工商分局服務(wù)效能督察辦法實施細(xì)則

目錄/提綱：……
（一）公平、公正、公開原則
（二）實事求是原則
（三）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)原則
（四）教育與懲處相結(jié)合原則
（一）不按要求參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議、集體活動的
（二）無故遲到、早退的
（三）工作時間不請假、辦私事、擅離職守、脫崗缺位的
（四）督察人員、值周值日人員失察失職的
（五）工作期間未按規(guī)定著工商制服的或未按規(guī)定掛牌上崗的
（六）上班期間玩電腦游戲的
（七）上報材料不及時被市局催報的
（九）有門難進、臉難看、話難聽、事難辦、敷衍塞責(zé)等衙門作風(fēng)的
（十）在政務(wù)公開中有假公開、半公開的
（一）對《重點工作督辦通知》或上級領(lǐng)導(dǎo)批示未按要求落實的
（二）無故曠工的
（四）違反規(guī)定發(fā)人情照、辦關(guān)系案、收人情費的
（五）未出示執(zhí)法證件進行執(zhí)法的
（六）案件審核把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)錯案或被市局糾正的
（七）無正當(dāng)理由，_____現(xiàn)場投訴出動遲緩或處理不及時的
（十）因政治思想工作不到位引起矛盾、事故或糾紛的
（二）違反“六項禁令”的
（四）工作中故意刁難、辱罵管理對象，經(jīng)查證屬實的
（五）因行政執(zhí)法過錯應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任而未追究的
（九）其它有令不行、有禁不止、政令不暢、執(zhí)行不力、嚴(yán)重影響服務(wù)效能的行為
（一）嚴(yán)重違反財務(wù)管理規(guī)定，造成嚴(yán)重后果被上級通報的
（二）因重大工作失誤，被上級有關(guān)部門通報批評的
（三）因重大工作失誤，被新聞單位曝光造成不良影響的
（四）本……

　　第一條 為切實改進工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高工作效能，健全監(jiān)督制約機制，特制定本實施細(xì)則。
　　第二條本實施細(xì)則適用分局機關(guān)及其工作人員。具體包括：各科室、隊、所、協(xié)會（以下簡稱各部門）及全體在編在崗人員。
　　第三條服務(wù)效能督察應(yīng)遵循以下原則：
　�。ㄒ唬┕�、公正、公開原則；
　�。ǘ⿲嵤虑笫窃瓌t；
　�。ㄈ﹪�(yán)肅執(zhí)紀(jì)原則；
　�。ㄋ模┙逃c懲處相結(jié)合原則。
　　第四條各部門負(fù)責(zé)人為服務(wù)效能建設(shè)第一責(zé)任人，并實行“一崗雙責(zé)”制，既要抓好本部門的業(yè)務(wù)工作，又要抓好本部門工作人員的政治思想教育和服務(wù)效能督察工作。
　　對于投訴舉報多的部門負(fù)責(zé)人，要追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；對直接責(zé)任人員按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任或進行調(diào)離。
　　第五條 日常督察的主要內(nèi)容：組織領(lǐng)導(dǎo)情況、依法行政情況、制度建設(shè)情況、處理群眾投訴情況、自查自糾情況、
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�。ㄈ┕ぷ鲿r間不請假、辦私事、擅離職守、脫崗缺位的；
　�。ㄋ模┒讲烊藛T、值周值日人員失察失職的；
　�。ㄎ澹┕ぷ髌陂g未按規(guī)定著工商制服的或未按規(guī)定掛牌上崗的；
