您的位置:新文秘網(wǎng)>>物業(yè)/房地產(chǎn)/公司/企業(yè)講話/民營招商/述職報(bào)告/>>正文

物業(yè)公司經(jīng)理及公司述職報(bào)告

發(fā)表時(shí)間:2006/9/16 16:05:38
目錄/提綱:……
一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)責(zé)任,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展
二、推行“三全”管理模式,注重管理實(shí)效,規(guī)范管理機(jī)制
三、推行品牌戰(zhàn)略,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展
四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理,努力節(jié)省業(yè)主開支,保障工作生活秩序
五、積極配合社區(qū)工作,合力共創(chuàng)“五城”,造就“溫馨”家園
第一、盡職盡責(zé)為“銀河物業(yè)”的基礎(chǔ)管理工作鞠躬盡瘁
第二、盡心盡力為“××××”的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)
第三、全心全意為“××××”的突破發(fā)揮自己的聰明才智
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神
二是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)
三是我具備學(xué)以致用、從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神
四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神
五是我有嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)
六是我有一定的管理能力
……

  物業(yè)公司經(jīng)理及公司述職報(bào)告
  董事會(huì):
  首先,感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我“**”這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是**公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年,在這一年中,**公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式,科學(xué)定位,科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營,拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和社會(huì)效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作,全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入**萬元(其中:物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入**萬元,其它經(jīng)營收入**萬元),年利潤**余萬元;房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)**%;受理業(yè)主(使用人)報(bào)修**起,及時(shí)處理率**;處理業(yè)主(使用人)投訴*起,次次有交代,件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98%。
  一份耕耘一份收獲。****年,公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng),被區(qū)政府評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”和“文明單位”,大廈消防安全管理規(guī)范,在“人員密集場所專項(xiàng)整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動(dòng)中,作為先進(jìn)
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略707字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。
  通過全員管理和參與,全程監(jiān)督和控制,全效的質(zhì)量保證,形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式!叭惫芾砟J竭擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域,加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細(xì)致,反應(yīng)更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏,讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平,也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。
  三、推行品牌戰(zhàn)略,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
  品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。
  200*年,通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出,****公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到“管理面積小、轄區(qū)(**大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì),是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以,2004年的工作中,我們盡力揚(yáng)長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù),樹立“****”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫,為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù),努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”,在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
  《**大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實(shí)施前,停車場車滿為患,交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海,當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多,想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系,保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。
  另外,公司從3月份開始,開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個(gè)專題系列宣傳活動(dòng):
 、俅蛟炀F(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑核心競爭力
 、趶奈易銎,從細(xì)節(jié)做起,引入賓館式服務(wù)
 、畚飿I(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論
  ④我拿真心換你心,不信東風(fēng)喚不回
 、輴坌闹飧腥诵,盡心盡力結(jié)碩果
  五個(gè)專題,己在員工心坎上扎根,也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。“五心”系列教育也結(jié)出了豐碩成果,員工精神面貌煥然一新,工作上精益求精。
  200*年,公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫,提高了企業(yè)知名度,并以市場為目標(biāo),以需求為導(dǎo)向,以消費(fèi)心理為依據(jù),正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。目前,我們和常州一家媒體運(yùn)營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機(jī)。
  四、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理,努力節(jié)省業(yè)主開支,保障工作生活秩序。
  大廈使用的3臺(tái)客梯,常出現(xiàn)關(guān)人、死機(jī)等故障,乘客怨聲載道。今年,我們對(duì)電梯系統(tǒng)進(jìn)行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后,向業(yè)主大會(huì)提出更換電梯控制系統(tǒng)的想法。為了節(jié)省支出,我們對(duì)控制系統(tǒng)改造進(jìn)行了了解,通過招標(biāo)的形式,比較和分析五家應(yīng)標(biāo)專業(yè)公司的改造方案,最后確認(rèn)無**電梯公司的控制系統(tǒng),由**電梯公司實(shí)施改造。電梯經(jīng)過改造,運(yùn)行故障明顯降低,可靠性增強(qiáng),電梯使用滿意率大幅提高。
  消防安全自動(dòng)報(bào)警設(shè)備設(shè)施委外維保,一年需支付**萬元,200*年,我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì),加班加點(diǎn)、不計(jì)得失,不懂就問,不會(huì)就學(xué),使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運(yùn)行;煙霧感應(yīng)器送廠家清洗,每只清洗費(fèi)用**元,我們請(qǐng)廠方技術(shù)人員上門傳經(jīng),安排5名員工專門學(xué)習(xí)清洗工藝,僅此一項(xiàng),就能節(jié)省支出4000元。
  五、積極配合社區(qū)工作,合力共創(chuàng)“五城”,造就“溫馨”家園。
  今年初,我們便向社區(qū)居委會(huì)、和平橋街辦申報(bào)“文明單位”候選,作為大廈“五城同創(chuàng)”的主體,物業(yè)公司有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng)”工作。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力,在今在11月份的專項(xiàng)驗(yàn)收中,我們得到四個(gè)“一次通過”:飲用水送檢一次通過;大廈環(huán)境衛(wèi)生一次通過;除四害工 ……(未完,全文共5657字,當(dāng)前僅顯示1987字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司經(jīng)理及公司述職報(bào)告》