目錄/提綱:……
一、指導(dǎo)思想
二、工作目標(biāo)
(一)公司客戶存款凈增:10000萬元
(二)公司客戶存款日平均余額凈增:
(二)新增中小民營(yíng)客戶:100戶
(一)強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略
(二)優(yōu)化公司客戶存款機(jī)制
(三)加強(qiáng)公司客戶存款營(yíng)銷
(四)蔬通公司客戶存款渠道
三是要求公司客戶維持一定的支票賬戶存款余額,以此作為貸款定價(jià)的條件
五是對(duì)公司客戶的銷售資金歸行率做出硬性約定,并作為信貸條件之一
四是根據(jù)客戶要求實(shí)現(xiàn)資金自動(dòng)劃撥
一是廣泛收集資金信息,尋找資金源頭
二是加大源頭資金的營(yíng)銷力度,建立分層、分級(jí)的開發(fā)體系
一是方便單位和個(gè)人的工作和生活
三是加強(qiáng)資金集中管理
一是搞好客戶價(jià)值分類
三是制定特色服務(wù)清單
二是防止客戶流失和挽留客戶
五、加強(qiáng)公司客戶存款管理
……
為了認(rèn)真貫徹省分行黨委提出的“三抓一優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略,全面落實(shí)市分行黨委提出的“三進(jìn)”工作部署,加快經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變步伐,不斷擴(kuò)大公司客戶存款占比,加快公司客戶存款結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,鞏固公司客戶存款地位,提高公司客戶存款貢獻(xiàn)度,特對(duì)2006年公司客戶存款提出如下工作意見:
一、指導(dǎo)思想
以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)為主題,以賬戶管理為基礎(chǔ),以貸款牽引為動(dòng)力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保證,以客戶經(jīng)理為主力軍,強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展戰(zhàn)略,完善公司存款工作機(jī)制,加大公司客戶的開發(fā)和營(yíng)銷力度,提高公司客戶存款市場(chǎng)占有率。
二、工作目標(biāo)
。ㄒ唬┕究蛻舸婵顑粼觯10000萬元
。ǘ┕究蛻舸婵钊掌骄囝~凈增:
。ǘ┬略鲋行∶駹I(yíng)客戶:100戶
三、工作措施
。ㄒ唬⿵(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略。
1、強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是我經(jīng)營(yíng)的客觀需要。存款是商業(yè)
銀行最主要的資金來源,沒有存款就沒有貸款,沒有貸款就沒有銀行,這是銀行產(chǎn)生的根本所在。而且存款規(guī)模的大小,直接關(guān)
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款工作是我行存款工作的重要工作,抓好公司客戶存款對(duì)我行擴(kuò)大資金來源有重要的意義。因此,各行領(lǐng)導(dǎo),特別是各行一把手要將公司存款納入重要議事和辦事日程上來,將公司存款工作當(dāng)著重要性的業(yè)務(wù)工作親自拿在手上,落實(shí)到具體的工作上,在人力、物力、財(cái)力,以及信貸資金、通訊工具等方面進(jìn)行必要的傾斜,保證公司客戶存款健康穩(wěn)定的發(fā)展。
2、歸口管理。公司客戶存款由市分行對(duì)公存款中心牽頭管理,公司業(yè)務(wù)部門和各行信貸部門作為公司客戶存款營(yíng)銷主管部門,全面承擔(dān)起組織公司存款業(yè)務(wù)的責(zé)任,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公司存款工作的政策指導(dǎo)、客戶開發(fā)與維護(hù)、產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷、業(yè)務(wù)檢查與考核、信息收集與利用等,使公司存款工作落到實(shí)處。
3、分工協(xié)作。對(duì)公存款中心是公司客戶存款的牽頭和管理部門,負(fù)責(zé)公司存款計(jì)劃的制定和管理;公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)公司存款的組織和具體實(shí)施部門,負(fù)責(zé)公司客戶存款營(yíng)銷、推動(dòng)與實(shí)施;信貸管理部門負(fù)責(zé)貸款客戶的存款組織工作,對(duì)貸款客戶的賬戶設(shè)立、銷售資金歸行、產(chǎn)保證金到賬率的管理等,并在貸款項(xiàng)目審批中對(duì)存款業(yè)務(wù)提出一些限制性附加條款;會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的結(jié)算服務(wù),并及時(shí)向客戶經(jīng)理提供大額存款劃轉(zhuǎn)信息;資金營(yíng)運(yùn)部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)公司客戶存款資金運(yùn)作、存款結(jié)構(gòu)等變化情況的分析,搞好資金調(diào)度;科技部門負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提出的科技需求,及時(shí)開發(fā)科技含量較高的產(chǎn)品和服務(wù)等。各部門要明確職責(zé),發(fā)揮優(yōu)勢(shì),團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷,整體聯(lián)動(dòng)。
