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酒店迎賓員制度

發(fā)表時(shí)間:2006/8/9 13:32:12

　　按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到早退
　　講究?jī)x表，上班必須化妝幾傳代迎賓服，端正佩戴工作識(shí)別卡，站立端正，微笑迎賓見面先問：
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略98字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
入店內(nèi)的客人，要做好紀(jì)錄，做到心中有數(shù)以便于及時(shí)為客人提供周到服務(wù)
　　中途進(jìn)客，無論找人還是與公司聯(lián)系，都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)
　　客人到來，主動(dòng)向客人介紹消費(fèi)內(nèi)容，靈活處理客人提出的消費(fèi)要求
　　引導(dǎo)客人上座，填寫迎賓卡，做好其他紀(jì)錄
　　工作期間嚴(yán)禁聊天，不得擅自離開崗位
　　特殊情況必須及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告
　　必須做到對(duì)客人、對(duì)公司負(fù)責(zé)
　　聽從上級(jí)安排
　　客人離開時(shí)，要對(duì)客人說：歡迎再次光臨，并禮貌的 ……（未完，全文共432字，當(dāng)前僅顯示274字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《酒店迎賓員制度》）
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