工商分局推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議解決模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、總體思路
二、工作目標(biāo)
三、工作機(jī)構(gòu)
四、工作任務(wù)
（一）積極爭(zhēng)取支持
（二）加強(qiáng)消費(fèi)教育
（三）推進(jìn)消費(fèi)和解
（四）加強(qiáng)消協(xié)調(diào)解
（五）推進(jìn)消費(fèi)仲裁
（七）加強(qiáng)_____投訴中心工作
（八）加強(qiáng)消費(fèi)宣傳
五、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
（二）密切配合
（三）注重創(chuàng)新
（四）狠抓落實(shí)
……

　　為進(jìn)一步解決群眾關(guān)注的消費(fèi)_難問(wèn)題，努力營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，提高廣大群眾經(jīng)濟(jì)生活品質(zhì)，加快 “休閑度假勝地、中國(guó)水業(yè)基地、生態(tài)宜居福地、都市農(nóng)業(yè)園地、文明和諧境地” 建設(shè)，積極推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議解決模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，構(gòu)建消費(fèi)_新體系，促進(jìn)我縣消費(fèi)_工作走上多元化、社會(huì)化發(fā)展道路。經(jīng)研究，提出如下實(shí)施方案：
　　一、總體思路
　　消費(fèi)爭(zhēng)議解決模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的總體思路是：通過(guò)幾年的努力，逐步推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議從以工商調(diào)解為主的行政解決模式轉(zhuǎn)向以消協(xié)調(diào)解為主、其它途徑并舉的社會(huì)化解決模式，積極促進(jìn)消費(fèi)和解、消費(fèi)仲裁和消費(fèi)訴訟
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略414字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
”活動(dòng)，并使之經(jīng)常化、制度化，創(chuàng)新載體，運(yùn)用黨政遠(yuǎn)程教育網(wǎng)開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)教育活動(dòng)，深化工商、消協(xié)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校工作，積極籌建學(xué)校消費(fèi)教育基地，開(kāi)通“消費(fèi)時(shí)空”、“工商專(zhuān)線”廣播頻道，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)教育的覆蓋面和影響力。
　�。ㄈ┩七M(jìn)消費(fèi)和解。進(jìn)一步加大工商、消協(xié)對(duì)企業(yè)消費(fèi)和解工作的指導(dǎo)，十大公用企業(yè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站普遍建立消費(fèi)和解制度，責(zé)任心、自律性明顯增強(qiáng)，《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》得到深入貫徹實(shí)施，監(jiān)督_網(wǎng)絡(luò)作用得以發(fā)揮，不定期的邀請(qǐng)企業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議解決人員到_____中心窗口、消協(xié)工作崗位開(kāi)展聯(lián)動(dòng)_活動(dòng)；星級(jí)賓館、飯店小額消費(fèi)爭(zhēng)議預(yù)先賠付機(jī)制基本建立；消費(fèi)投訴率顯著下降，和諧消費(fèi)環(huán)境逐步形成。
　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)消協(xié)調(diào)解。____年，縣消協(xié)將聘請(qǐng)調(diào)解員或引進(jìn)_志愿者，建立一支熱心、公正的調(diào)解員隊(duì)伍，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解工作。
　　（五）推進(jìn)消費(fèi)仲裁。與司法部門(mén)合作，組建消費(fèi)仲裁志愿團(tuán)，完善消費(fèi)仲裁工作流程和制度，爭(zhēng)取年內(nèi)有一批典型爭(zhēng)議通過(guò)仲裁得到妥善解決。
　　（六）設(shè)立消費(fèi)訴訟援助資金，制定援助資金管理，使用和監(jiān)督制度，使消費(fèi)司法_途徑進(jìn)一步通暢。
　�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)_____投訴中心工作。探索對(duì)“規(guī)模較大、投訴較多、自律較好”的部分經(jīng)營(yíng)者實(shí)行“市局_____中心受理，直接轉(zhuǎn)交企業(yè)自行處理、調(diào)解和反饋”的方式，提高辦結(jié)效率。建立企業(yè)自行處理消費(fèi)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)會(huì)議制度，每季度召開(kāi)一次。對(duì)企業(yè)處理消費(fèi)爭(zhēng)議實(shí)施行政告誡制度，建立消費(fèi)_回訪制度，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督檢查。
　�。ò耍┘訌�(qiáng)消費(fèi)宣傳。要積極聯(lián)合媒體，通過(guò)專(zhuān)題、專(zhuān)欄、定期新聞發(fā)布會(huì)等形式，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)_工作的宣傳，要借助媒體和輿論，及時(shí)揭露侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，適時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示和警示，加大新聞曝光力度，強(qiáng)化y論監(jiān)督。
　　五、工作要求
　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。這項(xiàng)工作涉及面廣，影響面大，創(chuàng)新難度大、要求高，分局相關(guān)科室一定要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好任務(wù)分工，明確實(shí)施步驟,落實(shí)具體人員，把這項(xiàng)工作組織好、部署好、實(shí)施好。
　�。ǘ┟芮信浜稀＿@項(xiàng)工作既覆蓋系統(tǒng)各個(gè)單位，又互有主次，直接涉及的業(yè)務(wù)部 ……（未完，全文共1828字，當(dāng)前僅顯示1162字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商分局推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議解決模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實(shí)施方案》）