公司年度培訓(xùn)計劃范文

　　目錄
　　一．背景分析與關(guān)鍵問題分析
　　二．培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析
　　1．基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)
　　2．中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)
　　3．高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)
　　三．培訓(xùn)目標(biāo)
　　四．培訓(xùn)體系運作計劃
　　1．課程體系
　　2．培訓(xùn)師培訓(xùn)
　　3．培訓(xùn)設(shè)施
　　4．培訓(xùn)管理制度
　　五．人才培訓(xùn)開發(fā)計劃
　　1．確定人才需求
　　2．確定人才來源
　　3．培養(yǎng)的方式
　　六．培訓(xùn)課程安排與預(yù)算
　　七．培訓(xùn)業(yè)績評價方法
　　1．培訓(xùn)體系運行計劃評價指標(biāo)
　　2．人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標(biāo)
　　3．培訓(xùn)課程實施計劃的評價指標(biāo)
　　一．背景分析與關(guān)鍵問題分析
　　***百貨是一個高速發(fā)展的百貨企業(yè)。在將要結(jié)束的2003年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年。2004年，***將繼續(xù)在全國迅速擴張，對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是分公司還是總
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略727字，正式會員可完整閱讀）……　
往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營運知識》是必須的培訓(xùn)課程。
　　總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長以上員工認為：
　　1． 個人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費用的占35.8%；
　　2． 培訓(xùn)能夠提升工作績效的占34.3%,不能夠的占11.9%；
　　3． 可以接受簽訂協(xié)議的占37.3%,不可以接受的占49.3%；
　　4． 愿意利用休息時間參加培訓(xùn)的占50.8%,不愿意的占43.3%；
　　5． 認為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展作用較以上的占52.3%。
　　從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對培訓(xùn)的認識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵》、《職業(yè)經(jīng)理的績效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團隊》等課程是必須的課程。
　　公司高層管理者認為：
　　1．可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費用的占62.5%，
　　2．培訓(xùn)能夠提升工作績效的占100%,
　　3．可以接受簽訂協(xié)議的占87.5%,
　　4．愿意利用是休息時間參加培訓(xùn)的占62.5%,
　　5．認為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展的作用很的占62.5 %,較的占37.5%；
　　6．現(xiàn)場評估培訓(xùn)效果最佳的占37.5%,閉卷考試的占37.5%,崗位技能測試的占25%。
　　公司高層管理者對培訓(xùn)的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓(xùn)工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設(shè)》，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》《如何授權(quán)》。
　　從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。
　　三．培訓(xùn)目標(biāo)
　　***百貨迅速發(fā)展的2004年，人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
　　1．完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；
　　2．執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；
　　3. 提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；
　　4．為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；
　　5. 進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門、員工的溝通；
　　6．積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
　　四．培訓(xùn)體系運作計劃
　　2004年，在既有的《***培訓(xùn)課程目錄》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工（導(dǎo)購員、收銀員、防損員）的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時引進重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；一是直接聘請外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。
　　培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2004年培訓(xùn)組織部門的工作重點之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法，2004年5月1日后，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動�？偛啃枰嘤�(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，各分公司（分店）需要培訓(xùn)一批擔(dān)負一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理辦法生效后，至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機會提高培訓(xùn)技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。
　　2004年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓(xùn)教室， ……（未完，全文共4044字，當(dāng)前僅顯示2043字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司年度培訓(xùn)計劃范文》）