目錄/提綱:……
一、構(gòu)建消保_體系的重要性
一是通過(guò)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,可以帶動(dòng)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、繁榮區(qū)域經(jīng)濟(jì)
二、構(gòu)建消保_體系的必要性
三、構(gòu)建消保_體系的可行性
(二)建立密切配合的工作協(xié)作機(jī)制,形成消保_合力
(三)依托政府職能,借助社會(huì)力量,推動(dòng)消保_事業(yè)發(fā)展
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工商行政管理機(jī)關(guān)建立消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)體系,既是貫徹我黨構(gòu)建安定守法、以人為本、和諧有序的社會(huì)環(huán)境的需要,也是踐行科學(xué)發(fā)展觀理論的需要?茖W(xué)的消保_體系,可以最大限度地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、保護(hù)社會(huì)層面中的困難群眾,減少消費(fèi)糾紛、化解矛盾沖突,充分起到_的減壓器、緩沖器作用。
一、構(gòu)建消保_體系的重要性
保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害是全社會(huì)的責(zé)任,是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分,對(duì)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、帶動(dòng)區(qū)域商貿(mào)圈繁榮起到積極作用。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商行政管理部門(mén)在消保_、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作中,承擔(dān)著重要的歷史使命。它的重要性體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:一是通過(guò)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,可以帶動(dòng)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
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從消費(fèi)者協(xié)會(huì)職能來(lái)看,主要精力放在事后彌補(bǔ)環(huán)節(jié),使目前工作處于被動(dòng)_狀態(tài);另一方面“一會(huì)兩站”雖已建立,但是力度不夠,企業(yè)主動(dòng)履行_義務(wù)、社區(qū)宣傳教育的職能還有待進(jìn)一步提高;消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)各理事單位的協(xié)作互動(dòng)職能沒(méi)有得到有效發(fā)揮,消保_工作呈現(xiàn)出消協(xié)部門(mén)單打一的工作局面。從工商行政管理機(jī)關(guān)的職能看,自“_____申訴舉報(bào)中心”成立后,目前的工作僅停留在對(duì)上級(jí)批轉(zhuǎn)的申訴舉報(bào)案件進(jìn)行分撥狀態(tài),而對(duì)分局內(nèi)相關(guān)科、所、隊(duì)的綜合調(diào)度指揮功能方面呈現(xiàn)弱化;另外工商行政管理機(jī)關(guān)的派出機(jī)構(gòu)——各工商所,既擔(dān)負(fù)著受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)的行政職責(zé),同時(shí)由于歷史原因又承擔(dān)著消協(xié)分會(huì)受理投訴的民事職責(zé),形成了以工商干部著裝,以消協(xié)分會(huì)身份受理投訴的現(xiàn)象,給消費(fèi)者造成了誤解和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),同時(shí)也給工商部門(mén)的調(diào)解工作帶來(lái)訴訟的隱患。
三、構(gòu)建消保_體系的可行性
如何構(gòu)建科學(xué)的消費(fèi)_長(zhǎng)效機(jī)制,服務(wù)政府、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,是我們亟待研究和解決的問(wèn)題。下一步,本著“監(jiān)管的目的是發(fā)展、監(jiān)管的本質(zhì)是服務(wù)、監(jiān)管的任務(wù)是_、監(jiān)管的方法是執(zhí)法”的原則,全局將在建立和完善消保_體系方面進(jìn)行積極的探索。
。ㄒ唬┕ど滩块T(mén)建立責(zé)任清晰的受理申訴機(jī)制,健全快速反應(yīng)機(jī)制,全面提升解決消費(fèi)糾紛水平
自_____申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通后,工商部門(mén)對(duì)社會(huì)承諾“天天都是_.__”。我們將進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)
規(guī)章制度、工作流程,強(qiáng)化作風(fēng)和效率,加大對(duì)分局干部、消協(xié)工作人員以及“一會(huì)兩站”工作人員的法律法規(guī)、調(diào)解經(jīng)驗(yàn)技巧等方面的培訓(xùn),建立起一支統(tǒng)一指揮、應(yīng)對(duì)及時(shí)、快速反應(yīng)、處置高效的應(yīng)急反應(yīng)機(jī)構(gòu),全面提升工商部門(mén)_水平和處理問(wèn)題能力。
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工商行政管理部門(mén)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)之間要加強(qiáng)各類(lèi)信息整合,做到信息互通、信息共享。通過(guò)對(duì)整合的信息進(jìn)行匯總、梳理和分析,從中發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,并及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén):一是指導(dǎo)工商部門(mén)有針對(duì)性地履行監(jiān)管職能,確定專(zhuān)項(xiàng)整治的重點(diǎn),提高執(zhí)法效能;二是將整合信息通報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門(mén),為有關(guān)部門(mén)確定市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn),履行本部門(mén)工作職責(zé)提供依據(jù);三是教育引導(dǎo)社區(qū)居民群眾加強(qiáng)自我保護(hù)、樹(shù)立主動(dòng)_意識(shí),引導(dǎo)廣大消費(fèi)者理性消費(fèi);四是通過(guò)信息披露,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的教育,督促企業(yè)增強(qiáng)履行_義務(wù)的意識(shí),主動(dòng)地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益;五是為區(qū)政府提供有價(jià)值的信息,為政府實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控、制定相應(yīng)經(jīng)濟(jì)政策提供依據(jù)。
。ㄈ┮劳姓毮,借助社會(huì)力量,推動(dòng)消保_事業(yè)發(fā)展
消費(fèi)者協(xié)會(huì)要充分依托政府的協(xié)調(diào)指 ……(未完,全文共2203字,當(dāng)前僅顯示1400字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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