淺談做好_服務(wù)工作的對(duì)策和建議

目錄/提綱：……
二、存在的問(wèn)題
四是觸及法律的侵權(quán)案件由_服務(wù)中心聘用的律師代理上訴等
三、對(duì)策和建議
一是要建立健全_網(wǎng)絡(luò)，暢通_渠道
四是要充分發(fā)揮受聘用律師和義務(wù)聯(lián)絡(luò)員工作的作用，加強(qiáng)個(gè)私_服務(wù)工作的力度
一是要通過(guò)多種途徑和形式廣泛宣傳個(gè)私經(jīng)濟(jì)的重要地位和作用
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　　一、基本情況**市個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)_服務(wù)中心和下屬二縣二區(qū)、**6個(gè)_服務(wù)中心，先后建立于2001年12月12日至2002年10月，下設(shè)25個(gè)個(gè)私_服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)站，共有機(jī)構(gòu)工作人員（兼職）30人，聘請(qǐng)法律顧問(wèn)6名。在聘請(qǐng)的律師和_中心工作人員的共同努力下，實(shí)實(shí)在在為廣大個(gè)私會(huì)員的_服務(wù)做了大量的工作，受到了上級(jí)組織和廣大個(gè)私會(huì)員的信任和好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2004年6月，全市個(gè)私_服務(wù)機(jī)構(gòu)共接受會(huì)員咨詢服務(wù)1198人（次），走訪個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)1600余戶（家），受理各類侵權(quán)投訴416件，已處理解決的376件，涉案金額140.8萬(wàn)元，為企業(yè)和個(gè)人挽回經(jīng)濟(jì)損失95萬(wàn)元，重大案件移送司法機(jī)關(guān)處理1件，審結(jié)數(shù)1件，對(duì)個(gè)私經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)32期，受訓(xùn)人數(shù)1376人，對(duì)提高廣大個(gè)私經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)，凈化個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)個(gè)私經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
　　二、存在的問(wèn)題
　　1、個(gè)私_組織缺乏權(quán)威性。個(gè)私
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略670字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
部分協(xié)會(huì)在編的工作人員調(diào)離協(xié)會(huì)后到市場(chǎng)局工作，造成協(xié)會(huì)本應(yīng)缺少的人員更為緊張，為了銜接好協(xié)會(huì)開展各項(xiàng)工作，有些協(xié)會(huì)采取招聘臨時(shí)工來(lái)充實(shí)人員開展工作。另外，_組織機(jī)構(gòu)工作人員法律專業(yè)知識(shí)缺乏，訴訟代理知識(shí)和綜合辦案能力偏低，從而在_工作中存在著“等客上門，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的被動(dòng)應(yīng)付狀況，導(dǎo)致了_工作難深入，案源難拓寬，影響了_工作效率。
　　三、對(duì)策和建議
　　1、抓載體，切實(shí)提高_(dá)服務(wù)工作效率。由于個(gè)私_中心其組織機(jī)構(gòu)不同于司法機(jī)關(guān)，工作性質(zhì)不同于行政部門，如何_，只能從實(shí)際工作中去摸索。因此，各級(jí)個(gè)私_組織要與時(shí)俱進(jìn)，不斷嘗試新的_服務(wù)載體，積極探索切實(shí)可行的_方式方法，努力提高_(dá)服務(wù)效率。一是要建立健全_網(wǎng)絡(luò)，暢通_渠道。建立和健全_機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，這是暢通服務(wù)渠道，提高服務(wù)效率，擴(kuò)大工作影響的重要措施。目前，各縣（區(qū)）個(gè)私協(xié)會(huì)雖然都已建立了個(gè)私_服務(wù)組織，但是具體落實(shí)人員不夠，各_機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用不夠平衡。因此要求各縣（區(qū)）個(gè)私協(xié)會(huì)、分會(huì)必須要指定一名同志專門負(fù)責(zé)縣（區(qū)）_服務(wù)中心、分會(huì)_聯(lián)絡(luò)站、聯(lián)絡(luò)點(diǎn)工作。