物業(yè)管理公司工作手冊

　　行政事務(wù)部工作手冊目錄
　　部門職能、部門職責(zé)--------------------------------------------------------2、3
　　部門經(jīng)理職責(zé)-----------------------------------------------------------------3
　　辦公室文員職責(zé)--------------------------------------------------------------3、4
　　辦公室接待員職責(zé)-----------------------------------------------------------4
　　打印工作規(guī)程-----------------------------------------------------------------4、5
　　復(fù)印、膠印、傳真規(guī)定-----------------------------------------------------5
　　公司印章管理規(guī)定----------------------------------------------
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　　來客接待規(guī)程-----------------------------------------------------------------11
　　維修及投訴回訪規(guī)程--------------------------------------------------------11
　　員工食堂管理規(guī)定-----------------------------------------------------------11、12
　　辦公秩序管理準(zhǔn)則-----------------------------------------------------------12、13
　　部門職能
　　部門名稱：行政事務(wù)部（辦公室）
　　部門本職：企業(yè)的辦公秩序、行政事務(wù)管理
　　主要職能：文件的擬、收、發(fā)、存；
　　召開會議、編寫紀(jì)要；
　　掌握好公司印章；
　　法律事務(wù)、申辦證照、有關(guān)合同的審核；
　　檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行。
　　兼管職能：后勤、職工生活、辦公區(qū)衛(wèi)生、臨時(shí)項(xiàng)目后勤工作；
　　公司大事記；
　　其他部門不管的事務(wù)工作。
　　部門職責(zé)
　　1、制定公司的辦公秩序條文、行政事務(wù)管理規(guī)則。
　　2、召開有關(guān)行政會議，檢查各部門完成公司下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)并做好紀(jì)要。
　　3、按總經(jīng)理室指示精神，負(fù)責(zé)草擬公司的報(bào)告、總結(jié)及有關(guān)規(guī)章制度，處理文書來往，保管整理好文件資料，并做好歸檔工作。
　　4、抓好員工的政治教育，不斷提高員工的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。
　　5、嚴(yán)格掌握好公司的一切對外證照申辦，熟悉地方關(guān)系。
　　6、掌握保管好公司印章的使用。
　　7、檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋信息，并提出整改意見。
　　8、做好公司財(cái)產(chǎn)的登記、使用工作和各部門辦公用品的供應(yīng)及文件物資管理工作。
　　9、檢查食堂的管理情況。
　　10、搞好打印工作、文件收發(fā)管理等機(jī)關(guān)行政事務(wù)工作。
　　11、完成總經(jīng)理室交辦的其他行政事務(wù)工作及有關(guān)重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。
　　部門經(jīng)理職責(zé)
　　1、負(fù)責(zé)制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織落實(shí)。
　　2、負(fù)責(zé)撰寫、審核各類應(yīng)用文稿，負(fù)責(zé)宣傳、公關(guān)接訪聯(lián)絡(luò)工作。
　　3、負(fù)責(zé)安排各種會務(wù)及做好記錄，編寫會議紀(jì)要和決議。
　　4、協(xié)助正、副總經(jīng)理處理日常事務(wù)，上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)部門工作。
　　5、負(fù)責(zé)公司考核規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
　　6、負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購和管理。
　　7、負(fù)責(zé)管理好公司公章的使用和審核蓋章。
　　8、負(fù)責(zé)做好公司的檔案管理。
　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
　　辦公室文員職責(zé)
　　1、處理好有關(guān)信函、電報(bào)、電話，并做好記錄，及時(shí)上傳下達(dá)。
　　2、將當(dāng)天的報(bào)刊雜志分類放好，并負(fù)責(zé)每天打掃總經(jīng)理室、會議室和會客室。
　　3、負(fù)責(zé)公司各部門日常辦公用品的采購和管理。
　　4、打印、記錄有關(guān)文件、指示或資料。
　　5、處理由辦公室寄出的函件、包裹等。
　　6、負(fù)責(zé)公司公文、資料的收發(fā)登記及分類、整理保管工作。
　　7、負(fù)責(zé)做好考勤管理工作。
　　8、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督《辦公守則》的執(zhí)行貫徹。
　　9、負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作。
　　10、負(fù)責(zé)按規(guī)程保管和使用公司公章。
　　11、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)。
　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，替部門經(jīng)理或總經(jīng)理室處理有關(guān)事務(wù)。
　　辦公室接待員職責(zé)
　　1、負(fù)責(zé)做好總線電話的接聽和轉(zhuǎn)接工作。
　　2、負(fù)責(zé)做好開票接待工作。
　　3、負(fù)責(zé)做好報(bào)修接待工作。
　　4、負(fù)責(zé)做好投訴接待工作。
　　5、負(fù)責(zé)做好來客接待工作。
　　6、負(fù)責(zé)做好報(bào)修、投訴處理結(jié)果的回訪工作。
　　7、保管好店鋪?zhàn)赓U合同、有關(guān)通知書，并負(fù)責(zé)各店鋪鑰匙的保管。
　　8、負(fù)責(zé)校對各類店房檔案，將發(fā)生變化的有關(guān)資料及時(shí)登記有關(guān)臺帳，并通知輸入電腦，確保各類店房檔案資料的準(zhǔn)確性。
　　9、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的登記和管理。
　　10、負(fù)責(zé)按《辦公守則》要求，檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。
　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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