目錄/提綱:……
(三)各子公司及其二級風險單位必須評估每一個操作程序所遇到的風險
(一)建立財務預警系統(tǒng)
(二)建立經(jīng)營管理預警系統(tǒng)
(三)建立全面的風險信息報告系統(tǒng)
(一)成立風險和危機的處理機構(gòu)
(二)制訂危機處理計劃
(三)危機處理
(四)總結(jié)經(jīng)驗教訓
……
第一條 為了防范、控制、化解、處理企業(yè)在復雜多變的經(jīng)營環(huán)境中,隨時發(fā)生或出現(xiàn)的風險與危機,健全完善風險管理體系,特制定本規(guī)定。
第二條 集團公司及各子公司通過風險識別、風險估測、風險評價,對風險實施有效的控制,妥善處理風險所致?lián)p失,以最小的成本獲得最大安全保障的管理活動。
第三條 建立風險責任機制
。ㄒ唬┘瘓F公司及各子公司為第一級風險管理單位,集團總裁和子公司總經(jīng)理為風險責任承擔人,全盤負責本單位的風險管理。
。ǘ└髯庸景凑战M織架構(gòu)細分二級風險單位,每個風險單位的第一負責人為風險責任承擔人,全盤負責本單位的風險管理。
(三)各子公司及其二級風險單位必須評估每一個操作程序所遇到的風險。再把每一個風險細分為次風險。據(jù)此制定風險管理的操作程
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略541字,正式會員可完整閱讀)……
立即向集團公司報告(可以越級報告)。
集團組織行政中心對風險進行初步的評判,確定是屬于一般性內(nèi)部風險,還是對企業(yè)聲譽、經(jīng)營活動和內(nèi)部管理造成強大壓力和負面影響的企業(yè)危機。對一般性風險責成子公司或
有關人員負責組織處理。
對企業(yè)危機必須按照下列程序處理:
。ㄒ唬┏闪L險和危機的處理機構(gòu)
危機處理小組應由集團總裁或副總裁擔任組長。小組的其他成員,至少應包括: 發(fā)生危機的子公司總經(jīng)理,集團公司的法律顧問、財務總監(jiān)、行政部、人力資源部、內(nèi)部審計、及
其他相關人員,小組應配備小組秘書及后勤保障人員。
危機處理小組的職權(quán)應為處理危機事件的最高權(quán)力機構(gòu)和協(xié)調(diào)機構(gòu),它有權(quán)調(diào)動公司的所有資源,有權(quán)獨立代表公司作出任何聲明、承諾或妥協(xié)。
。ǘ┲朴單C處理計劃
危機小組成立之后,首要的工作便是根據(jù)現(xiàn)有的資料和情報以及企業(yè)擁有或可支配的資源來制訂危機處理計劃。計劃必須體現(xiàn)出危機處理目標、程序、組織、人員及分工、后勤保
障和行動時間表以及各個階段要實現(xiàn)的目標。其中還須包括社會資源的調(diào)動和支配,費用控制和實施責任人及其目標。計劃制訂完成并獲通過后,便立即開始進行物質(zhì)資源調(diào)配和
準備,展開全面的危機處理行動。
。ㄈ┪C處理
首先進行事件的了解和核實,發(fā)現(xiàn)是否有與
匯報不符的事實和情節(jié),如有則須立即進行針對性的調(diào)整危機處理計劃,如無則按原計劃進行。危機處理根據(jù)危機事件的性質(zhì)和情
況不同,一般按如下方式進行處理:
如果危機事件尚未在媒體曝光時,則必須控制事件的影響,在對事件進行了充分調(diào)查了解的基礎上,根據(jù)法律和公理,果斷做出處理決定。以避免因事態(tài)的進一步惡化所帶來
的無法控制的企業(yè)聲譽之損失。
如果危機事件已由媒介公開并已造成廣泛影響,則危機處理應將重點轉(zhuǎn)到媒介公關上來。主要方式是讓媒介了解事實真相,引導其客觀公正地報道和評價事件。與此同時,危
機處理小組還須通過法律專家和顧問,向危機事件的另一方施加法律行動的壓力,迫使其承認過錯,承擔責任,達成解決方案。
危機處理小組在通過引導媒介進行事件報道的同時,可對企業(yè)的經(jīng)營狀況、業(yè)績、產(chǎn)品和服務的特色以及企業(yè)文化等進行廣泛的宣傳,讓關注事件的受眾更多地了解企業(yè)和認
同企業(yè)。
在危機處理過程中,不論與媒介或是與另一方當事人打交道,危機處理小組都必須注意權(quán)衡利弊得失,相機而動,隨時調(diào)整處理策略,切忌沖動和斤斤計較。除此之外,危機小組
在處理過程中還須與當?shù)卣3致?lián)系,必要時可尋求當?shù)卣С趾蛶椭?br> (四)
總結(jié)經(jīng)驗教訓
總結(jié)經(jīng)驗教訓是危機處理最為重要的一個環(huán)節(jié)。
在危機處理過程中,能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中存在一些平時未能發(fā)現(xiàn)的一些問題,特別是與引發(fā)危機事 ……(未完,全文共2388字,當前僅顯示1518字,請閱讀下面提示信息。
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