物業(yè)管理信息服務(wù)部工作總結(jié)及2007年工作計劃

目錄/提綱：……
一、工作完成情況
（一）全力以赴,通力協(xié)助，確保物業(yè)管理服務(wù)大廳按時啟動
（二）系統(tǒng)采集，不斷完善，充實物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容
（三）打造平臺，制作專題，真實展示企業(yè)風(fēng)采
（四）完善制度，明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行
（五）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平
（六）深入宣傳，科學(xué)規(guī)劃，努力普及物業(yè)管理知識
二、2007年工作計劃
（一）發(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能
（二）加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度
一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)
二是建設(shè)沈陽住宅區(qū)的電子地圖
（三）擴展業(yè)務(wù)氛圍，提升大廳服務(wù)功能
一是實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標(biāo)
二是開設(shè)企業(yè)宣傳欄
（四）舉辦聯(lián)誼活動，擴大服務(wù)大廳影響
（五）加強窗口管理，樹立一流服務(wù)意識
一是作好物業(yè)管理政策咨詢解答工作
二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作
三是作好維修資金業(yè)務(wù)辦理工作
（六）強化信息管理，確保數(shù)據(jù)及時更新
……
　　按照小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,信息服務(wù)部成立以來, 求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績。現(xiàn)將主要工作總結(jié)和2007年工作思路匯報如下：
　　一、工作完成情況
　�。ㄒ唬� 全力以赴,通力協(xié)助，確保物業(yè)管理服務(wù)大廳按時啟動
　　為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，按照市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，從年初開始，小區(qū)辦負(fù)責(zé)組織開發(fā)建設(shè)了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng)、沈陽市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳三個部分組成。信息服務(wù)部與大連海心計算機公司，通力協(xié)作，一邊積極參與軟件研發(fā)工作，一邊建設(shè)服務(wù)大廳，克服了重重困難，歷經(jīng)8個月的努力工作，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時開
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略543字，正式會員可完整閱讀）……　
系。
　�。ㄈ┐蛟炱脚_，制作專題，真實展示企業(yè)風(fēng)采
　　為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務(wù)平臺。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣大業(yè)主和社會各界了解企業(yè)的信息。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。
　�。ㄋ模┩晟浦贫�，明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行
　　沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。考慮到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實際情況。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運行規(guī)則》等一系列的運行制度。通過落實制度，明確責(zé)任，實施目標(biāo)明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運行，
　�。ㄎ澹╅_展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平
　　隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對市、區(qū)兩級行政主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市17個區(qū)（開發(fā)區(qū)）、縣（市）物業(yè)行政主管部門工作人員，進(jìn)行了集中培訓(xùn)。同時，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市物業(yè)管理行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機制。
　�。┥钊胄麄�，科學(xué)規(guī)劃，努力普及物業(yè)管理知識
　　為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，充分地行使業(yè)主權(quán)利；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實履行好服務(wù)職能。一是開設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢解答窗口，接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點，按時播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達(dá)到圖文并貌；三是設(shè)立書報欄，把《中國物業(yè)》、《沈陽物業(yè)》、《中國建設(shè)報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊、雜志供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)閱讀。
　　二、2007年工作計劃
　�。ㄒ唬┌l(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能
　　一是與電視臺、電臺、沈陽報業(yè)集團等部門聯(lián)合，公開物業(yè)市場服務(wù)大廳的熱線電話及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。
　　二是與相關(guān)媒體開展評優(yōu)活動，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)績等情況，拿到服務(wù)大廳進(jìn)行展示，借此機會，讓全市業(yè)主了解到市場服務(wù)大廳是物業(yè)管理信息的集散地，同時，在服務(wù)大廳舉行頒獎儀式，邀請社會各界參加。
　　（二）加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度
　　一 ……（未完，全文共3017字，當(dāng)前僅顯示1523字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)管理信息服務(wù)部工作總結(jié)及2007年工作計劃》）