我國手機市場的發(fā)展狀況與發(fā)展趨勢

　　一、市場回顧
　　隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，郵電通信事業(yè)得到了高速發(fā)展。自從1987年廣東開通第一個etacs模擬蜂窩電話系統(tǒng)以來，移動通信得到了突飛猛進的發(fā)展�；仡櫴謾C市場十年的發(fā)展，主要有以下幾個特點：
　　1.移動電話得到超前發(fā)展，移動電話用戶急劇增長。1988年，全國僅有移動電話用戶3千多人，截止到1997年底，全國移動電話用戶已達1300萬，用戶數(shù)量連續(xù)十年成倍增長，這樣的發(fā)展規(guī)模和速度都是空前的，這在十年前是無法想象的，就連當時有關(guān)部門的十年規(guī)模預測目標也僅為到本世紀末移動電話累積達20萬（相當于1997年半個月的放號數(shù)）。
　　2.手機市場競爭日趨激烈，手機產(chǎn)品由單一走向多元，由摩托羅拉產(chǎn)品“一枝獨放”到眾商家參與競爭的“百花齊放”。摩托羅拉公司率先向國內(nèi)提供etacs移動電話生產(chǎn)技術(shù)，因此，1993年以前，手機市場基本是摩托羅位手機
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將在主要中心城市開始積極建設(shè)cdma網(wǎng)，這些都加快了數(shù)字手機在我國的發(fā)展，其規(guī)模和發(fā)展勢頭將遠遠超過模擬機的發(fā)展。
　　4.競爭使手機價值呈持續(xù)下降趨勢，客觀上促進了手機市場的發(fā)展和用戶的增加。5、6年以前，手機價格不菲，一部motorola8900*高達2萬多元。當時擁有一部手機甚至成為地位和身份的象征。如今，手持大哥大騎著自行車打電話已成為街頭新景。帶來這種變化的直接原因是手機價格的不斷下調(diào)，使手機成了工薪階層可以接受的“大眾商品”。其原因，一方面是眾多商家產(chǎn)品競爭帶來的裸機價格的不斷下降，一方面是中國聯(lián)通介入競爭使手機資費逐步下調(diào)，二者造就的火爆的手機市場使廣大用戶成為受益者。
　　二、手機市場存在的問題
　　1.手機市場還待進一步加強管理和不斷完善。隨著手機市場的不斷發(fā)展和壯大，特別是自備機入網(wǎng)放開以來，大量公司進入這一領(lǐng)域，這對手機產(chǎn)品的流通和零售起到了一定的積極作用，但也有不少經(jīng)營者只顧追求利潤，非法販進和銷售走私手機（俗稱“水貨”）。雖然從技術(shù)角度講，這種“水貨”手機在質(zhì)量上與正規(guī)進關(guān)的手機并無差別，但卻常被一些不法商販在手機電池等附件上做文章，采取“偷梁換柱”的方法欺騙用戶，售后服務也無保障，使一些貪圖便宜的用戶上當受騙。還有人制造、銷售劣質(zhì)手機電池、假入網(wǎng)標簽，這些都擾亂了市場秩序，同時也使國家稅收蒙受巨大損失。
　　規(guī)范市場秩序，除了需要通信主管部門加強管理、指導監(jiān)督外，還需要工商管理和執(zhí)法部門的緊密配合和監(jiān)督檢查。目前，由于手機進貨渠道問題引起的經(jīng)濟糾紛案越來越多，已成為社會關(guān)注的焦點。加強市場管理，嚴格控制和管理產(chǎn)品流通的各個環(huán)節(jié)，對于手機市場今后的健康發(fā)展無疑是至關(guān)重要的。
　　2.售后服務工作有待改善和加強。隨著手機市場的迅速發(fā)展和銷售網(wǎng)絡的不斷擴大，手機用戶急劇增加，售后服務工作問題已越來越突出。如服務質(zhì)量不高，維修網(wǎng)點少，維修力量嚴重不足等。目前各門市銷售的手機其維修工作基本上是由門市收集后送往廠家或廠家設(shè)立和指定的維修點維修，維修點數(shù)量有限。一般用戶修機，最快也要3、4天，慢的要半個月左右，對此用戶意見很大。雖然有些商家推出了一定時期內(nèi)更換新機、延長保修期、維修期間提供暫用機等辦法，甚至有的廠家打出“第一選擇”24小時全球服務計劃（即隨時、隨地更換新機），但由于從用戶到廠家或維修部中間要經(jīng)過許多環(huán)節(jié)，同時受各種條件的制約，用戶得到的服務就要大打折扣。售后服務解決不好，將制約手機市場的進一步發(fā)展，因此，建立一支技術(shù)力量強、數(shù)量充足和分布合理的維修網(wǎng)絡是保障手機市場發(fā)展、維護廣大用戶利益的亟待解決的問題。
　　3.手機市場的發(fā)展需要進一步加強網(wǎng)絡的管理和建設(shè)。當前我國移動通信網(wǎng)絡的建設(shè)基本上以各省相對獨立建設(shè)的，各省之間網(wǎng)絡的互聯(lián)、郵電網(wǎng)與聯(lián)通網(wǎng)的互聯(lián)、國內(nèi)網(wǎng)與國際網(wǎng)的互聯(lián)情況都直接影響到用戶使用和手機市場的發(fā)展。用戶使用中遇到的移動電話斷音、串話、打不通、漫游不暢等現(xiàn)象還相當普遍。
　　三、手機市場的發(fā)展趨勢
　　手機市場的發(fā)展取決于國民經(jīng)濟的發(fā)展、移動通信技術(shù)的進步和人民生活水平的提高。雖然近幾年我國移動通信得到了迅猛發(fā)展，但就其規(guī)模來講，還遠遠不能滿足 ……（未完，全文共3387字，當前僅顯示1711字，請閱讀下面提示信息。收藏《我國手機市場的發(fā)展狀況與發(fā)展趨勢》）