目錄/提綱:……
一、必須堅(jiān)持機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化的改革發(fā)展方向
二、必須建立穩(wěn)定的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制
一要擺正位置
二要強(qiáng)化意識(shí)
三要提升服務(wù)
四、必須處理好后勤服務(wù)改革、穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)系
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一、必須堅(jiān)持機(jī)關(guān)后勤服務(wù)社會(huì)化的改革發(fā)展方向
要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,必須明確堅(jiān)持科學(xué)的改革發(fā)展方向。要提高服務(wù)質(zhì)量,滿足服務(wù)需求,提升滿意度,必須改革服務(wù)中心現(xiàn)有發(fā)展模式,大力推動(dòng)由內(nèi)部自我服務(wù)為主向主要由社會(huì)提供服務(wù)轉(zhuǎn)變,機(jī)關(guān)服務(wù)中心自身由服務(wù)的生產(chǎn)者向服務(wù)的組織者轉(zhuǎn)變,退出競爭性自辦服務(wù),剝離那些辦不好也辦不了的服務(wù)經(jīng)營實(shí)體,把精力放在對(duì)服務(wù)的組織、管理和監(jiān)督上。充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,提高資源配置效率;充分發(fā)揮社會(huì)專業(yè)服務(wù)組織的優(yōu)勢,采取
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機(jī)制的方案,指導(dǎo)思想就是開展有償服務(wù),核心內(nèi)容就是通過開展有償服務(wù)獲得經(jīng)費(fèi),再以此經(jīng)費(fèi)為機(jī)關(guān)提供后勤服務(wù)保障。通過開展有償服務(wù)建立的穩(wěn)定的后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制是一把“雙刃劍”,獲得經(jīng)費(fèi)投入的前提是提供高質(zhì)量的后勤服務(wù),這對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)中心的管理水平和隊(duì)伍素質(zhì)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。三、必須以機(jī)關(guān)
公務(wù)員滿意度為衡量后勤服務(wù)工作的最終標(biāo)準(zhǔn)
一要擺正位置。我們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地把握機(jī)關(guān)服務(wù)中心的定位,擺正自身位置,真心誠意地做好本職服務(wù)工作,而不能有絲毫的怠慢。我們要心往服務(wù)上想,勁往服務(wù)上使,事往服務(wù)上干;想服務(wù)對(duì)象之所想,急服務(wù)對(duì)象之所急,幫服務(wù)對(duì)象之所需;積極主動(dòng)服務(wù),熱情周到服務(wù),深入細(xì)致服務(wù),才能體現(xiàn)服務(wù)中心存在的意義和價(jià)值。
二要強(qiáng)化意識(shí)。按照科學(xué)發(fā)展觀以人為本的要求,機(jī)關(guān)服務(wù)中心的工作人員必須樹立和強(qiáng)化“以服務(wù)對(duì)象為中心”的意識(shí),圍繞中心、服務(wù)大局,面向機(jī)關(guān),創(chuàng)造性地履行職責(zé),把“以人為本”的理念真正落實(shí)和體現(xiàn)到各項(xiàng)服務(wù)工作當(dāng)中,想問題、辦事情、作決策,始終以服務(wù)對(duì)象滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。思想上尊重機(jī)關(guān),感情上貼緊機(jī)關(guān),行動(dòng)上服務(wù)機(jī)關(guān),工作上依靠機(jī)關(guān)。把機(jī)關(guān)公務(wù)員的需求作為改進(jìn)工作的第一動(dòng)力,把維護(hù)發(fā)展機(jī)關(guān)公務(wù)員利益作為工作的第一職責(zé),把機(jī)關(guān)公務(wù)員滿意度作為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。
三要提升服務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到我們服務(wù)工作的不足和差距,與大家期望值的距離。我們要承認(rèn)差距、努力縮小差距,正視問題、努力解決問題,同時(shí)還要不斷尋找差距,不斷解決問題。只有努力彌補(bǔ)過去的欠帳,解決當(dāng)前的問題,規(guī)劃未來的發(fā)展;努力提供高質(zhì)量的服務(wù),服務(wù)中心才能生存和發(fā)展。
四、必須處理好后勤服務(wù)改革、穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)系
要做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作,不改革沒有出路,改革就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。為了后勤服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量,我們必須要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)定改革方向;同時(shí),按照科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌兼顧的要求,我們要 ……(未完,全文共1645字,當(dāng)前僅顯示1046字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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