淺談基層稅務(wù)所如何抓好納稅服務(wù)工作

　　[內(nèi)容提要：就基層稅務(wù)所如何抓好納稅服務(wù)工作的問(wèn)題，筆者進(jìn)行了深入的思考，并從四個(gè)方面作出闡述：一、強(qiáng)素質(zhì)為納稅服務(wù)打基礎(chǔ)；二、嚴(yán)管理為納稅服務(wù)添動(dòng)力；三、抓廉政為納稅服務(wù)作保障；四、求創(chuàng)新為納稅服務(wù)謀發(fā)展。以期能夠?yàn)槲揖指骰鶎?a href=http://120pk.cn/0v/94/index.html>稅務(wù)所進(jìn)一步做好納稅服務(wù)工作提供幫助。]
　　當(dāng)前，在全局開(kāi)展“優(yōu)化稅收環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量”的活動(dòng)中，作為基層稅務(wù)所如何找準(zhǔn)位置充當(dāng)好角色，牢固樹(shù)立“四個(gè)第一”的服務(wù)理念顯得尤其重要，即：把納稅人的合理合法需求作為改進(jìn)和創(chuàng)新納稅服務(wù)的第一信號(hào)；把提高為納稅人服務(wù)的質(zhì)量和效率作為優(yōu)化納稅服務(wù)工作的第一目標(biāo)；把納稅人的滿意度作為衡量納稅服務(wù)水平高低的第一標(biāo)準(zhǔn)；把營(yíng)造一流的稅收環(huán)境作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的第一要?jiǎng)?wù)。筆者認(rèn)為應(yīng)努力從以下幾個(gè)方面去思考和落實(shí)。
　　一、強(qiáng)素質(zhì)為納稅服務(wù)打基礎(chǔ)
　　作為一線基層稅務(wù)所的稅務(wù)人員，常年與納稅人打交道，
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、幫、帶”，激發(fā)大家自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，達(dá)到互幫互學(xué)，共同提高的目的，真正為提高納稅服務(wù)水平掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和本領(lǐng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　二、嚴(yán)管理為納稅服務(wù)添動(dòng)力
　　一個(gè)單位，一支隊(duì)伍有沒(méi)有朝氣，有沒(méi)有凝聚力和戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵要看其管理制度是否建全，管理措施是否到位，管理方法是否得當(dāng)。俗話說(shuō)嚴(yán)格管理出成果、出效益、出戰(zhàn)斗力講的就是這個(gè)道理，基層稅務(wù)所納稅服務(wù)水平的高低將直接反映其隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、辦稅效率等管理是否嚴(yán)格。因此，要為基層稅務(wù)所的納稅服務(wù)注入新的活力、增添新的動(dòng)力，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理勢(shì)在必行。
　　1、要把以人為本、帶好隊(duì)伍作為我們抓好各項(xiàng)工作的前提，要注重從帶思想、帶作風(fēng)上入手。生活上關(guān)心體貼，工作上嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，不允許任何一位同志掉隊(duì)，使大家牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。
　　2、要建立健全嚴(yán)密的規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和辦稅效率的管理。以嚴(yán)密的規(guī)章制度去管理人、約束人，以科學(xué)的措施和辦法去規(guī)范服務(wù)，去促進(jìn)辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。
　　3、通過(guò)科學(xué)嚴(yán)格的管理手段和管理方式，大力加強(qiáng)和改進(jìn)崗位目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)和崗位輪換制度的施行。使大家養(yǎng)成自覺(jué)服從管理的習(xí)慣，增強(qiáng)自我管理、相互管理的意識(shí)。
　　總之，服務(wù)質(zhì)量和辦稅效率與稅務(wù)干部的思想、作風(fēng)建設(shè)有著密切聯(lián)系，只有嚴(yán)格管理，使干部隊(duì)伍建設(shè)、納稅服務(wù)水平繼續(xù)充滿生機(jī)和活力，才能不斷提升服務(wù)質(zhì)量和提高辦稅效率。
　　三、抓廉政為納稅服務(wù)作保障
　　俗話說(shuō)：“公生明、廉生威”，如果沒(méi)有公正廉潔的隊(duì)伍，我們的投資環(huán)境、納稅服務(wù)將是一句空話。實(shí)踐證明以廉政促隊(duì)伍、以廉政促稅收、以廉政促服務(wù)是抓好各項(xiàng)工作的有力保障。因此，堅(jiān)持把抓廉政建設(shè)貫穿于稅收戰(zhàn)線的各個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)“優(yōu)化稅收環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量”最大的支持和保證。
　　1、要建立和完善公開(kāi)、公正、透明的納稅服務(wù)機(jī)制和辦法，使我們的稅收隊(duì)伍在服務(wù)過(guò)程中始終處于“兩權(quán)監(jiān)督”和納稅人的監(jiān)督之下。
　　2、要持之以恒、毫不松懈地抓好廉政建設(shè)教育，堅(jiān)持用正反兩方面的典型事例教育、警醒、引導(dǎo)大家自覺(jué)遵守勤政廉政公約，自覺(jué)維護(hù)地稅干部的形象。
　　3、要用嚴(yán)明的廉政紀(jì)律和制度來(lái)約束大家，使責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，板子打到具體人身上，對(duì)有違法違紀(jì)或不廉潔行為的人和事決不姑息遷就，確實(shí)使干部認(rèn)識(shí)到依法辦稅、廉潔奉公、為民服務(wù)是職責(zé)之所在，是份內(nèi)之事。
　　總之，我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到納稅服務(wù)與廉政建設(shè)的關(guān)系，如果沒(méi)有“廉政”作保障，稅收與服務(wù)將成為“無(wú)源之水，無(wú)本之木”。
　　四、求創(chuàng)新為納稅服務(wù)謀發(fā)展
　　環(huán)境要改善，服務(wù)須提高。我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)投資環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量提出的更高要求，納稅服務(wù)的好壞直接影響到稅收環(huán)境的成敗，如果因循守舊、固步自封終將會(huì)被時(shí)代所淘汰。小平同志講：“發(fā)展才是硬道理”，同樣，納稅服務(wù)要發(fā)展，只有不斷賦予其文明化服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、信息化服務(wù)、超前化服務(wù)的新內(nèi)涵，只有不斷去探索、去創(chuàng)新，才能使我們的稅收環(huán)境和事業(yè)更加興旺發(fā)達(dá)。
　　1、我們應(yīng)努力從“三超前，兩及時(shí)，一回訪”的特色服務(wù)中去吸取好的經(jīng)驗(yàn)。三超前，即將服務(wù)延伸到：入?yún)^(qū)前、注冊(cè)前、納稅前。兩及時(shí)，即納稅人只要在納稅中有不方 ……（未完，全文共2727字，當(dāng)前僅顯示1733字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談基層稅務(wù)所如何抓好納稅服務(wù)工作》）