工商分局推進消費爭議解決模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實施方案

目錄/提綱：……
一、總體思路
二、工作目標
三、工作機構(gòu)
四、工作任務(wù)
（一）積極爭取支持
（二）加強消費教育
（三）推進消費和解
（四）加強消協(xié)調(diào)解
（五）推進消費仲裁
（七）加強_____投訴中心工作
（八）加強消費宣傳
五、工作要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)
（二）密切配合
（三）注重創(chuàng)新
（四）狠抓落實
……

　　為進一步解決群眾關(guān)注的消費_難問題，努力營造和諧消費環(huán)境，提高廣大群眾經(jīng)濟生活品質(zhì)，加快 “休閑度假勝地、中國水業(yè)基地、生態(tài)宜居福地、都市農(nóng)業(yè)園地、文明和諧境地” 建設(shè)，積極推進消費爭議解決模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，構(gòu)建消費_新體系，促進我縣消費_工作走上多元化、社會化發(fā)展道路。經(jīng)研究，提出如下實施方案：
　　一、總體思路
　　消費爭議解決模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的總體思路是：通過幾年的努力，逐步推進消費爭議從以工商調(diào)解為主的行政解決模式轉(zhuǎn)向以消協(xié)調(diào)解為主、其它途徑并舉的社會化解決模式，積極促進消費和解、消費仲裁和消費訴訟
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”活動，并使之經(jīng)�；⒅贫然�，創(chuàng)新載體，運用黨政遠程教育網(wǎng)開展農(nóng)村消費教育活動，深化工商、消協(xié)進社區(qū)、進企業(yè)、進學(xué)校工作，積極籌建學(xué)校消費教育基地，開通“消費時空”、“工商專線”廣播頻道，擴大農(nóng)村消費教育的覆蓋面和影響力。
　　（三）推進消費和解。進一步加大工商、消協(xié)對企業(yè)消費和解工作的指導(dǎo)，十大公用企業(yè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站普遍建立消費和解制度，責(zé)任心、自律性明顯增強，《良好企業(yè)保護消費者利益社會責(zé)任導(dǎo)則》得到深入貫徹實施，監(jiān)督_網(wǎng)絡(luò)作用得以發(fā)揮，不定期的邀請企業(yè)消費爭議解決人員到_____中心窗口、消協(xié)工作崗位開展聯(lián)動_活動；星級賓館、飯店小額消費爭議預(yù)先賠付機制基本建立；消費投訴率顯著下降，和諧消費環(huán)境逐步形成。
　　（四）加強消協(xié)調(diào)解。____年，縣消協(xié)將聘請調(diào)解員或引進_志愿者，建立一支熱心、公正的調(diào)解員隊伍，進一步加強消費爭議調(diào)解工作。
　�。ㄎ澹┩七M消費仲裁。與司法部門合作，組建消費仲裁志愿團，完善消費仲裁工作流程和制度，爭取年內(nèi)有一批典型爭議通過仲裁得到妥善解決。
　�。┰O(shè)立消費訴訟援助資金，制定援助資金管理，使用和監(jiān)督制度，使消費司法_途徑進一步通暢。
　�。ㄆ撸┘訌奯____投訴中心工作。探索對“規(guī)模較大、投訴較多、自律較好”的部分經(jīng)營者實行“市局_____中心受理，直接轉(zhuǎn)交企業(yè)自行處理、調(diào)解和反饋”的方式，提高辦結(jié)效率。建立企業(yè)自行處理消費爭議協(xié)調(diào)會議制度，每季度召開一次。對企業(yè)處理消費爭議實施行政告誡制度，建立消費_回訪制度，加強對企業(yè)的監(jiān)督檢查。
　�。ò耍┘訌娤M宣傳。要積極聯(lián)合媒體，通過專題、專欄、定期新聞發(fā)布會等形式，加強對消費_工作的宣傳，要借助媒體和輿論，及時揭露侵害消費者權(quán)益的違法行為，適時發(fā)布消費提示和警示，加大新聞曝光力度，強化y論監(jiān)督。
　　五、工作要求
　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)。這項工作涉及面廣，影響面大，創(chuàng)新難度大、要求高，分局相關(guān)科室一定要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，抓好任務(wù)分工，明確實施步驟,落實具體人員，把這項工作組織好、部署好、實施好。
　�。ǘ┟芮信浜稀＿@項工作既覆蓋系統(tǒng)各個單位，又互有主次，直接涉及的業(yè)務(wù)部 ……（未完，全文共1828字，當前僅顯示1162字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商分局推進消費爭議解決模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實施方案》）