_聯(lián)絡(luò)站要有專門的調(diào)解室、有專門的投訴電話，并有比較完整的制度作保證，在行業(yè)集中地設(shè)立_投訴點(diǎn)，受理人員由協(xié)會(huì)理事?lián)�，主要職能是做好投訴受理、協(xié)商調(diào)解、宣傳等項(xiàng)工作，掌握_服務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)信息，有針對(duì)性地開展工作，真正把_服務(wù)的觸角延伸到協(xié)會(huì)的每一個(gè)大小組，進(jìn)一步擴(kuò)大_服務(wù)范圍。二是要疏通各條渠道，積極發(fā)揮會(huì)員中的人大代表、政協(xié)委員參政議政作用，要利用他們疏通地方權(quán)力機(jī)關(guān)同個(gè)私會(huì)員之間的聯(lián)絡(luò)渠道，反映會(huì)員的疾苦、維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，通過(guò)他們的視察、議案、提案、投訴、面陳等各種途徑，為受傷害的會(huì)員伸張正義，糾正和解決對(duì)個(gè)私經(jīng)濟(jì)存在的侵權(quán)現(xiàn)象和問(wèn)題，積極爭(zhēng)取為個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境；三是要經(jīng)常與_服務(wù)中心成員單位的聯(lián)系和溝通，積極發(fā)揮成員單位工作人員的主動(dòng)性，搞好相互協(xié)作，互通_信息，加大監(jiān)管力度和辦案效果；四是要充分發(fā)揮受聘用律師和義務(wù)聯(lián)絡(luò)員工作的作用，加強(qiáng)個(gè)私_服務(wù)工作的力度。同時(shí)在_工作中，要積極組織開展評(píng)選“優(yōu)秀_服務(wù)個(gè)案”和“百日_服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，促使各縣（區(qū)）個(gè)私_中心和各分會(huì)_聯(lián)絡(luò)站工作人員主動(dòng)走訪會(huì)員企業(yè)，了解會(huì)員經(jīng)營(yíng)情況，提高_(dá)工作效率。
　　2、抓培訓(xùn)，努力提高_(dá)工作人員的整體素質(zhì)。知法懂法是從事_的前提，_工作涉及到個(gè)私經(jīng)濟(jì)行業(yè)多、面廣、量大，由于案源的不斷增多，所投訴的案件錯(cuò)綜復(fù)雜，要求_工作人員必須具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和精通有關(guān)法律法規(guī)的專業(yè)知識(shí)。一是要加強(qiáng)_工作人員的法制教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)要學(xué)習(xí)與會(huì)員經(jīng)商相關(guān)的法律知識(shí)和有關(guān)業(yè)務(wù)，如《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《勞動(dòng)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》等社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的法律、法規(guī)和有關(guān)行政訴訟、行政處罰、民事訴訟等程序性法律法規(guī)業(yè)務(wù)。同時(shí)要求各級(jí)_機(jī)構(gòu)要經(jīng)常性組織_工作人員到當(dāng)?shù)胤ㄔ�、法庭現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng)，剖析典型的民事糾紛事例，學(xué)習(xí)協(xié)商調(diào)解技能，從而提高_(dá)組織工作人員法律法規(guī)知識(shí)；二是要學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的各項(xiàng)實(shí)體法，熟悉個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有關(guān)扶持政策及政府各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高工作人員的法律知識(shí)和專業(yè)辦案水平。
　　3、抓宣傳，擴(kuò)大社會(huì)對(duì)個(gè)私_組織的影響。個(gè)私_服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，宣傳教育力度是否到位，直接關(guān)系到_服務(wù)工作的順利開展，為此要進(jìn)一 ……（未完，全文共2959字，當(dāng)前僅顯示1881字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談做好_服務(wù)工作的對(duì)策和建議》）