目錄/提綱:……
一、全面推行“四化”服務(wù)體系
二、落實(shí)三項(xiàng)規(guī)章制度
一是全面施行政務(wù)公開制度
1、擴(kuò)大政務(wù)公開范圍
二是健全完善服務(wù)體系
三是大力推進(jìn)依法行政
1、清理收費(fèi)項(xiàng)目
……
為方便群眾辦事,提高工作效能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,**市工商局生產(chǎn)資料生產(chǎn)要素管理分局積極推行溝通暢通化、語言文明化、程序方便化,發(fā)展快捷化,健全政務(wù)、服務(wù)和依法行政三大服務(wù)制度,切實(shí)提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平和效能。
一、全面推行“四化”服務(wù)體系
溝通暢通化。做到指引及標(biāo)識(shí)清楚、表達(dá)準(zhǔn)確、字跡清晰,讓前來辦事的群眾一目了然。各科、所(隊(duì))在本單位顯眼位置設(shè)置辦公平面示意圖,并詳細(xì)標(biāo)明本單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及各辦公室具體位置;按照要求設(shè)置政務(wù)公開欄,標(biāo)明本單位工作職能、職責(zé)職權(quán)范圍、主要工作業(yè)務(wù)和所需要的相關(guān)程序。在辦公桌上放標(biāo)明姓名、職務(wù)、職責(zé)的臺(tái)牌,窗口單位、執(zhí)法以及大型活
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略465字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
,若申請(qǐng)人的資料齊全,要予以當(dāng)場(chǎng)受理;不能當(dāng)場(chǎng)辦理的,應(yīng)當(dāng)向前來辦事的群眾說明理由。對(duì)不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),要帶領(lǐng)辦事群眾到承辦的具體科(室),并幫助辦事群眾聯(lián)系到具體承辦人。對(duì)于市政府重大招商引資項(xiàng)目、高新技術(shù)項(xiàng)目、以及的重點(diǎn)項(xiàng)目,對(duì)殘疾人、下崗失業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)等_,按照特事特辦、從簡(jiǎn)從快的原則,指定專人負(fù)責(zé)受理,專人跟蹤督辦。
二、落實(shí)三項(xiàng)
規(guī)章制度 一是全面施行政務(wù)公開制度。1、擴(kuò)大政務(wù)公開范圍。在醒目位置設(shè)立政務(wù)公示欄,主動(dòng)向社會(huì)公開職責(zé)范圍、工作程序、辦理?xiàng)l件、辦理時(shí)限、監(jiān)督方式等主要內(nèi)容,使社會(huì)各界能夠方便快捷地了解各單位政務(wù)事宜。同時(shí),各單位還要因地制宜地采取懸掛橫幅,設(shè)置宣傳欄、宣傳窗、宣傳版、墻報(bào),利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行宣傳,增強(qiáng)工作透明度,擴(kuò)大群眾的知情權(quán),接受廣大人民群眾的監(jiān)督。2、突出政務(wù)公開重點(diǎn)。把人民群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的事項(xiàng)作為政務(wù)公開的重點(diǎn),推進(jìn)行_力透明運(yùn)行,做到工作程序全程公開。全面公開辦事條件、程序、期限、結(jié)果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾及監(jiān)督辦法等。落實(shí)政務(wù)公開制度,實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)一規(guī)范、資源共享、動(dòng)態(tài)更新和綜合利用。
二是健全完善服務(wù)體系。1、認(rèn)真開展一次深化服務(wù)思想教育,使干部職工牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨觀和執(zhí)政為民、以民為本的理念,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。2、把建立服務(wù)機(jī)制與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核,完善規(guī)章制度,強(qiáng)化紀(jì)律約束,增強(qiáng)干部隊(duì)伍遵守政治紀(jì)律的自覺性。嚴(yán)格推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和失職追究等制度,強(qiáng)化 “為民、利民、便民”措施。3、加大對(duì)基層單位的管理,認(rèn)真查糾損害群眾利益的不正之風(fēng)。加大教育培訓(xùn)力度,采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來”的方式,加強(qiáng)崗位練兵活動(dòng)的深入開展,努力拓寬干部職工的視野,提高綜合素質(zhì),增強(qiáng)為民服務(wù)的本領(lǐng)。4、要求干部要主動(dòng)接受來自群眾、社會(huì)、新聞單位和其他機(jī)關(guān)部門等各個(gè)方面的監(jiān)督,認(rèn)真聽取意見和建議,文明用語,熱情服務(wù),堅(jiān)決杜絕“生冷硬”和推諉扯皮現(xiàn)象,認(rèn)真落實(shí)一次性告知制度,努力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
三是大力推進(jìn)依法行政。1、清理收費(fèi)項(xiàng)目。及時(shí)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理,凡是上級(jí)取消的收費(fèi)項(xiàng)目、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目,立即對(duì)接落實(shí)到位;凡是沒有列入行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,一律不得收;所有行政事業(yè)性收費(fèi)一律實(shí)行“收支兩條線”管理,使用規(guī)定 ……(未完,全文共2052字,當(dāng)前僅顯示1304字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
收藏《工商分局推行四化服務(wù)體系提升工作效能經(jīng)驗(yàn)做法》)