物業(yè)公司工程部工作總結

　　工程部**年工作總結
　　今年我部在**物業(yè)公司的正確領導和大力支持下,圍繞公司制定的”14445”工作方針,在強化安全意識,注重培訓教育、規(guī)范管理制度，整改及時到位之際，又在立足創(chuàng)新，推行四項服務方面又有新的突破。樹立業(yè)主的需求就是物業(yè)人工作需要思想，以全面改善小區(qū)環(huán)境，推行親情化服務來提升管理檔次理念的同時，順利完成了今年公司賦予給我部的工作任務，現將一年來所走過的路程作如下回顧：
　　一、基礎設施建設方面：
　　1、進入三月份,我部根據去年回訪記錄,首先制定出今年的房屋維修計劃,重點就2006年存在的問題歸納出三大方面二十二小項需要維修改造的項目,在3月7日正式提交給物業(yè)公司領導辦公會進行研究討論.初步制定出**年工程部下步工作方案。
　　2、在制定完房屋維修計劃的同時，我部又自檢所管轄范圍內設備運行記錄，
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生局復檢，經過努力我們被列為“市二次水化驗”標桿單位，并榮獲市衛(wèi)生部門頒發(fā)的榮譽證書，為物業(yè)公司成為全國標志名牌小區(qū)又增添了美麗的一筆。第二項就是為迎接創(chuàng)衛(wèi)工作，我部組織施工隊伍在20天的時間里對東湖市場外圍環(huán)境進行了治理，使原有圍墻亂涂亂畫成為新鮮墻面，市場道路及場地全面進行鋪修改裝。房屋外立面進行裝修，迎得讓區(qū)城管局領導好評。配合**集團圓滿地完成了這次具有重量級的政治意義較強的任務。
　　5、在檔案管理上，我部在2月末將東湖上城部分圖紙資料及文字資料進行核對檢查，通過和辦公室人員一起將這部分資料進行電子登記入冊存檔，使原有繁雜的圖紙管理上升到電腦數字化管理，讓工作更方便，速度有所提高。
　　6、加強維修人員業(yè)務知識的培訓，在今年3月12日配合公司辦公室組織電焊工技術培訓活動中，工程部為電焊工準備教材，由徐東昱同志親自備課主講，通過理論知識與實際相結合的方式，重點對物業(yè)公司電焊工作中存在的技術難點和安全方面進行分析和切磋，在學習中采取互相學習共同探討，深入剖析共除難題的方法，使這次活動搞的較有意義，課后又對電焊工進行出題考試，成績優(yōu)良，達到了學以至用的目的。
　　二、提高思想，增強服務意識，給小區(qū)創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。
　　在這方面，我部配合公司幾個管理處做了如下工作：
　　1、保重點設備設施正常運行，讓居民生活更加方便，今年過了5月份后，我部開始著手和空調廠家聯系，讓他們專業(yè)人員到世紀家園對22臺空調節(jié)設備進行儉修運行，廠家在人員緊缺情況下，在6月11日王喜生同志到小區(qū)后，當天就開始工作，從中午一直忙到晚上10點多鐘才將sd02號樓2單元空調設備調運完畢，給住戶悶熱的屋里帶來了絲絲涼意，讓住戶認可我們物業(yè)是不分時間早晚的，將顧客利益視為上帝這個事實。
　　2、在今年整治房屋漏雨方面，我部田鋒，肖成偉兩名同志親臨施工現場，對漏雨住戶進行一一了解調查。由于家園房屋建筑結構關系，漏點排查和查找難度較大，有幾戶是修完還漏，幾經修復使住戶怨氣較大，根據這些問題，田鋒克服家中孩子小，家務事多的困難，跟施工人員到住戶家了解情況，很多時候是不能按時按點下班,有時還要受到住戶的責難。7月份一場大雨使sd15-1-301家里成為水簾洞,在第一時間田鋒趕到現場主動卷起褲腿參與排水工作,后來龍南管理處領導及公司領導又趕到現場,經過一個多小時的會戰(zhàn)使室內的水基本清理干凈。在東湖消防水改造工程中，施工員肖成偉克服商戶的百般刁蠻，耐心與他們商談，不惜犧牲自己晚間下班后時間，考慮商戶利益，配合施工單位在下班后不影響商戶生意的情況下來進行施工，經常是一干一個通宵，第二天上午稍微休息后又進行第二天工作，他家住八百坰，工作忙時且趕到雨季，他就索性住在單位，盯住隨時發(fā)生的問題，基本上能及時將這些問題給予處理，使今年防風治漏工作上沒有出現什么大的閃失。一年來，我部全體人員一直在提高服務是物業(yè)人崇高觀念的思想，在服務好客戶的同時，給小區(qū)也帶來了美好的環(huán)境。
　　三、完成工程維修方面：
　　根據年初制定的房屋維修 ……（未完，全文共3242字，當前僅顯示1638字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司工程部工作總結》）