網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理變革

　　□ 作者：1、安徽科技學(xué)院管理學(xué)院 2、暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 金懷玉1 韓兆洲2
　　▲ 基金項(xiàng)目：本文為安徽科技學(xué)院src200546號(hào)課題階段性研究成果
　　[網(wǎng)--一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂(yōu)！]
　　內(nèi)容摘要：隨著信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的影響越來(lái)越大。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的重要經(jīng)濟(jì)單位，其經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念受到了極大的沖擊。本文從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化出發(fā)，分析企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的變革及其發(fā)展趨勢(shì)。
　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 電子商務(wù) 經(jīng)營(yíng)模式 企業(yè)管理
　　自從1994年我國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)internet以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)的發(fā)展迅速普及。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）2005年公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2004年12月31日，我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)達(dá)到9400萬(wàn)人，比上年增長(zhǎng)18.2％。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式提出了新的挑戰(zhàn)，也提供了新的機(jī)遇。雖然電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展只有短短幾年時(shí)間，但從其發(fā)展態(tài)勢(shì)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化趨勢(shì)看，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)受到了挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要媒介。面對(duì)日益變化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式也在逐漸發(fā)生變化，其發(fā)展趨勢(shì)已初見(jiàn)端倪。
　　網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)發(fā)展提供環(huán)境支持
　　企業(yè)傳統(tǒng)的宣傳手段主
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略879字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
合企業(yè)的利益，即通過(guò)大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)來(lái)降低單個(gè)產(chǎn)品的成本，從而增加利潤(rùn)收入。但是這種強(qiáng)迫式的產(chǎn)品供給模式在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)生了深刻的變化。
　　在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是稀缺資源，消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品信息的取得是被迫的，受企業(yè)的廣告媒體宣傳制約，而且相對(duì)封閉，具有區(qū)域性，消費(fèi)者很難取得區(qū)域外其他同類(lèi)產(chǎn)品或替代品的信息。消費(fèi)者為滿(mǎn)足自身消費(fèi)需求，不得不接受這種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，這種信息的“封鎖”已經(jīng)不復(fù)存在，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取自己所需的產(chǎn)品信息。消費(fèi)者信息的_取得導(dǎo)致的最直接后果便是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。一個(gè)企業(yè)不僅要應(yīng)付本區(qū)域內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而且還要與區(qū)域外的其他同類(lèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)消費(fèi)者相對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)變成了稀缺資源，強(qiáng)迫式的產(chǎn)品供給方式已經(jīng)不合時(shí)宜。為了爭(zhēng)取更多的顧客，企業(yè)的生產(chǎn)在考慮自身利益的同時(shí)，也開(kāi)始考慮消費(fèi)者的需求。
　　相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中消費(fèi)者事實(shí)上的與產(chǎn)品生產(chǎn)的脫離，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下消費(fèi)者通過(guò)個(gè)性化的定制，真正參與到企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中去。消費(fèi)者的角色發(fā)生了變化，由被迫接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，消費(fèi)者的參與迫使企業(yè)的生產(chǎn)不能再局限于大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，開(kāi)始要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，為消費(fèi)者提供個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)行納米式差異化營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略必須從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，注重客戶(hù)關(guān)系的管理，培育顧客忠誠(chéng)度在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下變得尤為重要。
　　網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)虛擬化、全球化經(jīng)營(yíng)成為可能
