關(guān)于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革調(diào)查報(bào)告

目錄/提綱：……
（一）××縣××鄉(xiāng)
一是以突出服務(wù)職能為重點(diǎn)，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)
二是以提高服務(wù)效能為目標(biāo)，優(yōu)化人員組合
一是廣泛了解群眾需求
二是積極辦理群眾需求
三是開展重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)
四是實(shí)行定期回訪服務(wù)
一是建立臺(tái)帳
二是注重評(píng)議
三是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲
（二）××縣××鎮(zhèn)
二是設(shè)立“鄉(xiāng)村講壇”，組織鎮(zhèn)村干部講課或聽課，提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)
（三）靖安縣香田鄉(xiāng)
一是設(shè)立便民服務(wù)中心
一是設(shè)置規(guī)范的工作流程
二是分類辦件
一是發(fā)放“三卡”聯(lián)系群眾
二是健全“四制”規(guī)范操作
三是聘請(qǐng)“五老”監(jiān)督員
二、存在的主要問題
三是還沒有轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風(fēng)
五是考核結(jié)果與干部獎(jiǎng)懲、任用聯(lián)系不緊密，對(duì)干部的激勵(lì)作用不強(qiáng)
三、對(duì)策與建議
（一）轉(zhuǎn)變政府職能，突出服務(wù)功能
五是塑造“廉潔型”干部，形成無私奉獻(xiàn)、清正廉潔的良好習(xí)慣
（二）搭建服務(wù)平臺(tái)，改進(jìn)服務(wù)方式
一是歸并和集中行政審批、服務(wù)事項(xiàng)
二是選好并完善便民服務(wù)中心辦公場(chǎng)所
三是選派工作人員集中辦公
四是建立鄉(xiāng)、村、組三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
一是利用“便民卡”疏通群眾需求渠道
二是借助便民服務(wù)大廳收集群眾需求
三是依靠村組“信息員”收集群眾需求
四是利用干部下鄉(xiāng)收集群眾需求
五是通過民情熱線收集群眾需求
一是“五公開”制度
二是值班長制度
三是“集中辦理日”制度
四是干部上門服務(wù)制度
四是實(shí)行跟蹤……
　　轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能建立和完善服務(wù)型政府_和機(jī)制:一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革的實(shí)踐探索
　　近幾年來，我市各縣（市、區(qū)）對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革進(jìn)行了積極的實(shí)踐和探索，并取得了進(jìn)展和突破。目前，全市有46%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了便民服務(wù)中心，建立健全了新的工作運(yùn)行機(jī)制，取得了良好效果。在一些改革推進(jìn)快、效果比較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，問卷對(duì)象農(nóng)民對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作有44.4%認(rèn)為很滿意，53.7%認(rèn)為比較滿意�，F(xiàn)將幾個(gè)具有代表性的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革的主要做法綜述如下：
　�。ㄒ唬�**縣**鄉(xiāng)
　　1、合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，優(yōu)化人員組合。一是以突出服務(wù)職能為重點(diǎn)，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)。將原行政機(jī)構(gòu)5個(gè)綜合辦公室整合為“一辦、三中心”；將原7個(gè)事業(yè)站所整合為“七個(gè)服務(wù)隊(duì)”；將審批和服務(wù)職能集中，設(shè)立“便民服務(wù)大廳”。二是以提高服務(wù)效能為目標(biāo)，優(yōu)化人員組合。根據(jù)機(jī)關(guān)干部的表現(xiàn)和特長，對(duì)人員上崗采取雙向選擇、公平競(jìng)爭(zhēng)的辦法，做到人盡其才。
　　2、圍繞群眾點(diǎn)題，提高服務(wù)水平。一是廣泛了解群眾需求。充分利用鄉(xiāng)村親民接待室了解民意，并要求下村干部攜帶《民情日記》，深入了解群眾的實(shí)際困難。二是
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略738字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
示欄》，每天對(duì)干部在崗情況予以公示。二是設(shè)立“鄉(xiāng)村講壇”，組織鎮(zhèn)村干部講課或聽課，提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是全面建立干部績(jī)效考核機(jī)制，制定“干部績(jī)效管理”實(shí)施辦法，堅(jiān)持“憑實(shí)績(jī)用干部，用機(jī)制管干部”，量化考核。四是推行不作為干部問責(zé)制，對(duì)工作拖沓、玩忽職守等10種情形的干部嚴(yán)格問責(zé)，限期整改。
　�。ㄈ┚赴部h香田鄉(xiāng)
　　1、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)，搭起便民服務(wù)平臺(tái)。一是設(shè)立便民服務(wù)中心。將原來分散的14個(gè)涉農(nóng)單位集中到服務(wù)大廳，實(shí)行一條龍服務(wù)。二是成立親商安商、_維穩(wěn)、計(jì)生服務(wù)、愛心幫扶、科技興農(nóng)、文明新風(fēng)服務(wù)等6支隊(duì)伍，配置便民服務(wù)車。三是在行政村設(shè)立幫辦點(diǎn)，由村干部和鄉(xiāng)掛點(diǎn)干部擔(dān)任服務(wù)人員，將服務(wù)觸角延伸到農(nóng)戶。
　　2、管理規(guī)范，創(chuàng)新高效工作方式。一是設(shè)置規(guī)范的工作流程。凡群眾來電、來訪，由接待窗口統(tǒng)一受理、分類、分發(fā)，相應(yīng)部門或服務(wù)隊(duì)承辦，實(shí)行首問負(fù)責(zé)和限時(shí)辦結(jié)。二是分類辦件。將群眾訴求事項(xiàng)分為即辦件、承辦件、聯(lián)辦件、上報(bào)件，分別實(shí)行直接辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、跟蹤辦理制。
