微山縣供銷大廈于97年元月建成開業(yè),現(xiàn)有員工360人,營業(yè)面積6000平方米,下設(shè)14個(gè)商場(chǎng),80個(gè)柜組,經(jīng)營商品2萬種,為微山縣目前經(jīng)營規(guī)模最大,設(shè)施最先進(jìn)的商品零售企業(yè)。在社會(huì)各界的大力支持下,大廈員工始終秉著“商品質(zhì)量百分之百合格,購物顧客百分之百滿意”的工作目標(biāo),“真情賣真品、真品換真情、真情真品出效益”的服務(wù)理念,以建設(shè)成為消費(fèi)者理想的購物場(chǎng)所為已任,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國價(jià)格法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,切實(shí)做到質(zhì)量求優(yōu)、價(jià)格求廉、計(jì)量求準(zhǔn)、管理求
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制度,定調(diào)價(jià),變更價(jià)制度等,以規(guī)范商品價(jià)格行為。
二、狠抓落實(shí),嚴(yán)格價(jià)格管理措施
一是實(shí)行了嚴(yán)格的“六統(tǒng)一管理”,即:統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一驗(yàn)收、統(tǒng)一收款、統(tǒng)一資金管理。進(jìn)貨審批采取逐漸上報(bào)、四級(jí)會(huì)審、合同會(huì)簽,每月抽查,跟蹤審計(jì)的辦法。對(duì)于假冒偽劣、“三無”產(chǎn)品做到業(yè)務(wù)員不進(jìn),業(yè)務(wù)科不驗(yàn)收、不定價(jià);營業(yè)員不上柜、不出售、把住了商品入“口”關(guān),確保了貨真價(jià)實(shí);二是不斷優(yōu)化進(jìn)貨渠道,堅(jiān)持進(jìn)貨以廠家為主,以產(chǎn)地為主,努力做到多渠道、少環(huán)節(jié),目前已與百余個(gè)廠家建立了穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系,從廠家直線進(jìn)貨額已占到總購進(jìn)的80%以上,以低成本保證低價(jià)位;三是嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格管理程序,商品定價(jià)按照國家價(jià)格政策,憑原始單據(jù),在核實(shí)成本的基礎(chǔ)上,結(jié)合市場(chǎng)供求情況,物價(jià)員提出定價(jià)意見后,由分管副總、商場(chǎng)主任研究確定價(jià)格,重要商品須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行;調(diào)價(jià)時(shí),由物價(jià)、財(cái)會(huì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)盤實(shí)庫存,四方簽字后方可執(zhí)行。杜絕了亂定價(jià)、亂調(diào)價(jià)、口頭定價(jià)、一物多價(jià)、有貨無價(jià)等啊不良現(xiàn)象;四是銷售商品全部采用物價(jià)部門統(tǒng)一印制標(biāo)價(jià)卡、做到書寫清晰,項(xiàng)目齊全、醒目正確、整齊美觀、一貨一卡、卡對(duì)貨位,明碼標(biāo)價(jià)率達(dá)到100%;五是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度,物價(jià)、審計(jì)人員,經(jīng)常性地深入到柜組,通過檢查價(jià)格是否正確,帳、簽、物、價(jià)是否相符,抽查銷售小票等方式進(jìn)行檢查,對(duì)于執(zhí)行價(jià)格較好的部位作為年終評(píng)優(yōu)的重要依據(jù),對(duì)于抬高價(jià)格者處以十倍罰款,情節(jié)嚴(yán)重者,按內(nèi)部待崗處理。
三、承諾服務(wù),建立社會(huì)堅(jiān)督機(jī)制
大廈就物價(jià)大量、商品質(zhì)量、服務(wù)信譽(yù)等向社會(huì)各界鄭
重承諾,所屬三聯(lián)家電微山連鎖店也推出了以“價(jià)格最低”為核心的六項(xiàng)承諾。為切實(shí)變單純的內(nèi)部管理為社會(huì)管理,大廈以電視廣告的方式,向社會(huì)各界征求意見和建議,并在社會(huì)上設(shè)立價(jià)格監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站,聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,每年召開2-4次座談會(huì),廣泛征求意見和建議,增強(qiáng)消費(fèi)者購物的安全感、依賴感,切實(shí)使大廈價(jià)格計(jì)量工作取信于民。目前“購物放心到供銷大廈”已成為微山消費(fèi)者共識(shí)。
四、牢記宗旨,提高員工素質(zhì)
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