煤礦后勤保障工作報(bào)告

目錄/提綱：……
一、上半年工作回顧
（二）加強(qiáng)管理，為————公司的進(jìn)一步上級(jí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
二、面臨的形勢(shì)
三、下半年工作重點(diǎn)
一、牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存的管理思想，狠抓服務(wù)質(zhì)量的提高
二、狠抓執(zhí)行力不放松
三、狠抓管理人員責(zé)任落實(shí)不放松
一是做到守土有責(zé)、在職有為
三是用良心去努力工作，要對(duì)的起企業(yè)、對(duì)的起組織的信任，對(duì)得起我們的工資和獎(jiǎng)金
四是扭轉(zhuǎn)邊緣心態(tài)，建立主流心態(tài)
四、進(jìn)一步深化精細(xì)管理、精細(xì)服務(wù)、人性化服務(wù)
六、進(jìn)一步推進(jìn)“日清、周結(jié)、月高”考核管理
七、樹立特有的————服務(wù)方式、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
八、做好共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性教育工作
九、進(jìn)一步抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)
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　　各位代表：
　　我受————公司領(lǐng)導(dǎo)班子委托，向大會(huì)報(bào)告半年來的工作，請(qǐng)各位代表予以審議。
　　一、上半年工作回顧
　　半年來，————公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致、精誠協(xié)作，帶領(lǐng)廣大員工，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，根據(jù)上級(jí)公司提高服務(wù)質(zhì)量“六步”推進(jìn)法的戰(zhàn)略的要求，本著真抓實(shí)干、精細(xì)入微、抓住機(jī)遇、促進(jìn)服務(wù)的原則，以轉(zhuǎn)變思想觀念為先導(dǎo)，樹立市場(chǎng)服務(wù)優(yōu)勝劣汰意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，樹立服務(wù)質(zhì)量就是經(jīng)濟(jì)效益的意識(shí)，以建設(shè)一流的物業(yè)服務(wù)為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，圓滿地完成了————礦區(qū)生產(chǎn)、生活后勤保障任務(wù)，為主業(yè)的穩(wěn)定和上級(jí)做出了積極的貢獻(xiàn)。
　�。ㄒ唬┮浴白鼍黾�(xì)、做好做強(qiáng)、打造品牌、樹立形象”為工作理念，緊扣總公司“六步”推進(jìn)法的上級(jí)戰(zhàn)略，努力向一流的后勤邁進(jìn)。
　　半年來，我們深入地貫徹落實(shí)公司“三會(huì)”精神，研究**年度的經(jīng)營及全年的各項(xiàng)工作，從主業(yè)生產(chǎn)和社區(qū)生活的實(shí)際需求出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，團(tuán)結(jié)協(xié)助，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力開創(chuàng)后勤服務(wù)工作新局面，形成了做精做細(xì)、做好做強(qiáng)、內(nèi)優(yōu)外延、循序漸進(jìn)、打造品牌、樹立形象的總體工作思路。半年來，各單位積極采取措施保證各項(xiàng)工作的順利開展。
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……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略837字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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　　加強(qiáng)對(duì)外交流與學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
　　一年中，我們以“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”為主的方式加強(qiáng)對(duì)外交流與合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，借鑒別人先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，來提高我們的管理水平。五月十二日至十八日————公司組織部分基層一線員工赴西安參觀考察了康城、楓葉、錦園、紫薇四個(gè)物業(yè)管理示范小區(qū)，所到之處使全體人員開闊了眼界，陶冶了情操，學(xué)到了不少好的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)也看到了我公司在物業(yè)管理上同全國先進(jìn)單位的差距。通過交流學(xué)習(xí)，我們找到了差距，明確了上級(jí)方向，掌握了新型的科學(xué)管理知識(shí)。
　　二、面臨的形勢(shì)