4、客戶經(jīng)理營(yíng)銷?蛻艚(jīng)理是公司客戶存款的主要營(yíng)銷者和責(zé)任人,對(duì)自己負(fù)責(zé)的客戶存款進(jìn)行承包,通過為客戶量體裁衣、度身訂做服務(wù)方案,為客戶的業(yè)務(wù)需要提供一體化管理和全方位的“一對(duì)一”服務(wù),促使公司存款的增長(zhǎng)。
。ㄈ┘訌(qiáng)公司客戶存款營(yíng)銷。
1、實(shí)行差異化服務(wù),牢牢抓住現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶。按照“二八定律”,銀行80%的客戶存款來自于20%的客戶,因此,要盡快著手開展現(xiàn)有客戶的細(xì)分工作,逐步建立客戶分類管理制度,按行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)、對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度大小等,對(duì)客戶進(jìn)行分門別類地管理,根據(jù)不同類型客戶的特點(diǎn)制定優(yōu)質(zhì)客戶的標(biāo)準(zhǔn),然后把我們的營(yíng)銷力量集中到最能贏利的客戶身上,盡可能地滿足他們的需要,提高他們的忠誠(chéng)度。
2、關(guān)注新興行業(yè)和新型企業(yè),不斷挖掘新的優(yōu)質(zhì)客戶。在銀行的客戶中,部分客戶之間有著密切的聯(lián)系,有的是企業(yè)上游客戶,有的是其下游客戶,銀行有時(shí)并非清楚。通過與客戶的溝通,以老客戶介紹新客戶的途徑來拓展企業(yè)存款市場(chǎng)。同時(shí),要深入研究行業(yè)、公司的發(fā)展趨勢(shì),明確長(zhǎng)期的合作_和服務(wù)_目標(biāo),對(duì)成長(zhǎng)性較好的新興行業(yè)和新型企業(yè),從一開始就與之建立良好的合作關(guān)系,通過各種金融手段把合作關(guān)系鞏固起來。如中小民營(yíng)企業(yè),它們是我市一個(gè)快速成長(zhǎng)的新興客戶群,代表著未來的市場(chǎng)方向,因此,也是我行公司客戶存款的發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象。
3、滿足優(yōu)質(zhì)客戶金融需求,構(gòu)建新型銀企關(guān)系。在產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置策略上都應(yīng)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,特別是要重視開發(fā)一些具有我行獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的金融產(chǎn)品,通過培養(yǎng)吸收企業(yè)存款的核心競(jìng)爭(zhēng)力來吸引客戶,從而推動(dòng)公司客戶存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。因此,在服務(wù)上,提供手續(xù)簡(jiǎn)便、環(huán)節(jié)少、速度快、查詢便捷和高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)品種上,提供結(jié)算、貸款、網(wǎng)上銀行、財(cái)務(wù)顧問等多樣化的品種服務(wù),滿足客戶的各種需求。
。ㄋ模┦咄ü究蛻舸婵钋。
1、強(qiáng)化貸款牽引作用。以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口,與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系,擴(kuò)大公司客戶存款來源。一是對(duì)信譽(yù)高、效益好、實(shí)力強(qiáng)、第一還款來源和第二還款來源充足,并能帶來較為可觀的低成本資金的大中型公司客戶,根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),設(shè)計(jì)符合客戶需求的系列貸款品種,以降低客戶的融資成本,及時(shí)滿足客戶的資金需求,擴(kuò)大客戶在我行的貸款份額。二是凡在我行貸款的公司客戶必須在我行開立賬戶,特別是基本賬戶,并寫進(jìn) ……(未完,全文共5892字,當(dāng)前僅顯示2069字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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