建項目不留“后遺癥”。整治以來，住宅小區(qū)物業(yè)覆蓋率、環(huán)物委組建率、業(yè)主委員會成立率、排查問題解決率大幅提升，投訴率正在逐步下降，“四升一降”的工作目標已初步顯現(xiàn)。截止目前，全市共排查住宅小區(qū)問題11200個，目前已經(jīng)解決9858個，（余下大多是違建、設(shè)施設(shè)備移交等難點），問題解決率88.02%。約談企業(yè)負責人150人，問責相關(guān)責任人16人，進行信用扣分31家，處罰物業(yè)企業(yè)3個，公開曝光物業(yè)企業(yè)10家，發(fā)出退出市場建議書，更換物業(yè)企業(yè)3個，改選業(yè)主委員會1個。
六、建設(shè)平臺，創(chuàng)新物業(yè)管理“新模式”。整合服務(wù)平臺。聯(lián)合市場監(jiān)管局下發(fā)《關(guān)于加強住宅小區(qū)物業(yè)“三公開”公示工作的通知》，制作“三公開”模板，建設(shè)“智惠家園”物業(yè)服務(wù)平臺，對全市物業(yè)服務(wù)小區(qū)“三會三公開”落實情況進行監(jiān)管，加強對服務(wù)內(nèi)容、收費項目和標準、公共部位收益收支情況的監(jiān)管，目前，**區(qū)建立公共收益賬戶監(jiān)管平臺，將小區(qū)公共收益納入監(jiān)管，業(yè)主可以隨時通過手機查詢小區(qū)公共收益余額、使用情況等基本信息，截止2021年7月，共監(jiān)管公共收益單位43個，其中業(yè)主大會12個，物業(yè)公司31個 ……（未完，全文共4805字，當前僅顯示2427字，請閱讀下面提示信息。收藏《市物業(yè)管理工作經(jīng)驗交流材料：打造“沂蒙紅色物業(yè)” 共建城市美好生活》）