　　*年主業(yè)已經(jīng)上市，后勤服務(wù)系統(tǒng)與主業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生了很大的變化。過去，我們與主業(yè)之間是上下級(jí)關(guān)系，我們有困難可以向主業(yè)要優(yōu)勢(shì)條件、要寬大政策，辦事比較容易�？涩F(xiàn)在主業(yè)上市后，我們與————分公司之間的關(guān)系變?yōu)榱朔⻊?wù)與被服務(wù)的市場(chǎng)化關(guān)系�！止旧鲜泻笃溥\(yùn)作方式將與國際接軌，各種管理更加規(guī)范，是完全的市場(chǎng)化運(yùn)作，也就是說今后為主業(yè)服務(wù)的隊(duì)伍也必須是一支具有國際化水平的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，加之主業(yè)上市后，主業(yè)的暗補(bǔ)逐步變成明補(bǔ)勢(shì)在必行，由于個(gè)人的支付能力不足，加之根深蒂固的福利觀念的影響，勢(shì)必造成費(fèi)用的流失。同時(shí)隨著生活質(zhì)量的提高，業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提高，差的服務(wù)提高比較容易，但是好的服務(wù)要求更好那就很困難，所以我們服務(wù)質(zhì)量提升面臨的空間將越來越難、越來越小。因此，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，這就要求公司全體員工必須要認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)。而對(duì)我們每一位后勤服務(wù)人員，就要恪盡職守、努力工作，只有不斷提升后勤服務(wù)水平來滿足主業(yè)快速上級(jí)的需求，才能使上級(jí)公司牢牢占領(lǐng)后勤服務(wù)市場(chǎng)，立于不敗之地。
　　雖然上半年我們做了很多工作，加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，整頓清理了單身公寓和王渠溝，成功接待了幾次大型會(huì)議，也創(chuàng)建了全國綠色社區(qū)等，但我們的個(gè)別單位、部分場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量非但沒有提高，反而出現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的滑坡，雖然存在著這樣、那樣的因素，但我們不能以客觀困難的存在就否定了我們的主觀能動(dòng)性，工作認(rèn)真努力做，辦法總比困難多。上半年出現(xiàn)了很多問題，究其原因主要是部分管理人員及員工存在著嚴(yán)重的麻痹思想，在抓工作落實(shí)上不深不細(xì)，存在工作漂浮甚至敷衍應(yīng)付現(xiàn)象，面臨目前市場(chǎng)化服務(wù)的嚴(yán)峻形勢(shì)，管理人員的管理作風(fēng)還要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，扎扎實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，堅(jiān)決克服飄浮思想、松勁情緒，擺正我們的工作心態(tài)，認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)就是我們生活的保證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是我們經(jīng)濟(jì)效益的保證。
　　三、下半年工作重點(diǎn)
　　————分公司隨上級(jí)集團(tuán)上市，————分公司由我們的主業(yè)真正成為我們的業(yè)主，下半年的各項(xiàng)工作的順利開展對(duì)于全公司的生存與上級(jí)具有極為現(xiàn)實(shí)的重要意義，我們要全面貫徹落實(shí)上級(jí)公司半年工作會(huì)精神，圍繞年初既定的目標(biāo)方針，以全年資產(chǎn)經(jīng)營為目標(biāo)，以全面提高服務(wù)質(zhì)量和提高全員綜合素質(zhì)為工作重心，使各項(xiàng)工作進(jìn)一步向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化、人性化方向邁進(jìn)，抓好執(zhí)行力，大力推行“日清、周結(jié)、月高”考核法，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)工作的新跨越。
　　下半年，————公司主要抓好以下工作：
　　一、牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存的管理思想，狠抓服務(wù)質(zhì)量的提高�！咀鳛樯霞�(jí)公司直接為主業(yè)服務(wù)的單位，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，工作的好壞，直接影響著整個(gè)上級(jí)公司的形象。隨著————分公司上市，有償服務(wù)機(jī)制的建立和深化，對(duì)后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越高，考核越來越細(xì)，監(jiān)督越來越嚴(yán)，如果服務(wù)不好，業(yè)主不滿意，我們不僅沒有收入，甚至砸了飯碗，因此，任何時(shí)候我們應(yīng)始終堅(jiān)持服務(wù)為本、用戶至上、質(zhì)量第一的管理理念，把業(yè)主的需要作為我們工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一心一意為業(yè)主著想，為業(yè)主排憂解難，全心全意搞好服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
　　二、狠抓執(zhí)行力不放松。緊緊圍繞兩級(jí)公司工作重心，抓好執(zhí)行力。主業(yè)上市、存續(xù)公司成立運(yùn)行，公司正處在上級(jí)、改革的關(guān)鍵時(shí)刻，可以說也是一次較大變革，變化勢(shì)必帶來人們的思想波動(dòng)。保持穩(wěn)定和強(qiáng)化執(zhí)行力擺在我們面前的重要工作，因此要不折不扣地貫徹兩級(jí)公司指示精神，保持穩(wěn)定，保障服務(wù)，機(jī)構(gòu)不管怎么變，我們服務(wù)理念不能變，服務(wù)宗旨不能變，服務(wù)質(zhì)量不能變，執(zhí)行上級(jí)指示不能變。緊跟公司上級(jí)形勢(shì)，全方位做好員工的思想政治工作，確保員工思想穩(wěn)定，上下高度團(tuán)結(jié)一致。
　　三、狠抓管理人員責(zé)任落 ……（未完，全文共4653字，當(dāng)前僅顯示2350字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煤礦后勤保障工作報(bào)告》）