年度工作總結(jié)金融系統(tǒng)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，始終保持青年文明號(hào)高水平運(yùn)行
二、黨政建設(shè)帶動(dòng)團(tuán)建，圍繞行處中心任務(wù)開展工作
三、全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊(duì)伍
第三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
四、加大創(chuàng)新力度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次
（二）開展比作風(fēng)、比貢獻(xiàn)、比技能的三比勞動(dòng)競(jìng)賽，掛鉤福利
（五）實(shí)行客戶經(jīng)理制
（七）加大檢查監(jiān)督整改力度
五、勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，青年文明工程聲勢(shì)浩大
（一）存貸營(yíng)銷出效益
（二）中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展
（一）號(hào)戶結(jié)對(duì)活動(dòng)深入展開，好人好事層出不窮
（二）共青活動(dòng)有聲有色，綜合效益日益突顯
四要思路，年工行團(tuán)活動(dòng)豐富多彩有聲有色
……
幾年來，工商銀行支行狠抓兩個(gè)文明建設(shè)，多管齊下抓經(jīng)營(yíng)管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績(jī)、抓隊(duì)伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在兼顧社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)效益和自身效益的同時(shí)，拓寬了生存發(fā)展空間，營(yíng)造了具有特色的企業(yè)文化氛圍。工行從四個(gè)一流入手，以創(chuàng)建青年文明號(hào)為動(dòng)力，開辟了符合自身特點(diǎn)的改革和創(chuàng)新的道路，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理的良性循環(huán)和更具競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展。年創(chuàng)建以來，在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，在團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極參與下，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號(hào)已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團(tuán)組織參與兩個(gè)文明建設(shè)的主要途徑。
　　近年來，支行被評(píng)為國(guó)家級(jí)金融系統(tǒng)先進(jìn)單位一次，連續(xù)年被評(píng)為省級(jí)文明單位、被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)單位年次，被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)集體次，獲泉州市級(jí)先進(jìn)集體榮譽(yù)次，獲得縣級(jí)榮譽(yù)次。十個(gè)服務(wù)窗口被評(píng)為巾幗建崗示范窗口。年，東石分理處獲得泉州市級(jí)文明單位稱號(hào)，支行現(xiàn)有省級(jí)青年文明號(hào)個(gè)，泉州市級(jí)青年文明號(hào)個(gè)，市級(jí)青年文明號(hào)個(gè)，獲青年文明號(hào)單位在分理處以上機(jī)構(gòu)中占。
　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，始終保持青年文明號(hào)高水平運(yùn)行。
　　支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團(tuán)的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號(hào)工作，始終把它擺上
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略855字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
勢(shì)教育講座、_故居行等教育活動(dòng)。近年來，工行團(tuán)委先后向黨組織推薦了名優(yōu)秀團(tuán)員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才，另一方面提高了團(tuán)委的威信，營(yíng)造了進(jìn)取爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動(dòng)下，支行團(tuán)組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的助手作用；第二、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的后備軍的作用；第三、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的橋梁紐帶作用；第四、充分發(fā)揮了共青團(tuán)在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下，黨有號(hào)召，團(tuán)有行動(dòng)，把占員工總數(shù)近的團(tuán)員青年緊緊團(tuán)結(jié)帶動(dòng)起來，積極投身行處兩個(gè)文明建設(shè)，圍繞行處中心任務(wù)開展工作，行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高，經(jīng)濟(jì)效益連年增長(zhǎng)，充分體現(xiàn)了支行在泉州工行系統(tǒng)的支柱作用。
　　三、全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊(duì)伍。
　　首先，狠抓教育學(xué)習(xí)。為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求，走提高素質(zhì)多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路，我們注重抓好六大教育：抓好形勢(shì)教育；抓好價(jià)值理念教育；抓好職業(yè)道德教育；抓好商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)普及教育；抓好法制和警示教育；抓好行規(guī)行紀(jì)教育。為了提高學(xué)習(xí)效果，我們先后聘請(qǐng)了學(xué)院老師舉辦了三觀教育、形勢(shì)教育、會(huì)計(jì)法、b_m法、三個(gè)代表、加入世貿(mào)，迎接挑戰(zhàn)、警示教育等十場(chǎng)專題講座。還穿插組織了認(rèn)清形勢(shì)，感受危機(jī)和職業(yè)道德教育兩場(chǎng)以實(shí)話實(shí)說、暢所欲言為形式的青年論壇活動(dòng)。
