處理投訴突發(fā)事件應急預案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、突發(fā)事件的處理方式
（一）以預防為主原則
（二）以依法規(guī)范原則
（三）以按級負責原則
（四）以反應迅速原則
（五）以團隊整合原則
（六）以平戰(zhàn)結(jié)合原則
三、強化宣傳教育
（二）認真做好信訪接待工作，提高質(zhì)量，化解矛盾在內(nèi)部
（三）加強思想政治工作
四、保障措施
（一）局投訴中心協(xié)同財務處和辦公室負責全局應急物資的儲備和人員車輛的調(diào)度
（五）處置現(xiàn)場的各項取證工作由參加處置的各單位應急保障分隊負責
五、善后處理
（一）要注意不能重處置，輕善后釀成嚴重后果
……

　　突發(fā)事件應急預案
　　為了更好地做好全局的指揮工作和維護穩(wěn)定工作，確保全局有一個安全穩(wěn)定的生活工作環(huán)境，在緊急情況下迅速、便捷、有序地處置突發(fā)事件，把影響和損失減少和控制在最小范圍。根據(jù)上級有關要求和我局的實際情況，特制定本預案：
　　一、 指導思想
　　堅持以黨的十七大精神為指導，引領大家從新的歷史起點出發(fā)，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)更廣闊前景的行動綱領，抓住_這個重點，確保全局各項措施的落實和全局各項工作順利進行。
　　二、突發(fā)事件的處理方式
　
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略378字，正式會員可完整閱讀）……　
發(fā)揮團隊優(yōu)勢，迅速、妥善解決突發(fā)性_事件。
　�。┮云綉�(zhàn)結(jié)合原則。樹立常備不懈的觀念，平時要在思想上高度重視，要按照臨戰(zhàn)的標準要求做好各種準備，搞好相關演練，確保用之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。
　　三、強化宣傳教育
　�。ㄒ唬┩话l(fā)性_事件發(fā)生后，要依據(jù)相關政策法規(guī)進行說服勸導，積極解決問題，化解矛盾，維護穩(wěn)定，防止事態(tài)擴大和蔓延，盡力把矛盾化解在本級。
　　（二）認真做好信訪接待工作，提高質(zhì)量，化解矛盾在內(nèi)部。進一步提高信訪工作質(zhì)量，認真及時地處理好每一件群眾的來信、來電、來訪事件，合理合法的解決各種信訪問題，做到事事有回音、件件有答復，取得群眾的理解和支持，確保不發(fā)生越級上訪問題。
　�。ㄈ┘訌�思想政治工作。針對不同階段不同原因的部份人員產(chǎn)生思想波動的實際情況，有針對性的做好思想政治工作，化解矛盾，保持思想穩(wěn)定。
　　四、保障措施
　�。ㄒ唬┚滞对V中心協(xié)同財務處和辦公室負責全局應急物資的儲備和人員車輛的調(diào)度。為加強市局機關應對突發(fā)性事件的能力，局辦公室應在市局機關辦公大廳、走廊、會議室等處安裝監(jiān)視取證設備。
　�。ǘ┚謱俑鲉挝�、公安九大隊應在市局應急指揮領導小組的指導下，建立本級應急保障指揮機構(gòu)。大隊長（分局長）、政委對本級應急保障機構(gòu)和應急保障分隊的指揮、建設、保障負全責。市直大隊大隊長、政委，分局局長、政委因公或其它原因同時不在時，應指定專人負責。
　　（三）突發(fā)性_事件處置期間，指揮中心負責保障市局處置突發(fā)事件小組現(xiàn)場指揮部通信聯(lián)絡，制定應急通信保障方案。
　�。ㄋ模╊I導小組辦公室根據(jù)處置現(xiàn)場的事態(tài)發(fā)展，可視情況或根據(jù)領導指示聯(lián)絡公安、120急救車等其它必要保障人員、車輛進入現(xiàn)場協(xié)助處理。
　　（五）處置現(xiàn)場的各項取證工作由參加處置的各單位應急保障分隊負責。
　　五、善后處理
　�。ㄒ唬┮⒁獠荒�"重處置，輕善后"釀成嚴重后果。要針對問題主動深入群眾回訪群眾，看隱患是否仍然存在 ……（未完，全文共1668字，當前僅顯示1060字，請閱讀下面提示信息。收藏《處理投訴突發(fā)事件應急預案》）