淺談如何做好政府行政服務工作

目錄/提綱：……
一、做好辦公室工作，必須樹立強烈的服務意識
一是牢固樹立全心全意為人民群眾服務的意識
二是樹立為基層服務的意識
三是樹立為處室服務的意識
四是樹立為領(lǐng)導服務的意識
二、做好辦公室工作，必須要有優(yōu)質(zhì)的服務措施和高超的服務本領(lǐng)
一是要抓好辦事、辦會、接待工作
三是努力培養(yǎng)較強的組織協(xié)調(diào)能力
四是必須有甘為人后的奉獻精神
……

　　黨的十六大提出了要進一步轉(zhuǎn)變政府職能，改進管理方式，提高行政效率，形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理_目標。行政科是政府辦公室的綜合辦事機構(gòu)，在各部門中扮演著“辦公室的辦公室”的特殊角色，擔負著承上啟下，協(xié)調(diào)左右的重要職責，其工作質(zhì)量的高低，關(guān)系重大。為此，就做好辦公室行政及其他工作談幾點粗淺的看法。
　　一、做好辦公室工作，必須樹立強烈的服務意識。
　　辦公室的工作性質(zhì)決定了其各項工作的開展，應該把為政府辦各單位部門和各位領(lǐng)導的工作全局服務作為自身工作的出發(fā)點和落腳點。根據(jù)iso9001質(zhì)量體系的“質(zhì)量管理原則”中八項質(zhì)量管理原則之首即為“以顧客為中心”，提出“組織依存于其顧客。因此
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發(fā)現(xiàn)具有普遍參考價值的內(nèi)容，并通過信息、簡報、調(diào)研刊物等多種形式予以下發(fā)，對基層工作給與指導。
　　三是樹立為處室服務的意識。政府辦各處室是一個系統(tǒng)組織起來的整體，是各項業(yè)務工作的推動者和組織者。樹立為處室服務的意識，就是要擺正自身位置，把辦公室行政工作融入機關(guān)整體工作當中去，既要講明確分工，更要講通力合作，形成機關(guān)工作的整體合力，促進系統(tǒng)工作的全面開展。尤其是要強化大局觀念，辦事不以個人好惡分類，不以部門得失取舍，堅持從工作的整體利益出發(fā)，快捷、高效的辦好事、會，不斷提高政務服務的能力和水平。
　　四是樹立為領(lǐng)導服務的意識。樹立為領(lǐng)導服務的意識，就是要確立對領(lǐng)導負責也是對工作負責的思想觀念，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用，為領(lǐng)導決策服好務。不僅要通過妥善處理大量的事務性工作，使領(lǐng)導擺脫事務圈子，集中精力抓大事，而且還要自覺地站在全局的高度想大事、議大事，主動深入基層進行調(diào)查研究，當好領(lǐng)導的參謀和助手。
　　二、做好辦公室工作，必須要有優(yōu)質(zhì)的服務措施和高超的服務本領(lǐng)。
　　一是要抓好辦事、辦會、接待工作。要及時處理大量的政府日常事務，妥善解決和處理急、難、重的臨時性事務和突發(fā)性事件，有效保證政府部門工作的正常運行，讓上級領(lǐng)導、機關(guān)各部門和干部群眾滿意。同時，辦會工作要做的周密、妥善、節(jié)儉，要高度重視每次會議的準備工作和細節(jié)事項，制定方案、周密部署、檢查督促。辦公室工作人員應該以高度的責任心和敬業(yè)精神做好每一項工作，精心籌備，認真組織，確保會議成功召開。此外，要熱情做好接待工作，待到周到、熱情、萬無一失，樹立政府良好形象。
　　二是在人員素質(zhì)上有所提高，作為一名辦公室工作人員，一定要通過孜孜不倦的學習成為知識淵博的人。其一，認真學習馬列主義、_思想、_理論和“三個代表”的重要思想，用先進的理論武裝頭腦、指導工作。通過學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強政治敏銳性和政治鑒別力，保持政治上的清醒和堅定，在思想上、政治上同黨中央保持高度的一致。其二，忠誠實踐“三個代表”的要求，勤政廉政，全心全意為人民服務。要充分認識到，權(quán)力是人民賦予的，提高為人民服務的自覺性和主動性。其三，努力學習新知識，不斷提高業(yè)務水平。要懷著強烈的責任感、使命感和緊迫感，主動適應形勢任務的新變化，堅持不懈的學習社會主義市場經(jīng)濟知識、科技知識、法律知識、現(xiàn)代管理知識和其他相關(guān)的專業(yè)知識，努力拓寬知識面，力爭成為政府辦各項工作的通才。
　　三是努力培養(yǎng)較強的組織協(xié)調(diào)能力。辦公室工作雖然都是具體事務，但卻又要總攬全局，需要有較強的溝 ……（未完，全文共2189字，當前僅顯示1391字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何做好政府行政服務工作》）