市地稅局監(jiān)察處先進(jìn)個(gè)人事跡材料（平凡工作系民情 真誠(chéng)服務(wù)暖民心）

目錄/提綱：……
一、以體察民情民意為工作出發(fā)點(diǎn)
二、以切實(shí)解決投訴人問(wèn)題為工作落腳點(diǎn)
三、以親切周到的納稅服務(wù)為基本工作要求
四、以先進(jìn)人物為學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
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市地稅局監(jiān)察處先進(jìn)個(gè)人事跡材料（平凡工作系民情 真誠(chéng)服務(wù)暖民心）

**同志是與政風(fēng)行風(fēng)熱線和民心網(wǎng)一同成長(zhǎng)起來(lái)的紀(jì)檢監(jiān)察干部，她憑借著求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)、親切周到的納稅服務(wù)和對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的熱情迅速地成熟起來(lái)。她在本部門能夠協(xié)調(diào)好與相關(guān)稅政部門和基層單位的關(guān)系，取得各部門的支持，舉全局之力，更好地為投訴人解決問(wèn)題；與政風(fēng)行風(fēng)熱線、民心網(wǎng)的聯(lián)絡(luò)員能夠保持順暢的溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決突發(fā)性的事件，辦理好交辦的各類事件；與投訴人能夠耐心細(xì)致地通過(guò)電話等方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，認(rèn)真傾聽群眾訴求，開展周密地調(diào)查工作，解決群眾實(shí)際困難，得到了投訴人的信任和好評(píng)。
**同志深刻明白，作為一名負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)工作的紀(jì)檢監(jiān)察干部，她將承載多少無(wú)助群眾的信賴和期待。為了不辜負(fù)這份信任、不辱沒(méi)頭頂熠熠放光的國(guó)徽，從她第一天從事這項(xiàng)工作起，就為自己訂立了基本原則，一切都要從群眾
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的方式進(jìn)行，她將涉稅舉報(bào)的有關(guān)規(guī)定對(duì)“亮劍”進(jìn)行了詳細(xì)的解說(shuō)，介紹了地稅部門投訴舉報(bào)的工作紀(jì)律，又經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的交流，投訴人的顧慮打消了，主動(dòng)給她打了電話，詢問(wèn)了向舉報(bào)中心舉報(bào)的有關(guān)情況和程序，沒(méi)過(guò)多久，一封詳細(xì)說(shuō)明涉嫌偷漏稅情況的舉報(bào)信沐浴著晨光靜靜地躺在了舉報(bào)中心的辦公桌上。
二、以切實(shí)解決投訴人問(wèn)題為工作落腳點(diǎn)
**同志將“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為工作宗旨。她曾接到民心網(wǎng)關(guān)于某房開企業(yè)不給開發(fā)票的投訴，接到投訴后立即將投訴件按照職能分工的要求轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理，在這個(gè)案件中，主要涉及房開企業(yè)不開具合法發(fā)票，涉嫌偷稅的問(wèn)題。在舉報(bào)中心和管轄基層局工作人員的共同努力下，在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)舉報(bào)單位進(jìn)行了稅務(wù)檢查和處理，**將辦理經(jīng)過(guò)和結(jié)果向民心網(wǎng)進(jìn)行了報(bào)告。按常理說(shuō)，這個(gè)投訴件應(yīng)當(dāng)算辦理完結(jié)了，因?yàn)楸煌对V企業(yè)在完稅后取得了發(fā)票，只要投訴人的買賣行為真實(shí)，就可以取得發(fā)票，可是事情往往沒(méi)有想象中來(lái)的容易。在提交辦理結(jié)果后，**像以前辦結(jié)的投訴件一樣，打電話給投訴人反饋辦理情況，卻在交談中得知，投訴人告知了房開企業(yè)投訴的事情，被投訴的房開企業(yè)因?yàn)樵骱匏耐对V行為，即使企業(yè)已經(jīng)有了發(fā)票仍然不交給他，蠻橫無(wú)理，投訴人非�？鄲�，他沒(méi)有辦法繼續(xù)辦理繳納契稅和辦理房產(chǎn)證件等業(yè)務(wù)。雖然地稅部門在工作職責(zé)范圍內(nèi)盡職處理了，可是投訴人的困難還沒(méi)有解決，她想到了請(qǐng)求基層部門具體工作人員的幫助，基層工作人員以第三者的身份找到房開企業(yè)的負(fù)責(zé)人，向他進(jìn)行了稅法宣傳并做了思想工作，希望可以化解矛盾、友好解決問(wèn)題，最終房開企業(yè)的負(fù)責(zé)人真正認(rèn)識(shí)到了依法納稅的必要性和重要性，也主動(dòng)給投訴人開具了發(fā)票，在確認(rèn)了投訴人已經(jīng)拿到發(fā)票的情況時(shí)，雖然看不到投訴人的樣子，**卻堅(jiān)信，投訴人的臉上一定掛著滿意的笑。
今年下半年她收到一個(gè)對(duì)于辦稅服務(wù)大廳設(shè)立復(fù)印機(jī)，為納稅人提供免費(fèi)服務(wù)的意見，雖然目前沒(méi)有在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立復(fù)印機(jī)的規(guī)定，可是考慮到納稅人的實(shí)際需要，她在仔細(xì)聽取了納稅人的意見后，與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)，在與該分局協(xié)調(diào)后，分局努力克服了辦公設(shè)備緊張的困難，在納稅人提出建議后的20日內(nèi)就在辦稅服務(wù)廳設(shè)立了復(fù)印機(jī)，切實(shí)方便了納稅人，解決了納稅人的實(shí)際困難。
三、以親切周到的納稅服務(wù)為基本工作要求
**同志作為一名女同志，有著細(xì)膩的感情和豐富的同情心，每次在與投訴溝通的時(shí)候，都會(huì)像汩汩清涼的泉水澆熄投訴人心頭焦躁的火。今年下半年**市的房地產(chǎn)交易量突增，又逢**市關(guān)于房地產(chǎn)交易稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行期結(jié)束的前夕，到**市各個(gè)區(qū)契稅大廳申報(bào)繳納契稅的人員數(shù)量急劇增加，大大增加了窗口工作人員的壓力，對(duì)有關(guān)政策的咨詢和對(duì)服務(wù)窗口的投訴和建議也大量增加。面對(duì)這種情況，**主動(dòng)與辦理量相對(duì)集中的**、**分局聯(lián)系，建議其改善契稅大廳辦稅環(huán)境、堅(jiān)持值班科長(zhǎng)和首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，通過(guò)采取延時(shí)服務(wù)、增加臨時(shí)窗口等措施，緩解辦稅壓力，盡最大努力為納稅人提供良好的服務(wù)。同時(shí)，為了避免出現(xiàn)部分納稅人為了提高辦理速度與窗口工作人員進(jìn)行金錢交易的行為，她對(duì)各分局負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察工作的同志進(jìn)行了預(yù)警，要求其加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的教育，杜絕出現(xiàn)這種情況，一旦發(fā)現(xiàn)則必須嚴(yán)肅處理，在契稅窗口工作壓力如此大的情況 ……（未完，全文共2764字，當(dāng)前僅顯示1757字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市地稅局監(jiān)察處先進(jìn)個(gè)人事跡材料（平凡工作系民情 真誠(chéng)服務(wù)暖民心）》）