新形勢(shì)下電費(fèi)回收工作的難點(diǎn)及對(duì)策探

　　
　　新形勢(shì)下電費(fèi)回收工作的難點(diǎn)及對(duì)策探
　　一、當(dāng)前電費(fèi)回收工作存在的問(wèn)題
　　1、用戶交費(fèi)積極性不高。農(nóng)電_改革后，縣供電企業(yè)實(shí)行直抄到戶，許多農(nóng)戶便認(rèn)為，以前欠電費(fèi)是欠村電工的“私錢(qián)”，現(xiàn)在欠的是公家的錢(qián)，反正也不是我一家，用不著慌。另外，農(nóng)電_改革還觸動(dòng)了部分村干部及關(guān)系戶的利益，致使原來(lái)一些“人情電”、“權(quán)力電”用戶心有不甘，阻礙電費(fèi)回收工作。
　　2、部分轄區(qū)地形復(fù)雜，農(nóng)電工編制有限，電費(fèi)回收工作力不從心。以我縣為例，農(nóng)電體改后，直抄用戶由原來(lái)的##萬(wàn)戶增至##萬(wàn)戶。其中,80%左右的用戶處于丘陵和山區(qū)地帶，而這##萬(wàn)余戶的電費(fèi)回收工作僅靠##余名農(nóng)電工承擔(dān)。
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增多而導(dǎo)致區(qū)域內(nèi)人口流動(dòng)性不斷增大，也給電費(fèi)回收工作帶來(lái)了相當(dāng)?shù)碾y度。許多農(nóng)電工經(jīng)常報(bào)怨：總是找不到用戶的影子。
　　3、對(duì)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)而言，供電企業(yè)內(nèi)部在受理其業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)前期沒(méi)有充分預(yù)見(jiàn)其風(fēng)險(xiǎn)性；同時(shí)，在用戶用電過(guò)程中也沒(méi)有采取過(guò)硬措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)常是營(yíng)抄人員發(fā)現(xiàn)用戶拖欠電費(fèi)后才開(kāi)始關(guān)注該用電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。于是，出現(xiàn)企業(yè)虧損或產(chǎn)品滯銷，導(dǎo)致電費(fèi)形成呆死帳也就不足為奇。
　　4、供電企業(yè)同政府部門(mén)溝通，聯(lián)絡(luò)不夠，主動(dòng)性不夠高。部分農(nóng)電工在同政府部門(mén)打交道時(shí)存有畏難情緒，害怕因得罪人而影響其他工作的開(kāi)展。
　　三 電費(fèi)回收措施
　　1、通過(guò)各種途徑強(qiáng)化“電是商品”的意識(shí)。我公司自##年底全面完成“兩改一同價(jià)”工作后，先后通過(guò)電視、媒體、散發(fā)傳單以及定期在集鎮(zhèn)上開(kāi)展“走千家、訪萬(wàn)戶”活動(dòng)等方式對(duì)轄區(qū)用戶進(jìn)行電費(fèi)回收工作宣傳；還結(jié)合安全用電宣傳活動(dòng)在各中小學(xué)進(jìn)行了演講比賽、用電知識(shí)競(jìng)賽等形式多樣的學(xué)教互動(dòng)活動(dòng)，從而使“電是商品”的意識(shí)做到深入人心、家喻戶曉，收到了良好效果。
　　2、因地制宜，多管齊下抓回收。針對(duì)用戶類別和地理環(huán)境分別采用銀聯(lián)代收、座收和走收等多種方式相結(jié)合。我縣位于鄂北丘陵地帶，針對(duì)城區(qū)用戶較為集中的特點(diǎn)，該公司在城區(qū)的2個(gè)建設(shè)銀行設(shè)立了電費(fèi)代收點(diǎn)，并開(kāi)通了銀聯(lián)功能，較好地方便了城鎮(zhèn)居民交納電費(fèi)；針對(duì)農(nóng)村用戶分散，地形復(fù)雜的特征，我公司以集鎮(zhèn)為中心設(shè)置座收為主、走收為輔的交叉復(fù)合型收費(fèi)模式，使電費(fèi)回收率逐月上升。
　　3、延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式和范圍。幫助用電企業(yè)制病療傷和恢復(fù)其“造血”功能，實(shí)現(xiàn)用戶扭虧增盈、電費(fèi)回收順利結(jié)零的“雙贏”。##年底，我縣花園鎮(zhèn)水泥廠因經(jīng)營(yíng)不善，大量產(chǎn)品滯銷拖欠費(fèi)達(dá)##萬(wàn)元，我公司在得知情況后，主動(dòng)千方百計(jì)幫其開(kāi)拓市場(chǎng)，打開(kāi)了銷路。在完成積壓產(chǎn)品的銷售任務(wù)后，該水泥廠領(lǐng)導(dǎo)親自捎上第一筆貨款為其拖欠費(fèi)劃上一個(gè)“零”。近年來(lái)，我公司先后幫助10余家負(fù)債企業(yè)實(shí)現(xiàn)扭虧增盈。在回收電費(fèi)的同時(shí)，也盤(pán)活了企業(yè)，分擔(dān)了政府和社會(huì)的壓力。
　　4、對(duì)內(nèi)實(shí)行精細(xì)化管理，標(biāo)本兼治，確保電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)。自##年起，我公司開(kāi)始對(duì)電費(fèi)實(shí)行三級(jí)控制措施，確保電費(fèi)不在基層滯留，即5000元以上欠費(fèi)由公司分管營(yíng)銷的副經(jīng)理直接控制；1000-500元由公司市場(chǎng)營(yíng)銷部控制；500-100元欠費(fèi)由基層供電所長(zhǎng)和營(yíng)抄班長(zhǎng)控制，同時(shí)加大考核力度，對(duì)當(dāng)月不能結(jié)零的站所長(zhǎng)下降崗位工資，移浮到完成任務(wù)較好的職工。通過(guò)動(dòng)態(tài) ……（未完，全文共2092字，當(dāng)前僅顯示1329字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《新形勢(shì)下電費(fèi)回收工作的難點(diǎn)及對(duì)策探》）