論文：基于“破窗理論”對(duì)檔案管理人員職業(yè)倦怠心理的思考3

目錄/提綱：……
一、“破窗理論”的提出及內(nèi)涵
二、“破窗理論”介入檔案管理的可能性和優(yōu)越性
三、職業(yè)倦怠：檔案管理人員的“破窗”心理
四、如何修復(fù)檔案管理人員的“破窗”心理
（一）對(duì)檔案工作者有效的心理危機(jī)干預(yù)
（二）發(fā)揮激勵(lì)的心理效應(yīng)，注重個(gè)體積極性的調(diào)動(dòng)
（三）個(gè)性差異管理
（四）筑建和諧組織文化，增強(qiáng)價(jià)值認(rèn)同感
一是培養(yǎng)檔案管理工作的集體意識(shí)
二是使檔案工作人員之間建立相互信任關(guān)系
三是檔案工作人員之間建立密切合作關(guān)系
……
論文：基于“破窗理論”對(duì)檔案管理人員職業(yè)倦怠心理的思考3

摘要：由于檔案工作職業(yè)的特殊性，多數(shù)檔案管理人員存在職業(yè)倦怠心理。運(yùn)用“破窗理論”對(duì)其進(jìn)行有效的心理干預(yù)，采取科學(xué)的激勵(lì)、個(gè)性差異管理，筑建和諧組織文化，增強(qiáng)價(jià)值認(rèn)同感是搞好檔案管理工作的重要途徑。
關(guān)鍵詞：“破窗理論”；檔案管理；職業(yè)倦��；心理健康

