提高人民滿意度的幾點思考

目錄/提綱：……
一、影響公安工作人民滿意度的因素分析
（一）社會治安形勢現(xiàn)狀分析
（二）公安工作和隊伍建設(shè)面臨的問題和現(xiàn)狀
1、群防群治力量的威懾力不高
二、提高人民滿意度的幾點思考和建議
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　　提高人民滿意度的幾點思考
　　
　　一、影響公安工作人民滿意度的因素分析
　�。ㄒ唬� 社會治安形勢現(xiàn)狀分析
　　隨著經(jīng)濟(jì)社會的迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)_、社會結(jié)構(gòu)的變革，人的價值觀也發(fā)生了變化，人、財、物的大流通，特別是目前金融風(fēng)暴的蔓延，給社會治安帶來了新的壓力，出現(xiàn)了新情況、新問題。同時，還因為封建思想遺留的扭曲的觀念的影響等等。造成了社會治安形勢的嚴(yán)峻，影響了整個公安工作的發(fā)展，人民群眾安全感不高，對公安工作和公安隊伍的滿意度也處于相對比較低的水平。
　　目前我們的社會治安形勢和公安工作還面臨如下問題（現(xiàn)狀）和特點：
　　1、街面刑事犯罪突出�！皟蓳尅�、“兩車”、詐騙、扒竊等街面刑事犯罪較為突出，新的犯罪形式和手段不斷出現(xiàn)，社會治安工作面臨極大的困難和挑戰(zhàn)。街面犯罪的動態(tài)化、專業(yè)化、暴力化和突發(fā)性、流動性，給群眾生命財產(chǎn)造成了巨大威脅，使群眾安全感降底，甚至產(chǎn)生了心理陰影。而且由于各種原因，我們的破案率也還比較低，很大程度上失去了人民群眾的信任和理解。
　　2、治安問題突出。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，但由于精神文明建設(shè)的相對滯后，導(dǎo)致社會丑惡現(xiàn)象反彈，黃、賭、毒現(xiàn)象屢禁不止。一是服務(wù)休閑場所的色情服務(wù)若隱若現(xiàn)。二是賭博現(xiàn)象還比較普遍。三是打架斗毆時有發(fā)生。還有，隨著賓館、酒店、網(wǎng)吧、游戲室、棋牌室的
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、公安基層基礎(chǔ)工作還比較薄弱。雖然強(qiáng)化了“政策主要傾斜基層，警li優(yōu)先充實一線，資金第一保證實戰(zhàn)”的措施，大力加強(qiáng)了公安基層基礎(chǔ)建設(shè)，基層一線戰(zhàn)斗實體的警li得到了充實和優(yōu)化，辦案用車、計算機(jī)等得到了更換和改進(jìn)，推進(jìn)了警務(wù)前移工作，刑事技術(shù)設(shè)備上了等級，完成了公安信息網(wǎng)和城區(qū)治安電子監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)等，但相對而言，基層基礎(chǔ)工作薄弱的狀況還沒有得到根本性轉(zhuǎn)變。3、治安防范存在區(qū)域間、行業(yè)間的差異和不平衡性。如銀行、通信業(yè)、大酒店等經(jīng)濟(jì)實力較強(qiáng)的企事業(yè)單位和服務(wù)場所，人防、技防措施較到位，防范工作較好；而大部分企事業(yè)單位除一紙內(nèi)部安全保衛(wèi)制度和少數(shù)單位安排有值班人員外，都無任何治安防范上的具體措施。
　　2、隊伍整體形象和綜合素質(zhì)不高。一是民警服務(wù)意識不強(qiáng)，常以管人者自居，個人作風(fēng)懶散、紀(jì)律松弛、工作責(zé)任感不強(qiáng)，工作效率低下等問題還比較突出。二是全局意識不強(qiáng)，在工作中協(xié)同合作精神不強(qiáng)。遇到問題不是心往一處想，勁往一處使，而是相互推諉、相互扯皮、爭權(quán)奪利的現(xiàn)象還在一定程度上存在。三是運用網(wǎng)絡(luò)、科技等能力有待提高。這樣，多種因素的交集，使得整個公安隊伍的人民滿意度處于相對比較低的水平。
　　二、提高人民滿意度的幾點思考和建議。
　　基于上述公安工作面臨的現(xiàn)狀，我們想要公安工作有所發(fā)展，局面有所突破，我們就必須要認(rèn)清現(xiàn)實，進(jìn)一步的解放思想，實事求是，要樹立與時俱進(jìn)、審時度勢的思想觀念和信息主導(dǎo)、以人為本、規(guī)范執(zhí)法、講究人權(quán)、控制犯罪、服務(wù)群眾、講求效率、依靠科技、依靠群眾的警務(wù)理念；要努力具備勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的精神品質(zhì)和求真務(wù)實、講求實效的優(yōu)良作風(fēng)…具體來講，我們可以設(shè)法做好如下幾方面工作：
　　1、加強(qiáng)軟、硬件建設(shè),雙管齊下，打造一支人民滿意的公安隊。
