銷售部銷售人員考核制度

　　銷售部銷售人員考核制度
　　一、項目銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)
　　〈一〉工作態(tài)度考評標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、遵守制度準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退，無中途外出現(xiàn)象。
　　2、嚴(yán)于職守，堅守崗位，上班時不串崗，不聊天。
　　4、服從上司安排調(diào)配，依時保質(zhì)完成工作任務(wù)。
　　5、工作積極主動、踏實肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)突發(fā)超水準(zhǔn)工作量。
　　6、以公司整體利益為重，不因個人目的損害公司的利益。
　　7、為人誠實、正直，對待客戶友好、熱情。
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訓(xùn)情況
　　9、銷售流程熟練掌握程度且有其它知識的學(xué)習(xí)交流能力
　　10、善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導(dǎo)合作，能協(xié)助他人完成任務(wù)。
　　〈三〉服務(wù)態(tài)度和儀表形象考評標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、友善，以微笑接待客人。
　　2、和同事能夠和睦相處。
　　3、禮貌、熱情，任何時候都能使用禮貌用語，工作中能主動為客人著想和服務(wù)。
　　4、耐心，對客人及員工的要求能認(rèn)真聆聽，不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地作出解釋、介紹及溝通。
　　5、上班前做好情緒調(diào)整，精神飽滿地投入工作。
　　6、著裝得體、頭發(fā)整齊干凈、精神好。
　　7、上崗時站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑。
　　8、坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。
　　9、學(xué)習(xí)、掌握基本禮儀行為規(guī)范，并通過該項考核。
　　10、接打電話簡單、明了、準(zhǔn)確；態(tài)度親切、適度。
　　三、 考核操作辦法
　　〈一〉、考核基本情況：
　　1、 考核目的：通過全方位考核，找不足、找差距，可以有的放矢的促進銷售人員全面素質(zhì)及能力的提高，從而建立一支高標(biāo)準(zhǔn)的銷售隊伍。
　　2、 考核性質(zhì)：長期的、綜合性考核
　　3、 考核形式：固定考核、抽查考核及培訓(xùn)考核；
　　● 固定考核每月一次，由銷售經(jīng)理評分。
　　5、其他：
　　● 建立員工考核檔案
　　● 建立全方位跟蹤考核制度
　　〈二〉、具體考核操作方法：
　　(1) 業(yè)績考核原則：
　　總則：部門銷售任務(wù)的完成情況決定總提成額度的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，即本月銷售面積與計劃銷售面積比及本月銷售單套數(shù)量相結(jié)合。
　　銷售人員工資=底薪+提成金額（ ‰）
　　銷售業(yè)績提成金額=個人成交額*提成比例（ ‰）*業(yè)績提成比例（ %）
　　評定標(biāo)準(zhǔn)
　　a.完成本月計劃銷售面積或本月銷售單套數(shù)量，均按提成 ……（未完，全文共1545字，當(dāng)前僅顯示982字，請閱讀下面提示信息。收藏《銷售部銷售人員考核制度》）