物業(yè)管理中隊(duì)2010年工作總結(jié)和2011年打算

目錄/提綱：……
一、概述
二、工作總結(jié)
三、工作中存在的不足
1、員工的思想動(dòng)態(tài)掌握的不是很好
2、現(xiàn)場(chǎng)管理不夠細(xì)致，力度不夠強(qiáng)化，思想不夠新穎
4、一中隊(duì)所管轄范圍望春園、蓮葩園
四、2011年工作計(jì)劃
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物業(yè)管理中隊(duì)2010年工作總結(jié)和2011年打算

一、概述

2010年即將過(guò)去，這一年當(dāng)中，在公司和支隊(duì)的大力支持和指導(dǎo)下，依照大隊(duì)現(xiàn)代化管理模式，結(jié)合物業(yè)管理護(hù)衛(wèi)的特點(diǎn)，以學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例和治安處罰法為指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓訓(xùn)練促管理，抓作風(fēng)紀(jì)律，抓各項(xiàng)工作計(jì)劃的落實(shí)，以提高護(hù)衛(wèi)中隊(duì)的隊(duì)伍政治素質(zhì)、軍事素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、勤務(wù)質(zhì)量，扎扎實(shí)實(shí)的做好物業(yè)護(hù)衛(wèi)服務(wù)為目的，以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)轉(zhuǎn)變管理模式適應(yīng)現(xiàn)行的物業(yè)管理，并不斷提高護(hù)衛(wèi)人員自身素質(zhì)，抓好拴心留人的工作，積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，出色的完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2010年10月1日，我們剛剛迎來(lái)了祖國(guó)的61歲生日，在社區(qū)居民委員會(huì)的倡導(dǎo)下國(guó)慶期間我們積極組織員工參與國(guó)慶志愿者活動(dòng)。并加強(qiáng)了管轄小區(qū)的巡邏制度，配合社區(qū)居民委員會(huì)對(duì)小區(qū)進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，尤其是夜間的巡邏更加嚴(yán)密，經(jīng)過(guò)我們不懈的努力，我們出色的完成了大隊(duì)及社區(qū)
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上下臺(tái)階，主動(dòng)幫業(yè)主提東西，也出現(xiàn)了很多的好人好事，使我們的工作得到了廣大業(yè)主的肯定，一年中共收到業(yè)主表?yè)P(yáng)信10多封，例：2010年9月5日的晚上20：45分，望春園巡邏哨兵李浩然，在巡邏途中撿到一個(gè)黑色皮夾。皮夾內(nèi)有現(xiàn)金七百余元；身份證；銀行卡數(shù)張等。該同志在沒(méi)有找到失主的情況下，把皮夾上交到管理處客服前臺(tái)。通過(guò)管理出處招領(lǐng)啟示，失主領(lǐng)回了自己的物品，同時(shí)要求管理處領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)該同志。在平時(shí)的工作中隊(duì)員們都能助人為樂(lè)，服務(wù)周到得為小區(qū)業(yè)主提供便利的同時(shí)，我們也贏得了“真心服務(wù)業(yè)主，弘揚(yáng)雷鋒精神”的安保衛(wèi)士稱(chēng)號(hào)等等。 2、大隊(duì)交給的任務(wù)

A、以中隊(duì)為單位每周進(jìn)行軍事訓(xùn)練，提高員工的身體素質(zhì)及崗上形象，加強(qiáng)對(duì)員的培訓(xùn)力度，有計(jì)劃的開(kāi)展培訓(xùn)工作，以解決隊(duì)員的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)的態(tài)度、使隊(duì)員們都能主動(dòng)性和靈活性的處理崗上所發(fā)生的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)半軍事化管理。

B、在新隊(duì)員的崗上培訓(xùn)中，我們總結(jié)出“以老帶新，以新促老，新老搭配”的管理方針，讓新隊(duì)員們及時(shí)了解小區(qū)內(nèi)的地形地物和崗上職責(zé)。未響應(yīng)大隊(duì)的做好新老兵的思想工作，我中隊(duì)不定期對(duì)隊(duì)員們開(kāi)展座談會(huì)，及時(shí)的了解隊(duì)員們的思想狀態(tài)，有效地控制了兵員的流失量。

C、以中隊(duì)為單位小隊(duì)長(zhǎng)人員不定期、不定時(shí)開(kāi)會(huì)，做到發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)解決。

D、以中隊(duì)為單位組織優(yōu)秀勤務(wù)宿舍評(píng)比，使每位員工主動(dòng)的維護(hù)宿舍和集體衛(wèi)生。

E、做好“三防”工作，隨著季節(jié)的更換，流感等突發(fā)疾病也隨之而來(lái)，中隊(duì)對(duì)辦公區(qū)和宿舍，每天進(jìn)行兩次消毒和清掃。是隊(duì)員們生活在一個(gè)干凈、健康的環(huán)境里。下半年以來(lái)，各類(lèi)犯罪案件和突發(fā)事件日益增高，為使小區(qū)有一個(gè)安全祥和的環(huán)境我們加強(qiáng)了小區(qū)門(mén)衛(wèi)的排查力度和小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急方案的演練，確保小區(qū)的日常安全。

F、嚴(yán)格落實(shí)國(guó)慶期間外勤人員的選拔和安排。在國(guó)慶執(zhí)勤期間，我們秉著大隊(duì)“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”的建隊(duì)方針，和公司“外樹(shù)形象，內(nèi)樹(shù)素質(zhì)”的管理理念。出色的完成了上級(jí)交給我們的任務(wù)!

三、工作中存在的不足

1、員工的思想動(dòng)態(tài)掌握的不是很好。本年度，我中隊(duì)的兵員流失量達(dá)到了五十多人，在經(jīng)過(guò)，多次組織隊(duì)員們談心、聊天、及時(shí)的了解隊(duì)員們心中之所想，盡我們最大的努力，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。雖然有效地控制了走兵率，但我們還需加強(qiáng)這方面的工作！

2、現(xiàn)場(chǎng)管理不夠細(xì)致，力度不夠強(qiáng)化，思想不夠新穎。很多新隊(duì)員在執(zhí)勤期間，對(duì)自己的崗位流程和職責(zé)不太明確。執(zhí)勤中比較盲目，對(duì)崗位上發(fā)生的突發(fā)事件，不知道如何應(yīng)對(duì)和處理。

3、消防技能的薄弱，由于人員的流動(dòng)量大，很多隊(duì)員不能熟練的掌握，樓宇內(nèi)消防應(yīng)急器材的位置，和使用方法。

4、一中隊(duì)所管轄范圍望春園、蓮葩園。

望春園實(shí)行封閉式管理，東西門(mén)都裝有門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)，用于控制外來(lái)人員隨便進(jìn)入小區(qū)，此門(mén)禁系統(tǒng)從2009年5月開(kāi)始啟用，自使用以來(lái)有效的控制了不明外來(lái)人員的進(jìn)入，但是也給我們的工作帶來(lái)的諸多的不便，有很多業(yè)主不同意一進(jìn)門(mén)就必須要刷卡，也有一部分業(yè)主認(rèn)為一定要這樣做，只有這樣才能有效的保證自己所居住的安全性。由于有兩種不同的看法造成了我們工作上的難度，也給小區(qū)的業(yè)主帶來(lái)了不小的安全隱患。例：10月5號(hào)，晚22：30分，發(fā)生的搶劫事件，就是不法分子尾 ……（未完，全文共3544字，當(dāng)前僅顯示1790字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)管理中隊(duì)2010年工作總結(jié)和2011年打算》）