　　我們要把人民滿意作為公安工作的根本目標(biāo)，建立完善各項促進(jìn)公安工作發(fā)展的規(guī)章制度，把工作優(yōu)劣的評判權(quán)交給人民群眾，出臺一系列聯(lián)系、方便、服務(wù)群眾的措施，認(rèn)真解決群眾關(guān)注的社會治安熱點、難點問題。嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動，創(chuàng)造出人民滿意的社會治安環(huán)境。樹立科學(xué)現(xiàn)代的警務(wù)理念，走上以人為本的軌道，警li跟著公眾的安全需要走，科學(xué)合理的安排警li，使民警走向街面，扎入社區(qū)，深入住戶，主動出擊，工作前移，提高見警率、管事率和威懾力，逐步取得人民的信任，從而提高人民群眾對公安工作的滿意率。
　�。�1）、轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立人性化服務(wù)群眾的警務(wù)理念。牢固樹立群眾觀念，充分認(rèn)識“沒有群眾的參與，基礎(chǔ)工作就沒有根基”。廣大民警要做到與群眾和諧相處，放下以管人者自居的心態(tài)，樹立親和處事的人性化理念。正確處理公仆與主人、管理者與被管理者、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，調(diào)整心態(tài)，找準(zhǔn)位置，真心實意地為群眾解決困難。要切實轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，經(jīng)常深入到群眾之中，主動匯報工作，主動征求意見，主動接受監(jiān)督。聯(lián)系群眾、關(guān)心群眾，密切警民關(guān)系。在工作中努力做到熱情服務(wù)。在繼續(xù)深入推行“大走訪”活動的基礎(chǔ)上實行“十上門”制度（即：一是上涉法上訪人員的門； 二是上新搬入住戶的門；三是上房屋出租戶的門；四是上高危人群的門；五是上治保積極分子的門；六是必須上場所單位的門；七是上在押在逃人員的門；八是上未破案件受害人的門；九是上人大代表政協(xié)委員的門；十是上弱勢_的門），加強(qiáng)警民聯(lián)系，切實做好群眾工作。
　　（2）、嚴(yán)格隊伍管理，樹立公安機(jī)關(guān)良好形象和精神風(fēng)貌。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫�，�?guī)范民警工作和生活行為。作為人民警察，我們要做到一身警服，一身形象，注重警容風(fēng)紀(jì)，文明規(guī)范執(zhí)法，樹立良好人民警察形象。我們要加強(qiáng)抓細(xì)節(jié)管理，時時處處加強(qiáng)民警形象建設(shè)，始終不放松對公安隊伍的嚴(yán)格管理。嚴(yán)格執(zhí)行條令，不斷推進(jìn)內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，提升民警個人形象，打造人民滿意的公安隊伍形象。在工作中，一是抓民警一日生活條令化。嚴(yán)格按照《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》和 “人要精神、物要整潔、說話要和氣、辦事要公道”的要求，切實加強(qiáng)民警養(yǎng)成教育，從一點一滴抓起，規(guī)范辦公秩序，規(guī)范一日生活，把條令的要求落實到每一個工作環(huán)節(jié)中，使全局民警的警容風(fēng)紀(jì)、言行舉止切實做到嚴(yán)整、文明，樹立公安民警良好的職業(yè)風(fēng)范。二是抓執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范化。按照公安部《公安派出所執(zhí)法執(zhí)勤工作規(guī)范》的有關(guān)要求，針對執(zhí)法執(zhí)勤中易出問題的環(huán)節(jié)，細(xì)化值班備勤、案（事）件處理、治安巡邏、檔案管理等方面的工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密程序，明確責(zé)任，并建立重大疑難案（事）件集體審定、受理案件首接責(zé)任制、民警個人執(zhí)法檔案等制度，確保民警做到嚴(yán)格公正文明執(zhí)法。并采取多種形式，加強(qiáng)民警執(zhí)法能力培訓(xùn)，提高民警執(zhí)法能力和水平，確保執(zhí)法、辦案的質(zhì)量。三是抓內(nèi)部形象整齊化。對于內(nèi)部的辦公設(shè)施、圖板制度、物品擺放等，全部按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置，做到外觀形象的整齊劃一。重點突出“四抓”：一抓樣板。確定內(nèi)務(wù)建設(shè)示范單位，并投入適量資金對示范單位的內(nèi)務(wù)進(jìn)行重新規(guī)范。 ……（未完，全文共7400字，當(dāng)前僅顯示2599字，請閱讀下面提示信息。收藏《提高人民滿意度的幾點思考》）