精細(xì)化管理之我見
管理是企業(yè)永恒的主題,管理的好與壞決定企業(yè)的成敗。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行精細(xì)化管理,這到底是一種什么樣的管理呢?
我們****大力推行精細(xì)化管理,其目的在于全面提升企業(yè)的管理水平,彌補(bǔ)資源的嚴(yán)重不足,
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作“身體”,把基層人員比作“肢體”,如果一個(gè)企業(yè),每一個(gè)人都能合理“定位”,能認(rèn)識(shí)自己所處的地位,干好自己應(yīng)干好的工作,發(fā)揮好自己的“專長”,就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步難行。
對(duì)****而言,細(xì)節(jié)也決定著成敗。試想,前臺(tái)營業(yè)員不規(guī)范的一次服務(wù)用語、每處理一個(gè)用戶投訴多用一天,這些細(xì)節(jié)的積累會(huì)帶來怎樣的結(jié)果?再試想,讓辦理業(yè)務(wù)的客戶少等10 分鐘、每次談判早到10分鐘、為每位上門洽談的客戶親自端上一杯茶、從經(jīng)理到員工學(xué)會(huì)微笑,這些細(xì)節(jié)的沉淀又會(huì)帶來怎樣的作用?只有精確,才能談發(fā)展。
其實(shí),我們平時(shí)大量的工作都是一些瑣碎、繁雜、平凡、細(xì)小事務(wù)的重復(fù),這些事做成了、做好了,并不見得有什么成就或明顯的業(yè)績,但一旦做不好、做壞了,就肯定會(huì)產(chǎn)生不良的后果,給企業(yè)造成巨大的損失。但愿****員工都能以認(rèn)真的態(tài)度做好各自崗位上的每一件小事,都能以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)待每一 ……(未完,全文共808字,當(dāng)前僅顯示514字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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