一季度市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理辦理工作小結(jié)

　　一季度市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理辦理工作小結(jié)
　　一、基本情況
　　今年一季度，我鎮(zhèn)受理市長(zhǎng)公開(kāi)電話8件，辦理8件，來(lái)電按期辦結(jié)率100%，及時(shí)反饋率100%。
　　二、具體做法
　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、高度重視。
　　今年1月份市長(zhǎng)公開(kāi)電話開(kāi)通以來(lái)，我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，鎮(zhèn)
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題，我們積極受理，在第一時(shí)間內(nèi)反饋到相關(guān)責(zé)任部門，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，拿出相關(guān)的解決協(xié)調(diào)方案，做到及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真答復(fù)，準(zhǔn)確答復(fù)，滿意答復(fù)。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，本鎮(zhèn)范圍內(nèi)能解決的，決不推諉扯皮，力求答復(fù)到位，問(wèn)題處理一次性到位，不留后遺癥。對(duì)于本鎮(zhèn)能力范圍內(nèi)暫時(shí)不能解決的，需上級(jí)部門協(xié)調(diào)的，我們與來(lái)電人能溝通的盡量溝通，爭(zhēng)取來(lái)電人的理解和支持。
　　4、整體聯(lián)動(dòng)，通力協(xié)作。群眾通過(guò)市長(zhǎng)公開(kāi)電話反映的情況，有的同時(shí)涉及到幾個(gè)部門，我們及時(shí)與相關(guān)責(zé)任部門溝通協(xié)調(diào)，采取部門聯(lián)合辦公的形式，共同把群眾反映的問(wèn)題辦理好。
　　三、幾點(diǎn)建議
　　1、市長(zhǎng)公開(kāi)電話作為黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁，化解社會(huì)矛盾的減震器，為人民群眾向黨委、政府反映社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)辟了暢所欲言的渠道。但是市長(zhǎng)公話僅僅是群眾反映心聲的一種手段，而不是解決問(wèn)題的最終目的部，并不是越多越好。有的群眾誤認(rèn)為市長(zhǎng)公開(kāi)電話是解決問(wèn)題的唯一途徑，遇到問(wèn)題一概上交市長(zhǎng)公開(kāi)電話。建設(shè)市長(zhǎng)公開(kāi)電話能做好說(shuō)服教育工作，動(dòng)員來(lái)電群眾主動(dòng)向當(dāng)?shù)卣从城闆r，這樣既能減輕市長(zhǎng)公開(kāi)電話的負(fù)擔(dān)，又能讓當(dāng)?shù)卣腿罕娊⒘己玫?……（未完，全文共986字，當(dāng)前僅顯示627字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《一季度市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理辦理工作小結(jié)》）