淺談基層民警如何練好治安糾紛調(diào)處基本功

目錄/提綱：……
一、明確調(diào)處工作的現(xiàn)實意義
一是能夠促進社會和諧
二是能夠收到雙重效果
三是能夠從源頭控制上訪
二、抓住調(diào)處工作的先決條件
一是必須快速派出警力處置
二是控制現(xiàn)場局面，注意收集證據(jù)
三是盡快將當事人帶離現(xiàn)場
四是充分利用科技手段固定證據(jù)
三、練好調(diào)處工作的基本功
一、要廣記博學
二、要虛懷若谷
三、要換位思考
四、要善思多謀
……

　　淺談基層民警如何練好治安糾紛調(diào)處基本功
　　
　　對因民間糾紛引起的治安案件的調(diào)查處理，始終是基層派出所一項繁重的業(yè)務(wù)工作。近年來，隨著形勢發(fā)展，因民間糾紛引起的治安案件逐年增多，并且調(diào)處時間長、難度大，一旦處理不好，就會引發(fā)信訪。為此，基層派出所民警必須把治安糾紛案件調(diào)處作為一門基本功練好、練實、練硬。
　　一、明確調(diào)處工作的現(xiàn)實意義
　　妥善處理因民間糾紛引起的治安案件，必須堅持先調(diào)后處、多調(diào)少處的原則，做到依法、依理、依情，也就是誡之以法、曉之以理、動之以情。從統(tǒng)計情況看，此類案件絕大部分都能夠通過調(diào)解予以解決，因調(diào)解不成作出處罰決定或當事雙方訴諸法院的占到的比例很小。做好治安糾紛調(diào)處工作，具有三個方面的現(xiàn)實意義：一是能夠促進社會和諧。一起因民間糾紛引發(fā)的治安案件，就是社
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派出警li進行處置，這樣做能夠為后期開展調(diào)處工作打下基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件。二是控制現(xiàn)場局面，注意收集證據(jù)。遇到現(xiàn)場人多嘈雜、局勢混亂的情況時，處警民警要立即分開雙方當事人，簡要詢問情況，及時登記。要將當事人與圍觀群眾分離，詳細記錄在場的圍觀群眾姓名、聯(lián)系方式，便于日后調(diào)查取證。三是盡快將當事人帶離現(xiàn)場。出警民警要對現(xiàn)場情況作出預判，對能夠?qū)斒氯藥щx現(xiàn)場的應盡快將其帶離現(xiàn)場，避免因耽誤時間造成雙方當事人親友和群眾的聚集圍觀，形成現(xiàn)場局面的二次失控。四是充分利用科技手段固定證據(jù)。出警民警要盡量攜帶攝像機、錄音機、照像機等設(shè)備，提高民警獲取固定證據(jù)的能力，切實掌握現(xiàn)場情況的第一手資料。
　　三、練好調(diào)處工作的基本功
　　治安糾紛的妥善調(diào)處看似簡單，但其中有著很深的學問，是對調(diào)解民警各類知識、個人修養(yǎng)、思想觀念、工作能力的綜合檢驗。提高基層民警調(diào)處治安糾紛的能力和水平，應從以下幾個方面下功夫。
　　一、要廣記博學。做為調(diào)處治安糾紛的基層民警，必須在群眾中樹立起自己的法律威信，只有讓群眾信任，民警說出的話才能讓群眾信服，才能調(diào)處好治安糾紛。民間糾紛，千差萬別，各式各樣，所涉及的法律也不僅限是公安機關(guān)常用的《刑法》、《刑訴法》、《治安管理處罰法》等法律法規(guī)，涉及到與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的各類法律法規(guī)。作為調(diào)處治安糾紛的基層民警，要不斷豐富自己的法律知識，做到言出有據(jù)、有法可依。比如說：對財產(chǎn)問題引發(fā)的治安糾紛，如果調(diào)處民警不明白《民法》的相關(guān)規(guī)定，就解答不了群眾提出的問題；對土地問題引發(fā)的糾紛，如果民警不懂《土地法》、《農(nóng)村土地承包法》，就不能明辯雙方事非，無法主持公道。在群眾面前，民警每說一次說“這個我不懂、那個我不管、或者這不是我們管的事”，不僅是對我們自身威信的損害，也失去了群眾對民警的信任。如果民警與群眾剛一照面，沒說兩句話就先讓群眾給問住，民警還怎么往下解決，妥善調(diào)處就會成為空談。所以，作為基層派出所民警必須本著兼收并蓄的原則，廣泛地進行學習，既要學法條，又要學民俗，更要懂民情，不斷豐富自己的知識，擴大自己的知識面，才能做到厚積薄發(fā)，調(diào)處工作事半功倍。
　　二、要虛懷若谷。做為調(diào)處治安糾紛的民警，要學會對當事人情緒失控的寬容，寬容別人絕不是民警的軟弱，而是我們的一種工作方法。在實際調(diào)處糾紛過程中，我們常常遇到一些群眾因情緒失控，在說話上不太講究方式方法，甚至把無名火撒到民警頭上，對民警進行無端指責和猜忌，語出傷人。這時，如果我們?nèi)莶幌氯罕姷囊粫r沖動，被這種情緒所左右，爭只言片語的高下，就會與群眾發(fā)生正面沖突，出現(xiàn)僵局，使得調(diào)處工作也無法正常開展。因此，作為調(diào)處民警在遇到這種情況時，就要冷靜，就要坐得住、忍得住、穩(wěn)得住，不能讓當事人的錯誤打亂我們的步調(diào)，待群眾情緒平穩(wěn)后再進行交談解釋，說服教育，牢牢把握住調(diào)處工作的主動權(quán)。實踐證明，有許多群眾在向民警發(fā)過火后，大多會冷靜下來承認自己的沖動 ……（未完，全文共3123字，當前僅顯示1577字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談基層民警如何練好治安糾紛調(diào)處基本功》）