　�。┥习嗥陂g玩電腦游戲的；
　�。ㄆ撸┥蠄蟛牧喜患皶r被市局催報的；
　�。ò� ）首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等相關(guān)工作制度未落實的；
　　（九）有門難進、臉難看、話難聽、事難辦、敷衍塞責(zé)等衙門作風(fēng)的；
　�。ㄊ┰谡⻊�(wù)公開中有假公開、半公開的；
　�。ㄊ唬┪唇⒇�(zé)權(quán)明確，辦事清晰的服務(wù)效能工作機制的；
　�。ㄊ└刹柯毠まk公語言生硬、行為傲慢、態(tài)度冷漠、蠻橫、刁難的；
　�。ㄊ⿲k事群眾書式材料填寫缺乏耐心指導(dǎo)的；
　�。ㄊ模┺k公室環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的。
　　第十四條各部門或個人有下列情形之一的，記所在部門或者個人_分：
　　（一）對《重點工作督辦通知》或上級領(lǐng)導(dǎo)批示未按要求落實的；
　　（二）無故曠工的；
　　（三）不依法受理、審查、核準(zhǔn)申請人證照申請，或者辦理開業(yè)、變更、注銷登記中有失誤的；
　�。ㄋ模┻`反規(guī)定發(fā)人情照、辦關(guān)系案、收人情費的；
　　（五）未出示執(zhí)法證件進行執(zhí)法的；
　�。┌讣䦟徍税殃P(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)錯案或被市局糾正的；
　�。ㄆ撸o正當(dāng)理由，_____現(xiàn)場投訴出動遲緩或處理不及時的；
　　（八）利用本部門或行業(yè)特權(quán)，以權(quán)謀私，吃拿卡要報，設(shè)置障礙，打擊報復(fù)企業(yè)、群眾的；
　�。ň牛┯兄撇蛔�，有章不循，拖延貽誤工作，損害企業(yè)、個體工商戶和群眾利益的；
　�。ㄊ┮蛘嗡枷牍ぷ鞑坏轿灰鹈�、事故或糾紛的；
　�。ㄊ唬┪匆婪ㄒ酪�(guī)及時妥善處理__或?qū)θ罕奯投訴未認(rèn)真及時辦結(jié)的；
　�。ㄊ┍蝗罕娡对V，且查證屬工作人員責(zé)任的；
　�。ㄊ⿲ν话l(fā)的嚴(yán)重事件、事故，不及時采取措施或措施不力，造成嚴(yán)重后果的；
　�。ㄊ模┕�(jié)假日期間，由于安排不到位，值班不認(rèn)真、制度不落實，造成工作失誤的；
　�。ㄊ澹┰谀隀z、收費過程中亂收費、搭車收費、不按標(biāo)準(zhǔn)收費、收費不開票等現(xiàn)象的；
　�。ㄊ┰谵k理證、照、案和監(jiān)管市場中有不依法行政、以權(quán)謀私、濫施處罰的；
　　（十七）坐收坐支、截留規(guī)費或以吃以物抵費等違反財經(jīng)紀(jì)律的；
　�。ㄊ耍⿲Ρ静块T工作人員的違法違紀(jì)行為長期失察，造成嚴(yán)重后果的；
　�。ㄊ牛┎灰婪ā⒑弦�(guī)填用票據(jù)或票證遺失的；
　�。ǘ┯捎趯徍税殃P(guān)不嚴(yán)造成開支不合理的；
　�。ǘ唬┮蜻`反b_m規(guī)定造成后果的；
　�。ǘo正當(dāng)理由不服從工作安排的；
　�。ǘ┢渌灰兰o(jì)依法履行職責(zé)，行政不作為、亂作為的。
　　第十五條各部門或個人有下列情形之一的，記所在部門或個人_分。造成后果的，按有關(guān)規(guī)定追究部門及相關(guān)人員的責(zé)任。
　�。ㄒ唬⿲Ψ志贮h組會議、局長辦公會議、局務(wù)會議決定事項貫徹落實不力或未按時完成的；
　�。ǘ┻`反“六項禁令”的；
　�。ㄈ┕ぷ髦信撟骷佟⑵凵喜m下，編報虛假統(tǒng)計數(shù)據(jù)、虛假案卷材料、虛假登記材料等行為的；
　�。ㄋ模┕ぷ髦泄室獾箅y ……（未完，全文共3304字，當(dāng)前僅顯示1669字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商分局服務(wù)效能督察辦法實施細(xì)則》）