物業(yè)公司年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

　　各部門：
　　現(xiàn)將公司二○○*年度《員工培訓(xùn)計(jì)劃》印發(fā)給你們，通過培訓(xùn)，旨在提高員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的文化素質(zhì)，提高公司整體管理和服務(wù)水平，掌握服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“**”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
　　請(qǐng)各部門除按計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)好部門自培訓(xùn)外，組織員工參加公司公共培訓(xùn)課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤。有授課任務(wù)的同志，請(qǐng)你們認(rèn)真做好備課，確保培訓(xùn)效果。
　　特此通知。
　　****物業(yè)管理有限公司
　　二○○*年*月**日
　　附：****物業(yè)管理有限公司二○○*年度員工培訓(xùn)計(jì)劃
　　****物業(yè)管理有限公司
　　二〇〇*年度員工培訓(xùn)計(jì)劃
　　一、培訓(xùn)目
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略494字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。
　　內(nèi)容
　　時(shí)間
　　授課人
　　參加對(duì)象
　　結(jié)合公司新一年工作計(jì)劃進(jìn)行企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、職業(yè)道德、培訓(xùn)教育
　　一月中旬
　　全體員工
　　結(jié)合春節(jié)休假結(jié)束收心，進(jìn)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)
　　二月中旬
　　全體員工
　　結(jié)合一季度季度測(cè)評(píng)工作，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)理念及服務(wù)技巧的培訓(xùn)教育
　　三月下旬
　　全體員工
　　結(jié)合**大廈驗(yàn)收工作，進(jìn)行物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)的培訓(xùn)教育
　　四月中旬
　　全體員工
　　結(jié)合**大廈進(jìn)駐，進(jìn)行大廈物業(yè)、設(shè)備以及業(yè)主基本情況介紹，實(shí)地培訓(xùn)講解
　　五月中旬
　　班長以上管理人員
　　結(jié)合**大廈業(yè)主入住，進(jìn)行公共契約、住戶守則、管理規(guī)章及員工守則等溫貝的培訓(xùn)教育
　　六月上旬
　　入駐**大廈全體員工
　　結(jié)合上半年工作總結(jié)，進(jìn)行職業(yè)道德的培訓(xùn)教育
　　七月中旬
　　全體員工
　　結(jié)合**大廈項(xiàng)目部近2個(gè)月工作實(shí)際，進(jìn)行物業(yè)管理基本知識(shí)的培訓(xùn)
　　全體員工
　　結(jié)合物業(yè)公司三季度季測(cè)評(píng)，對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)
　　九月下旬
　　全體員工
　　結(jié)合9個(gè)月來物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際，進(jìn)行案例分析培訓(xùn)
　　十月中旬
　　班長以上管理人員
　　結(jié)合119消防日，進(jìn)行消防知識(shí)、大廈消防器材等方面的教育培訓(xùn)
　　十一月上旬
　　全體員工
　　年終工作總結(jié)，排問題，找差距，并著手200*年的計(jì)劃工作安排
　　十二月下旬
　　全體員工
　　二〇〇*年度公共培訓(xùn)計(jì)劃安排表
　�、鎹徫徽n程培訓(xùn)
　　熟悉個(gè)崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做好各自工作。
　　1、崗前培訓(xùn)計(jì)劃安排表
　　時(shí)間
　　內(nèi)容
　　方式
　　負(fù)責(zé)人
　　考核
　　4-8小時(shí)
　　公司概況、員工守則
　　面授
　　各部門
　　負(fù)責(zé)人
　　一個(gè)月
　　員工職責(zé)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、獎(jiǎng)懲制度、禮貌用語、操作技能、業(yè)務(wù)知識(shí)
　　個(gè)別輔導(dǎo)、自學(xué)實(shí)踐
　　部門主管
　　班組長
　　由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行上崗考核鑒定
　　三個(gè)月
　　了解物業(yè)基本情況及相應(yīng)崗位操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作技能、主要機(jī)具使用養(yǎng)護(hù)、訓(xùn)練
　　實(shí)際操作
　　實(shí)操實(shí)練
　　培訓(xùn)與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合
　　部門主管
　　班組長
　　機(jī)能知識(shí)書面考試，實(shí)操水平工作表現(xiàn)等具體業(yè)務(wù)考核
　　2、在職培訓(xùn)計(jì)劃安排表
　　時(shí)間
　　內(nèi)容
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