醫(yī)藥公司績效管理咨詢案例

　　企業(yè)的管理工作者都知道這樣一句格言：不賺錢的公司是不道德的。另一方面，管理不公正的公司同樣也是不道德的，而且不公正的管理最終會讓賺錢的公司變得不賺錢！
　　北京某醫(yī)藥公司是一家具有獨立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟效益較好，技術(shù)研發(fā)實力較強。世紀(jì)之交，企業(yè)借助外部市場的有利條件和公司自身的原有優(yōu)勢，連續(xù)幾年實現(xiàn)快速增長，企業(yè)營業(yè)額、利潤額在國內(nèi)同行業(yè)中位居前列，在國內(nèi)醫(yī)藥市場獲得了一定的知名度。
　　企業(yè)實行的差
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施管理再造的指導(dǎo)方針：在幫助其梳理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上導(dǎo)入全新的目標(biāo)績效管理系統(tǒng)，同時伴隨著目標(biāo)績效管理系統(tǒng)的導(dǎo)入對該公司的全體員工（特別是中高層管理人員）進行一次觀念再造。
　　管理再造的目的是幫助企業(yè)從傳統(tǒng)、落后的主觀績效管理模式逐步向先進、科學(xué)的客觀績效管理模式過渡，方法是將咨詢服務(wù)與全過程的理念培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。
　　“理實項目組”根據(jù)此公司的經(jīng)營發(fā)展新戰(zhàn)略和企業(yè)文化開拓創(chuàng)新的要求，對各部門的職能及管理人員的職務(wù)說明書進行了重新編寫，同時，指導(dǎo)基層管理人員按科學(xué)方法自己動手編寫本崗位職務(wù)說明書；而后，又幫助其建立了企業(yè)年度目標(biāo)，采取平衡計分卡方式提取了各部門及其管理人員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，指導(dǎo)基層人員學(xué)習(xí)提取本崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的要訣。績效管理新系統(tǒng)包括績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋４個部分，而不再像過去那樣僅有績效考核一個孤立的部分；強調(diào)全過程的、完備的日�？冃Ч芾碛涗�，而不再像過去那樣到績效考核時再讓大家拼湊、編造、聯(lián)想、杜撰子虛烏有的所謂業(yè)績和表現(xiàn)；以客觀的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和職業(yè)化行為指標(biāo)等為依據(jù)，而不再以能力、思想、個性、愛好、生活方式等不可界定的所謂標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)；同時新系統(tǒng)要求績效管理者必須成為經(jīng)過良好培訓(xùn)的、有職業(yè)道德的、公正的、客觀的管理者而不是訓(xùn)練不足的、缺乏職業(yè)道德的、隨心所欲的、不理智的管理者；一對一的績效面談對被考核者既是評價，也是交流，又是輔導(dǎo)，更是激勵，而不再制造以所謂既成事實讓被考核者消極接受的“無言的結(jié)局”；新系統(tǒng)將績效結(jié)果應(yīng)用的含義擴充到從最重大的嘉獎到最重大的處罰在內(nèi)的許多內(nèi)容，而不再局限于獎金發(fā)放的狹小范疇；將績效管理的范圍擴充到除董事長以外的公司全體員工；此外，新系統(tǒng)還將績效管理中違反流程和標(biāo)準(zhǔn)行事的行為視為失職并隨時準(zhǔn)備給予嚴(yán)厲地處罰。
　　良好的系統(tǒng)導(dǎo)入和不間斷的員工培訓(xùn)收到了豐碩的成果：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和職業(yè)化管理規(guī)范的觀念在該公司得到 ……（未完，全文共1643字，當(dāng)前僅顯示1044字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)藥公司績效管理咨詢案例》）