消費者協(xié)會2009年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、以“_.__紀(jì)念活動”為契機，在社會廣泛開展形式多樣的年主題宣傳月活動
九是開展假冒偽劣商品銷毀活動十是舉辦大型街頭宣傳咨詢活動
二、以“一會兩站”為載體，在農(nóng)村開展深層次、多方位的特色宣傳
四是“兩站”工作人員對消費者進行針對性宣傳
三、以強化企業(yè)自律為重點，在企業(yè)開展以和解促和諧、消費約談深度宣傳
四、以保護弱視_為深化，在校園開展_教育、專項整治活動，凈化學(xué)習(xí)環(huán)境
三是在媒體開辟專欄
五、以創(chuàng)新為動力，開展挑戰(zhàn)消費領(lǐng)域潛規(guī)則活動，強化社會監(jiān)督
……

　　**市消費者協(xié)會為使社會各界全方位、寬領(lǐng)域、多層面知曉____年“消費與發(fā)展”年主題，積極開展消費教育和消費引導(dǎo)，**市消協(xié)，圍繞年主題，采取上下聯(lián)動，內(nèi)外結(jié)合，廣泛參與等多種方式，以“_.__”紀(jì)念活動為契機、以深入“一會兩站”宣傳為特色、以強化企業(yè)自律為重點、以保護弱視_為深化，使年主題宣傳以立體的方式全面展開，取得了可喜的成績，樹立了良好的社會形象。
　　一、以“_.__紀(jì)念活動”為契機，在社會廣泛開展形式多樣的年主題宣傳月活動
　　_、成立組織，制定方案，確保_.__紀(jì)念活動、年主題宣傳活動轟轟烈烈、扎實有效開展
　　我市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將一年一度的_.__紀(jì)念活動納入年主題宣傳內(nèi)容之中，成立了**市_.__國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動組委會。市委常委、市政府副市長**擔(dān)任組委
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略556字，正式會員可完整閱讀）……　
在滁城設(shè)置_個分會場。全市做到主會場與分會場相呼應(yīng)，城市與農(nóng)村相結(jié)合，市區(qū)與縣城相對應(yīng)。
　　_、宣傳規(guī)模盛況空前，效果顯著。我市“_.__”紀(jì)念活動最顯著的特點是：政府主抓，市縣聯(lián)動、廣泛參與、重點突出,形成了全社會共同_。據(jù)統(tǒng)計，“_.__”期間，全市共接待咨詢_____人次，受理投訴___起，散發(fā)宣傳材料__.__萬份。銷毀假劣商品價值___._萬元，銷毀商品種類___種。在媒體發(fā)表文章__篇，制作專題電視節(jié)目__期，制作廣播專題節(jié)目__期，公布典型案例__起，效果顯著。
　　二、以“一會兩站”為載體，在農(nóng)村開展深層次、多方位的特色宣傳
　　_、強化對“一會兩站”工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好前沿宣傳。全市建立消協(xié)分會__個，建立消費者投訴站、_____聯(lián)絡(luò)站___個。我們采取四個層次的分級培訓(xùn)方式，強化各級骨干培訓(xùn)：一是市消協(xié)對縣消協(xié)進行骨干培訓(xùn)；二是縣消協(xié)對基層分會全員培訓(xùn)；三是分會對“兩站”工作人員進行全面培訓(xùn)；四是“兩站”工作人員對消費者進行針對性宣傳。
　　_、建立“消費教育”學(xué)校，努力提高農(nóng)民消費知識和自我_能力。我們針對農(nóng)村經(jīng)濟落后、_意識淡薄的現(xiàn)狀，在“兩站”廣泛建立“消費教育學(xué)校”，編印農(nóng)村_服務(wù)指南教材，送法上門，經(jīng)常性的開展法律法規(guī)宣傳、學(xué)習(xí)，努力提高農(nóng)民的自我_意識和_能力。
　　_、建立消費宣傳欄，廣泛宣傳_知識。我們在村委會廣泛建立宣傳欄，將消費宣傳經(jīng)�；⒊掷m(xù)化。我們將消費知識、法律法規(guī)、消費警示、典型案例等相關(guān)內(nèi)容定期張貼在宣傳欄。受到農(nóng)民的熱烈歡迎。我們還利用農(nóng)村廣播，宣傳消費知識，使消費宣傳做到點面結(jié)合、縱橫聯(lián)系。
　　三、以強化企業(yè)自律為重點，在企業(yè)開展以和解促和諧、消費約談深度宣傳
　　_、建立“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)，積極以和解促和諧。我們在全市開展“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在商場、超市、市場、公用企業(yè)建立投訴站、聯(lián)絡(luò)站___個，加入“誠信承諾聯(lián)盟”企業(yè)___個，并開展對入盟企業(yè)工作人員進行培訓(xùn)。今年，各入盟企業(yè)促成和解____件，促成和解金額___.__萬元，挽回?fù)p失__.__萬元。較好的化解了社會矛盾。
　　_、建立消費約談制度規(guī)范企業(yè)行為。為以和解促和諧，我們建立了《重點消費投訴約談制度》，變過去單一的消費投訴事后救濟為事前宣傳引導(dǎo)、事中強化監(jiān)督、事后司法救濟“三位一體”的綜合消費者權(quán)益保護制度，將事前、事中、事后_貫穿于消費_全過程之中。對及時處理消費糾紛，促進社會和諧，起到了積極的促進作用。
　　_、開展消費教育，舉辦“‘滿意___’十佳服務(wù)明星”評選活動。為了積極開展消費教育和消費引導(dǎo)，我們會同市文明委、**日報社聯(lián)合舉辦了“‘滿意___’**移動公司、**商廈、**市郵政局‘十佳服務(wù)明星’”評選活動�；顒訌腳月__日---_月__日，收到社會投票_萬余張，最終選出__位十佳服務(wù)明星，活動取得 ……（未完，全文共3093字，當(dāng)前僅顯示1562字，請閱讀下面提示信息。收藏《消費者協(xié)會2009年工作總結(jié)》）