一、“破窗理論”的提出及內(nèi)涵
美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗博士曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)著名的“汽車破窗”實(shí)驗(yàn)：他找來(lái)兩輛外觀、型號(hào)，以及品牌一模一樣的汽車，他把中一輛停在比較雜亂的貧民社區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)。他先摘掉停在雜亂社區(qū)的那一輛車的車牌，并打開(kāi)頂棚，結(jié)果不到一天該車就被人盜走。而停在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)的那一輛車安然無(wú)地度過(guò)了一個(gè)星期的時(shí)間。后來(lái)，詹氏用錘子把后一輛車的玻璃敲了個(gè)大洞，結(jié)果，該車亦未能逃脫被盜的命運(yùn)，而時(shí)間僅僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)。
犯罪學(xué)家凱琳和政治家威爾遜根據(jù)詹巴斗博士的實(shí)驗(yàn)，于1982年提出了著名的“破窗理論”，亦稱“破窗效應(yīng)”。該理論認(rèn)為
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只要合理地將其具體運(yùn)用到檔案管理實(shí)際工作中，同樣有著重要的應(yīng)用價(jià)值和借鑒意義。在本文中，主要運(yùn)用“破窗理論”來(lái)研究檔案管理工作人員的職業(yè)倦怠心理狀況，通過(guò)初步探討，提出一些針對(duì)性的措施。
三、職業(yè)倦怠：檔案管理人員的“破窗”心理
“職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺(jué)。這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣于心理的疲乏。[2] 據(jù)《職業(yè)倦怠自治手冊(cè)》：“判斷一個(gè)人是不是有職業(yè)倦怠，第一是看你的情緒是不是衰竭了；第二個(gè)是看你是不是玩世不恭；第三看你的成就感是不是低落。” [3]
職業(yè)倦怠不僅會(huì)給人帶來(lái)消積的情緒，而且影響我們的人際關(guān)系，影響我們的快樂(lè)和工作效率。檔案工作是單位的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，涉及門類廣、時(shí)問(wèn)跨度大，相比其他職業(yè)，往往更具枯燥性、復(fù)雜性、繁瑣性。因此，檔案工作人員更易產(chǎn)生職業(yè)倦息。根據(jù)現(xiàn)有調(diào)查研究，產(chǎn)生職業(yè)倦怠的檔案管理人員一般具有以下行為特征：“1．對(duì)檔案工作喪失熱情，對(duì)前途感到無(wú)望，情緒煩躁，易怒，對(duì)人和事漠不關(guān)心。2．工作態(tài)度消積．對(duì)檔案管理工作沒(méi)耐心，敷衍了事，甚至經(jīng)常出錯(cuò)，工作責(zé)任感消退，惶惶不可終日。3對(duì)自己檔案工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開(kāi)始打算轉(zhuǎn)崗位．后悔選擇了檔案管理工作．有無(wú)力感或低個(gè)人成就躲，捎投地評(píng)債自己�！盵4]
檔案管理人員之所以產(chǎn)生職業(yè)倦怠，主要是由于缺乏成就認(rèn)可和發(fā)展的機(jī)會(huì)，工作內(nèi)容單一、負(fù)擔(dān)過(guò)重、缺乏工作自主等等，致使部分人對(duì)來(lái)來(lái)的前景產(chǎn)生了懷疑，對(duì)檔案事業(yè)的發(fā)展喪失了信心。這種心理是在長(zhǎng)期的工作中慢慢積累形成的，是典型的“破窗”現(xiàn)象，如果不及時(shí)采取相應(yīng)措施，這種“破窗”心理氛圍會(huì)蔓延整個(gè)部門，勢(shì)必會(huì)影響檔案工作的開(kāi)展。
四、如何修復(fù)檔案管理人員的“破窗”心理
（一）對(duì)檔案工作者有效的心理危機(jī)干預(yù)
對(duì)檔案工作者有效的心理危機(jī)干預(yù)，加強(qiáng)檔案工作者心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練，這是修補(bǔ)“破窗”的首要步驟。由于檔案工作的特殊性質(zhì)，檔案工作者應(yīng)在自我意識(shí)、自信心、人際交往能力、角色心理、情緒控制、個(gè)性、應(yīng)激承受能力等方面進(jìn)行訓(xùn)練。同時(shí)，檔案界可在檔案專網(wǎng)開(kāi)設(shè)檔案工作者心理健康網(wǎng)站，定期開(kāi)展檔案工作者心理健康專家現(xiàn)場(chǎng)在線答疑活動(dòng)，在條件成熟的時(shí)候開(kāi)通心理咨詢熱線，對(duì)出現(xiàn)了心理危機(jī)的檔案工作人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)與治療。同時(shí)，制定嚴(yán)格的檔案人員從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。檔案界應(yīng)逐步建立起檔案職業(yè)的準(zhǔn)人資格，制定我國(guó)檔案職業(yè)嚴(yán)格的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高檔案職業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從而改善檔案職業(yè)的社會(huì)形象、提高檔案職業(yè)的社會(huì)地位。
（二）發(fā)揮激勵(lì)的心理效應(yīng)，注重個(gè)體積極性的調(diào)動(dòng)。
修復(fù)“破窗”，目的是盡力恢復(fù)被管理對(duì)象的內(nèi)外在之完美性與積極性，對(duì)檔案管理人員而言，采用激勵(lì)管理，是從行為動(dòng)機(jī)上的治本良策。激勵(lì)主要是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。激勵(lì)可以說(shuō)是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。通過(guò)激勵(lì)可以使檔案工作人員充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，變消極為積極．從而保持工作的有效性和高效率。實(shí)施激勵(lì)管理可以通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)、個(gè)體精神激勵(lì)和協(xié)調(diào)發(fā)展激勵(lì)三種方式進(jìn)行：
1.根據(jù)馬斯洛需求層次理論和物質(zhì)決定精神的原理，物質(zhì)利益激勵(lì)是其他兩類激勵(lì)的基礎(chǔ)，并始終存在于激勵(lì)管理運(yùn)行過(guò)程中。作為檔案管理工作人員，以提升工資待遇、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)物品等途徑來(lái)鼓勵(lì)工作人員；
2.搭建必要的培訓(xùn)、晉升以及競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，有助于檔案管理工作人員個(gè)體發(fā)展心理上的滿足。
3.在利用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神滿足等正向激勵(lì)的同時(shí)，也需要反向激勵(lì)，如建立必要的懲罰制度，這是保證正常工作運(yùn)行的 ……（未完，全文共3863字，當(dāng)前僅顯示1951字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《論文：基于“破窗理論”對(duì)檔案管理人員職業(yè)倦怠心理的思考3》）