　　其次，狠抓培訓(xùn)練兵。們?cè)跁?huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄三個(gè)專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競(jìng)賽，繼續(xù)塑造工商銀行三鐵形象。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行、省、地、市各級(jí)業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識(shí)比賽，人次獲得總行級(jí)技術(shù)能手稱號(hào)，人次在省行級(jí)業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲，在全行掀起了比、學(xué)、趕、幫、超熱潮，涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵當(dāng)好一名新型的市場(chǎng)營(yíng)銷員蔡良琨同志、總行級(jí)三八紅旗手王清珍同志和省級(jí)寶銀公司先進(jìn)工作者精誠(chéng)所至，金石為開蓮嶼所主任李永生同志等一批先進(jìn)人物。崗位競(jìng)賽活動(dòng)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。年、月份開展以愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動(dòng)，力圖通過創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與不間斷地教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊(duì)伍，塑造良好的社會(huì)形象。
　　第三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。工行團(tuán)委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系，將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團(tuán)支部，組織了認(rèn)清形勢(shì)，感受危機(jī)的青年論談活動(dòng)并印發(fā)了倡議書，加大了對(duì)自學(xué)成才的嘉獎(jiǎng)力度，鼓勵(lì)自學(xué)成才，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。年，我行參加了各種大專、本科學(xué)習(xí)者人，參加中初級(jí)職稱考試者達(dá)人，紀(jì)錄前所未有，青年人才工程蓬勃發(fā)展。
　　四、加大創(chuàng)新力度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次。
　　當(dāng)前，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，入世在即。我們面臨著新的機(jī)遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí)：（一）二線為一線服務(wù)，每個(gè)二線科室掛號(hào)一個(gè)一線處所，推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務(wù)措施。（二）開展比作風(fēng)、比貢獻(xiàn)、比技能的三比勞動(dòng)競(jìng)賽，掛鉤福利。實(shí)行分理處綜合考核末位淘汰制，加大獎(jiǎng)罰力度，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。（三）實(shí)現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，改變普遍的柜臺(tái)服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級(jí)為增值型服務(wù)。（四）創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，推出消費(fèi)信貸、理財(cái)咨詢、信息咨詢、教育儲(chǔ)蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù)，拓展牡丹卡應(yīng)用空間和效率，提出銀行超市新理念及付諸實(shí)施。（五）實(shí)行客戶經(jīng)理制。一個(gè)客戶經(jīng)理專門為一個(gè)或多個(gè)優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)閮?yōu)秀客戶提供高效、快速、準(zhǔn)確、綜合性的綠色通道服務(wù)。（六）實(shí)行信貸營(yíng)銷戰(zhàn)略，支持經(jīng)濟(jì)支柱行業(yè)支柱企業(yè)，發(fā)展支持了恒安集團(tuán)、柒牌服飾、三遠(yuǎn)集團(tuán)、郵電、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶，取得了銀企雙贏，增強(qiáng)了服務(wù)經(jīng)濟(jì)的實(shí)力。盯緊水電路等民生民心工程，先后投入信貸資金億元，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。（七）加大檢查監(jiān)督整改力度。我們將現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和專項(xiàng)性監(jiān)督相結(jié)合，定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合，動(dòng)態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)行快速反饋整改。如：零售科就扣罰元，人事科扣罰元，幾年來對(duì)十多名違紀(jì)同志進(jìn)行行政處分。
　　五、勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，青年文明工程聲勢(shì)浩大。
　　作為泉州工行系統(tǒng)的支柱行處之一，工行在抓好精神文明建設(shè)的同時(shí)，把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與我行處的物質(zhì)文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，促進(jìn)了經(jīng) ……（未完，全文共4753字，當(dāng)前僅顯示2400字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《年度工作總結(jié)金融系統(tǒng)》）