　　3、辦事透明，構(gòu)建開放監(jiān)督體系。一是發(fā)放“三卡”聯(lián)系群眾。即印有鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員姓名、分管事務(wù)、聯(lián)系電話的“連心卡”，注明各部門具體管理事務(wù)、辦理程序、辦事要求的“明白卡”，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象填寫鄉(xiāng)政府為民辦事是否滿意的“測(cè)評(píng)卡”。二是健全“四制”規(guī)范操作。即受理登記制、服務(wù)投訴制、代理訴求制、公開評(píng)議制。三是聘請(qǐng)“五老”監(jiān)督員。即“老黨員、老干部、老教師、老模范、老代表”。
　　二、存在的主要問題
　　通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在一些改革進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70.6%的問卷對(duì)象認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能沒有轉(zhuǎn)變，51.6%認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公共服務(wù)能力差。在轉(zhuǎn)變職能、構(gòu)建服務(wù)型政府的改革中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍然存在迫切需要解決的問題。
　　1、政府職能轉(zhuǎn)變不到位。我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府沒有轉(zhuǎn)變職能、設(shè)立便民服務(wù)中心的占54%，在對(duì)這類鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)查中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部認(rèn)為目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要職能是抓經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展的占50%，執(zhí)行上級(jí)政策的占45%，維護(hù)農(nóng)村_的占8.8%，農(nóng)村社會(huì)管理的占6.3%，為農(nóng)民提供社會(huì)服務(wù)的只占2.5%�？梢�，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府把發(fā)展經(jīng)濟(jì)和執(zhí)行上級(jí)政策作為自己的主要職責(zé)，對(duì)農(nóng)村社會(huì)事務(wù)的日常管理和服務(wù)群眾的工作重視不夠。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府忽視構(gòu)建服務(wù)型政府的思想往往表現(xiàn)在：直接干預(yù)經(jīng)濟(jì)多、抓優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境少；抓完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)多、抓滿足群眾需求工作少；抓管理多、抓服務(wù)少；抓創(chuàng)收多、講奉獻(xiàn)少。調(diào)查顯示，對(duì)轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能、建設(shè)服務(wù)型政府，農(nóng)民認(rèn)為有必要的占96.9%，沒有必要的只占3.1%。
　　2、政府公共服務(wù)能力不強(qiáng)。在對(duì)尚未設(shè)立便民服務(wù)中心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事方便、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部服務(wù)態(tài)度好、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部辦事效率高的分別只占23.8%、21.3%、15.6%，相對(duì)應(yīng)的不方便、差、低卻分別占31.6%、35.6%、38.2%。由此可見，此類鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供公共服務(wù)的能力還亟待加強(qiáng)。究其原因，一是還沒有圍繞建立服務(wù)型政府轉(zhuǎn)換工作_，如沒有設(shè)立便民服務(wù)中心；二是還沒有建立有效的便民服務(wù)機(jī)制，服務(wù)制度不配套；三是還沒有轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風(fēng)。
　　3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部績(jī)效考核機(jī)制不完善。在對(duì)改革不深入的鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查中，12.5%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部認(rèn)為當(dāng)前的考核機(jī)制科學(xué)有效，31.3%認(rèn)為缺乏科學(xué)有效性；有17.5%認(rèn)為當(dāng)前的考核機(jī)制能使他們的積極性得到充分發(fā)揮，32.5%認(rèn)為不能得到發(fā)揮。這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制的不完善，主要是體現(xiàn)在：一是崗位職責(zé)模糊，職責(zé)任務(wù)與崗位脫節(jié)，權(quán)利與責(zé)任脫節(jié)，工作與考核脫節(jié)，“大鍋飯”現(xiàn)象嚴(yán)重；二是考核方式模糊，對(duì)不同崗位的考核無區(qū)別，難以分辨工作優(yōu)劣；三是考核方式簡(jiǎn)單，對(duì)工作完成情況沒有定性定量的分析測(cè)評(píng)，僅憑印象打分；四是民主測(cè)評(píng)走過場(chǎng)，無評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)；五是考核結(jié)果與干部獎(jiǎng)懲、任用聯(lián)系不緊密，對(duì)干部的激勵(lì)作用不強(qiáng)。
　　三、對(duì) ……（未完，全文共5904字，當(dāng)前僅顯示2073字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革調(diào)查報(bào)告》）