熱電公司行風建設(shè)工作安排

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、基本原則
三、工作重點
四、工作步驟
（一）、自查自糾
五、具體措施
一、做好發(fā)動宣傳工作
二、做好意見征求工作
三、開展陽光投訴、零距離解答客戶、做好咨詢工作
四、設(shè)立監(jiān)督熱線電話
五、開展踐諾公示
四、組織領(lǐng)導
……

　　熱電廠、光明熱電公司
　　軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)實施方案
　　按照滿洲里市委、政府的工作部署，為深入開展軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)工作，進一步提高公司的供熱質(zhì)量和員工的服務(wù)意識，把軟環(huán)境建設(shè)逐步納入制度化、規(guī)范化、長效管理的軌道，為公司的經(jīng)營、發(fā)展營造出良好的營銷環(huán)境和提供強大的內(nèi)在動力。特制定本方案。
　　一、指導思想
　　以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，認真貫徹滿洲里市委十三屆全委會議精神，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以創(chuàng)建學習型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點，以加快公司營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶�，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，為公司的可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴大提供強有力的環(huán)境保障。
　　二、基本原則
　　⒈堅持公開、公正、公平的原則。
　　加強軟環(huán)境建設(shè)必須實行陽光辦事程
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的焦點、熱點問題作為治理糾正的重點內(nèi)容，集中解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境問題。
　�、苍�**年軟環(huán)境建設(shè)工作中要廣泛征求公司客戶意見主動接受客戶監(jiān)督、面向客戶公開公司所有的收費項目，同時結(jié)合軟環(huán)境及機關(guān)作風建設(shè)活動的開展，嚴肅公司勞動紀律、轉(zhuǎn)變工作作風，繼續(xù)推行窗口單位首問負責制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項工作，公司軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導小組要采取檢查、抽查、通報、查處等手段認真查處影響軟環(huán)境建設(shè)的人和事，堅決杜絕有令不行，有禁不止的問題發(fā)生，確保公司軟環(huán)境建設(shè)在短時間內(nèi)有明顯好轉(zhuǎn)。
　�、澄覀円钊腴_展軟環(huán)境建設(shè)活動為契機，保證供熱質(zhì)量、進一步提高員工的服務(wù)意識、使熱用戶切實感受到辦事不再難、提出的問題有人管、反映的問題及時得到解決、搭建與熱用戶相互信任、相互溝通的平臺。共同建立一個和諧、誠信、守諾的供求關(guān)系。
　　四、工作步驟
　　*年公司軟環(huán)境建設(shè)從三月份開始，歷時十個月，分三個階段進行。
　　第一階段，宣傳動員、提高認識階段。時間為月份。軟環(huán)境建設(shè)的首要問題是思想解放和觀念更新問題。公司各部門一定要從軟環(huán)境就是凝聚力、向心力、生產(chǎn)力的戰(zhàn)略高度樹立“環(huán)境興企”的思想意識，把軟環(huán)境建設(shè)真正作為我公司工作的一項重要組成部分，作為重點工作來抓實抓好。公司要在全市開展“建設(shè)軟環(huán)境宣傳月”活動中采取各種有效形式，大張旗鼓地宣傳深入開展軟環(huán)境建設(shè)的根本目的、深遠意義和重點任務(wù)。開展好以“促進思想解放、營造良好環(huán)境、推動經(jīng)濟發(fā)展”為主題的大討論，同時將黨員先進性教育活動的開展與我公司軟環(huán)境建設(shè)有機的接合在一起，認真做好宣傳動員工作，自上而下帶動和形成各級干部員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，增強加快發(fā)展的危機感和緊迫感，進一步提高建設(shè)軟環(huán)境的大局意識和責任意識，不斷形成和保持建設(shè)軟環(huán)境的濃厚輿論氛圍。
　　第二階段工作落實鞏固完善階段。時間為四月份至月份。該階段的重點任務(wù)主要有兩項：
　�。ㄒ唬⒆圆樽约m。按照黨員先進性教育、“四項紀律八項要求”和黨風廉政建設(shè)等要求，接合光明熱電公司實際情況，今年軟環(huán)境建設(shè)自查自糾的主要內(nèi)容是：
　　⒈查思想作風是否牢固樹立了正確的權(quán)力觀、發(fā)展觀、群眾觀和權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的意識；是否存在抓軟環(huán)境敷衍塞責，不深入實際，不查不究以及意志衰退，不思進取的不良作風。
　�、膊樗枷胗^念不牢，服務(wù)意識不強，辦事效率不高等軟弱渙散之風；
　　⒊查服務(wù)態(tài)度好不好，是否存在門難進、臉難看、話難聽、事難辦，以及態(tài)度生冷僵硬、粗暴蠻橫等問題；
　　⒋查部門職能和崗位職責落實的好不好，是否能圍繞公司的發(fā)展大局盡職盡責；
　�、挡槭召M規(guī)范不規(guī)范，是否存在亂收費、多收費問題和是否存在地方和部門保護主義、歧視，刁難、卡壓非公有制企業(yè)和外來客商問題；
　　⒍查各項政策由沒有落實到位，是否還有隨意截流、打壩、梗阻、肢解政策問題；
　�、凡榧o律觀念牢不牢，是否還有紀律松弛、工作懶散、有令不行、有禁不止、各自為政和我行我素問題，是否存在抓不好班子、帶不好隊伍，紀律松懈、工作標準不高，帶不好隊伍，工作目標不搞，自我要求不嚴，得過且過，應(yīng)付了事、造謠惑眾，制造矛盾等不正之風。
　�、覆榱疂嵶月蓢啦粐烙袥]有假公濟私，以權(quán)謀私、弄權(quán)斂財、中飽私囊等違紀違法問題，
　　⒐查群眾反映和舉報不查、不究、不管 ……（未完，全文共3696字，當前僅顯示1867字，請閱讀下面提示信息。收藏《熱電公司行風建設(shè)工作安排》）