物業(yè)公司質(zhì)量管理工作總結(jié)

　　**物業(yè)公司現(xiàn)有職工204人，外雇和返聘76人，下設(shè)6個(gè)基層中隊(duì)，24個(gè)生產(chǎn)班組，1個(gè)燃煤鍋爐房，5個(gè)熱力站，1個(gè)液化氣站，主要負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)地區(qū)居民四供一排工作，總供暖面積42多萬(wàn)平方米。
　　為提高公司產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，把質(zhì)量工作和打造優(yōu)勢(shì)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，按照管理局《關(guān)于開(kāi)展“**年質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》（慶局安發(fā)[**年]32號(hào)）和創(chuàng)業(yè)集團(tuán)《關(guān)于開(kāi)展“**年質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》（慶局安發(fā)[**]9號(hào)）精神要求。在**實(shí)業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司黨委的正確指導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，質(zhì)量管理工作體系形成，從質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，以親情服務(wù)、綠色服務(wù)為宗旨規(guī)范管理，取得了初步效果，下面將公司質(zhì)量管理工作做以下總結(jié)。
　　一、基礎(chǔ)工作
　　建立健全了質(zhì)量管理組織制度。公司質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由書(shū)記、經(jīng)理
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棟。
　　19、清雨排溝4100米。
　　20、更換雨排蓖子43個(gè)。
　　21、清除垃圾3600噸。
　　22、清除建筑垃圾470噸。
　　23、草坪修理16740㎡。
　　24、安全閥校驗(yàn)20個(gè)。
　　25、壓力表校167個(gè)。
　　26、污水排放205200立方米。
　　27、清水供應(yīng)54000立方米。
　　28、發(fā)放居民液化氣罐5450個(gè)。
　　39、修機(jī)動(dòng)車輛74臺(tái)次。
　　以上為公司質(zhì)量管理生產(chǎn)系統(tǒng)目標(biāo)完成情況，質(zhì)量合格率100%，無(wú)住戶上訪告狀。
　　三、質(zhì)量管理措施
　　為保證公司質(zhì)量管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司通過(guò)以下措施，加大了管理力度，保證了質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　一是狠抓了質(zhì)量管理層層負(fù)責(zé)制，公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視質(zhì)量管理工作，把質(zhì)量管理工作當(dāng)成企業(yè)的生存和生命體來(lái)抓，納入了黨委主要議事日程，每次班子會(huì)都要聽(tīng)取質(zhì)量管理工作匯報(bào)，并提出要求和布署，主管領(lǐng)導(dǎo)具體實(shí)施管理目標(biāo)，每周召開(kāi)一次會(huì)，匯報(bào)工作、布置任務(wù)。各中隊(duì)逢會(huì)就講質(zhì)量，每天下班組檢查質(zhì)量，層層負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)。
　　二是加大考核力度。公司對(duì)質(zhì)量管理工作建立了每月考核一次制度，對(duì)質(zhì)量工作抓的好的在每月獎(jiǎng)金考核時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)質(zhì)量工作重視不夠，出現(xiàn)質(zhì)量不合格，返工現(xiàn)象，或住戶上訪告狀的在獎(jiǎng)金考核上給予扣分。半年來(lái)公司組織質(zhì)量檢查7次，通過(guò)檢查共查出住戶報(bào)修不及時(shí)，維修返工、現(xiàn)場(chǎng)不夠標(biāo)準(zhǔn)化等問(wèn)題5個(gè)，并及時(shí)進(jìn)行了整改，經(jīng)過(guò)檢查考核受處罰的3人，受獎(jiǎng)勵(lì)的中隊(duì)2個(gè)，個(gè)人3人，大大促進(jìn)了質(zhì)量管理工作，有效地調(diào)動(dòng)了職工生產(chǎn)積極性，人人上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活。
　　三是加大培訓(xùn)力度，如何抓好質(zhì)量管理全員培訓(xùn)工作是關(guān)鍵。半年來(lái)我們共舉辦司爐培訓(xùn)班、液化氣培訓(xùn)班，管工、電工培訓(xùn)班等7個(gè)班，同工種參加培訓(xùn)人員98%，我們根據(jù)工作的實(shí)際采取以會(huì)代講和職工自學(xué)相結(jié)合的辦法，由公司技教室負(fù)責(zé)人組織每月進(jìn)行一次全員考試，達(dá)到了職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)，現(xiàn)在各崗職工都能單獨(dú)頂崗工作，通過(guò)抓質(zhì)量管理、抓培訓(xùn)工作，職工技術(shù)素質(zhì)、操作水平和服務(wù)質(zhì)量大大提高。
　　9月23日上午我公司應(yīng)上級(jí)部署在“質(zhì)量月”期間，以“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧社會(huì)”為主題，開(kāi)展質(zhì)量宣傳咨詢服務(wù)舉行質(zhì)量宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。物業(yè)公司機(jī)關(guān)分管水、電、維修部門的主要負(fù)責(zé)人以及各隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)等工作人員走上街頭，在創(chuàng)業(yè)莊七區(qū)街頭設(shè)立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量宣傳臺(tái)，擺放宣傳板報(bào)，懸掛宣傳橫幅，開(kāi)展了主題為“質(zhì)量在我心中，用戶在我心中”的服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)。向創(chuàng)業(yè)莊地區(qū)居民宣傳物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和物業(yè)公司的服務(wù)理念，及《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，并向廣大用戶介紹相關(guān)的生活安全質(zhì)量知識(shí)。同時(shí)，為了提高用戶的自我權(quán)利保護(hù)能力，公司質(zhì)量部門還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺放質(zhì)量服務(wù)條幅和掛圖等各種服務(wù)質(zhì)量的宣傳品，更形象的教育用戶如何認(rèn)定服務(wù)質(zhì)量�，F(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，積極索要宣傳資料、認(rèn)真閱讀宣傳展板的用戶前后近100人次，共發(fā)放宣傳資料500多份，現(xiàn)場(chǎng)接受用戶咨詢70多人次。
　　通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，廣泛地宣傳 ……（未完，全文共2580字，當(dāng)前僅顯示1640字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司質(zhì)量管理工作總結(jié)》）