　　在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，信息不對(duì)稱(chēng)對(duì)企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)之間的信息交流造成了障礙，急需要一個(gè)信息交流平臺(tái)來(lái)滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。作為流通領(lǐng)域的商業(yè)部門(mén)發(fā)揮著聯(lián)系生產(chǎn)部門(mén)與消費(fèi)者的橋梁作用，逐漸發(fā)展壯大并在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著極為重要的作用。如圖1所示，如果用箭頭的粗細(xì)表示聯(lián)系的緊密程度的話(huà)，顯然在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者主要是通過(guò)商業(yè)企業(yè)獲得產(chǎn)品滿(mǎn)足需求，消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)的直接接觸很少。
　　隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)極大幅度地弱化和減少了信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象所引致的生產(chǎn)與消費(fèi)之間的障礙，企業(yè)與消費(fèi)者的交流突破了時(shí)空限制。現(xiàn)代物流的高速發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了極大的空間，網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)正在成為企業(yè)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，配合快送速遞業(yè)務(wù)，使信息流與物流實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接將成為可能，虛擬企業(yè)以其低廉的營(yíng)銷(xiāo)成本正在擠壓實(shí)體企業(yè)的生存空間，尤其是商業(yè)企業(yè)。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)分工所形成的生產(chǎn)與流通的分離，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可能會(huì)回歸原始的自產(chǎn)自銷(xiāo)狀態(tài)，作為流通領(lǐng)域的商業(yè)企業(yè)因網(wǎng)絡(luò)的存在其重要性正在日益減弱。而作為生產(chǎn)部門(mén)的工業(yè)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形成與顧客的一對(duì)一交流，直接為顧客提供個(gè)性化產(chǎn)品。商業(yè)企業(yè)作為流通部門(mén)，其作為生產(chǎn)與消費(fèi)的紐帶作用逐漸喪失。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，有可能使整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生變化，工業(yè)企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中將會(huì)包辦傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的絕大部分經(jīng)營(yíng)行為。而商業(yè)企業(yè)的生存空間將會(huì)變得極為狹小，甚至在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用也將變得微不足道。同時(shí)，物流業(yè)必將得到飛速發(fā)展，甚至?xí)苯尤〈虡I(yè)企業(yè)目前的地位，成為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍。
　　對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其生存方式必將發(fā)生變化，一方面商業(yè)企業(yè)可能會(huì)轉(zhuǎn)變自身角色，作為配送體系的終端，將自身融入到生產(chǎn)企業(yè)或者物流業(yè)中去；另一方面是商業(yè)企業(yè)可以建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)由實(shí)體經(jīng)營(yíng)向虛擬經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)降低經(jīng)營(yíng)成本，以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)信息交換來(lái)獲利。這時(shí)企業(yè)是將產(chǎn)品變成信息，充當(dāng)著信息中介的作用，但是此時(shí)的商業(yè)企業(yè)所處的地位將會(huì)十分尷尬，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已經(jīng)弱化了信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下作為信息中介的行業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位已經(jīng)不再是不可或缺的了。
　　工業(yè)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)將會(huì)發(fā)生變化
　　個(gè)性化定制對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響是十分明顯的，消費(fèi)者的定制行為可以促進(jìn)產(chǎn)品的更新和技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)僅僅是企業(yè)行為，消費(fèi)者的消費(fèi)行為很大程度上是在企業(yè)的引導(dǎo)下進(jìn)行的。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者的直接參與、產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維將不再局限于企業(yè)，產(chǎn)品的更新和技術(shù)的進(jìn)步速度將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)過(guò)去的任何時(shí)代。消費(fèi)者作為直接的需求者，更加了解自己的需要，企業(yè)設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品會(huì)更加符合市場(chǎng)需求。
　　但是，消費(fèi)者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)并不是無(wú)限制的，也就是說(shuō)消費(fèi)者需要的是產(chǎn)品的功能，個(gè)性化主要還是體現(xiàn)在產(chǎn)品的外觀(guān)、顏色等非技術(shù)性因素上。而且消費(fèi)者的偏好并不是固定不變的，而是會(huì)受到企業(yè)宣傳和社會(huì)輿論等方面的影響。因而在某種程度上來(lái)說(shuō)，企業(yè)有可能引導(dǎo)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，并且絕大部分消費(fèi)者不具備產(chǎn)品的深層次設(shè)計(jì)能力，企業(yè)完全依賴(lài)消費(fèi)者的個(gè)性化定制來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，無(wú)論從消費(fèi)者的設(shè)計(jì)能力還是從企業(yè) ……（未完，全文共4889字，當(dāng)前僅顯示2470字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理變革》）