地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結

目錄/提綱：……
二、強化納稅服務，全面打造“青年文明號”品牌形象
三、拓寬服務領域，讓青年志愿服務成為“青年文明號”的一個新的亮點
四、與時俱進，開拓創(chuàng)新，促“青年文明號”創(chuàng)建邁上一個新的臺階
一是每季與八達嶺鎮(zhèn)政府召開經(jīng)濟分析匯報會，及時溝通情況，掌握全鎮(zhèn)經(jīng)濟形勢
二是與國稅所每月核對稅源情況，協(xié)同加強轄區(qū)管理
四是與鎮(zhèn)財政所協(xié)同，保證每月到轄區(qū)企業(yè)開展調研次，了解掌握第一手材料
五、加強黨風廉政建設，在“青年文明號”筑起拒腐防變的長城
一是加強內部制度建設
二是抓好干部的思想建設
六、非常時期，“青年文明號”更顯先鋒本色
六要素”精神實質，在“青年文明號”的創(chuàng)建中邁出我們更加堅實有力的步伐
……

　　青年文明號創(chuàng)建工作總結
　　*縣地方稅務局八達嶺稅務所坐落在舉世聞名的八達嶺長城腳下，主要負責八達嶺鎮(zhèn)及八達嶺旅游區(qū)余戶企業(yè)及個體納稅人的稅收征管工作。全所目前共有干部職工人，平均年齡歲，歲以下青年占全所干部的，副所長歲，大專以上學歷占全所干部的，是一個年輕的戰(zhàn)斗集體。全局考核排名第二，收入任務在全局個地區(qū)稅務所中列第三位，**年組織稅收萬元，首次突破千萬元大關年度達到萬元。
　　兩年來，我們在創(chuàng)建“青年文明號”活動中始終堅持緊緊圍繞稅收中心工作和優(yōu)化稅收環(huán)境，以納稅人滿意作為我們的最高追求，形成了自己特色的創(chuàng)建工作。
　　一、丟棄“�！钡乃枷�，不斷創(chuàng)新，讓“全心全意為納稅人服務”的理念成為“青年文明號”創(chuàng)建的指南
　　幾年來，市局**局長、**副局長、助理巡視員**等市局領導先后人次親自到八達嶺稅務所檢查指導工作，市局基層工作處的領導多次深入稅務所現(xiàn)場指導辦公�？h局黨組書記、局長李長泉同志更是將稅務所的創(chuàng)建工作作為全
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明號”宣傳手冊，將稅務所的整體創(chuàng)建情況展現(xiàn)給社會，接受社會各界的幫助和監(jiān)督；印制了“八達嶺稅務所青年文明號名片”，公布了崗位設置、人員分工、服務電話、監(jiān)督電話等，在服務廳發(fā)放給納稅人；制作了“八達嶺稅務所青年文明號服務卡”，為納稅人尋求服務提供了快捷的途徑；建立了“青年信用實踐檔案”，記錄納稅服務和社會服務的全部內容，制定了“八達嶺稅務所青年文明號服務規(guī)范”，將服務用語、首問責任制、辦稅時限緊密地結合起來，作為規(guī)范全所干部工作行為的準則，并要求干部們：服務要規(guī)范、微笑要真誠、執(zhí)法要公正、水平要一流。
　　我們提出“從納稅人需要的地方做起，從納稅人不滿意的地方改起”。自行設計了“八達嶺稅務所納稅人業(yè)務需求意向表”，用來了解不同納稅人對稅收的各種需求及建議，使服務更加具有針對性。在“春節(jié)”“五一”“十一”節(jié)日期間，每天到長城游覽的客人超過萬，需要就餐的客人非常多，發(fā)票需求量很大。為此，稅務所提前與旅游區(qū)余個餐飲企業(yè)取得聯(lián)系，針對企業(yè)業(yè)務繁忙的實際，對部分企業(yè)送票上門
　　為拓寬納稅服務的工作思路，集全所干部的智慧，在內部長期開展了“我為所長進一言”活動。大家齊心協(xié)力，共同獻計獻策，提出了改進服務建議條，涉及到了服務工作的方方面面。如：干部們提出稅法宣傳年年搞，新辦企業(yè)及原有企業(yè)辦稅人員經(jīng)常換，我們的宣傳材料雖然不少，但是不夠規(guī)范，因而導致宣傳效果不好，為此，我們設計了《八達嶺地稅所納稅人辦稅手冊》，主要印制八達嶺稅務所的人員分工、崗位職責、咨詢電話、監(jiān)督電話及各稅種的申報期限及相關稅收業(yè)務常識，并發(fā)給轄區(qū)企業(yè)辦稅員人手一冊，納稅人普遍反映很好。
　　為進一步拉近稅企間的距離，我們對服務廳進行了全面改造，高高的柜臺變矮了，稅企間的玻璃墻拆除了，所長辦公走向了前臺，整體裝飾一新，并積極營造“溫馨服務廳”，在服務廳的整體布置上色調柔和，給納稅人以“家”的氛圍；全面實行“站立式服務”，使納稅人切身體會到稅務干部的和藹和熱情；在服務廳設置“休閑一刻”閱讀版，使納稅人消除片刻等待的煩惱；在服務廳播放舒緩的輕音樂，給納稅人以輕松愉快的心情。
　　通過這些舉措的實施，各項工作得到了上級的肯定，我們稅務所黨支部、團支部分別被縣委、團縣委授予“先進基層黨組織”和“五四”紅旗團支部。八達嶺鎮(zhèn)黨委副書記在一次會上說：在優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、改善投資環(huán)境的工作中，地稅所帶了個好頭，確實是我們當?shù)卣畽C關的一面旗幟。
　　今年月日，市局**副局長及有關處室領導在實地暗訪了稅務所后，對我所的創(chuàng)建工作給予了充分的肯定。
　　三、拓寬服務領域，讓青年志愿服務成為“青年文明號”的一個新的亮點
　　為進一步拓寬宣傳服務領域，我們以弘揚雷鋒精神為主題，抓住八達嶺長城的旅游特色，由團支部組織，以“志愿、服務、稅法、”為宗旨，專門成立了“八達嶺所青年志愿服務隊”，在節(jié)假日游人高峰時期到八達嶺長城，以發(fā)放稅法宣傳材料、為中外游客做志愿旅游引導、幫助有困難的游人等形式，開展服務活動，使中外游客知道在八達嶺長城上，活躍著一只年輕的地稅志愿服務隊伍，以展示地稅青年良好的職業(yè)風范和精神面貌。
　　為切實發(fā)揮志愿服務隊的作用，服務隊開展了“送稅法上門”活動，每月征期結束后，服務隊根據(jù)《納稅人業(yè)務需求意向表》中反映的需求提前準備，主動提供良好的上門稅法服務活動，讓納稅人體會到青年文明集體想納稅人之所想、送納稅人之所需的真誠和熱情。兩年來服務隊已經(jīng)下鄉(xiāng)余次，為納稅人解答稅收政策問題近百項，并全部記錄在冊。與鎮(zhèn)敬老 ……（未完，全文共5352字，當前僅顯示1879字，請閱讀下面提示信息。收藏《地稅局青年文明號創(chuàng)建工作總結》）