企業(yè)社保中心優(yōu)質(zhì)服務之星演講稿

企業(yè)社保中心優(yōu)質(zhì)服務之星演講稿

戒驕戒躁、微笑服務、踏實工作
尊敬的各位領導、各位評委，同志們：
大家好！
我是企業(yè)社保中心**。很榮幸今天能站在這兒向大家學習。我常常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、以及周圍的環(huán)境，所以，我應該感謝給予我生命，撫養(yǎng)我、教育我的父母，感謝關(guān)心和幫助我的各位領導，感謝和我一起工作的各位同事。因為有了這些，我今天才能站在這里。
此時我的心里非常的激動，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰(zhàn)自己，同時心里也很彷徨,因為和我一起參評的選手,他們都非常優(yōu)秀，和他們相比，我除了有一個激動的
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。力爭做到學以致用，做到干一行、愛一行，學一行、專一行，為服務群眾，為做好社保工作奠定了堅實的基礎。
二、要有正確健康的職業(yè)心態(tài)
每個行業(yè)都有每個行業(yè)的特點，充分認識自己的行業(yè)特點，是做好這項工作的關(guān)鍵。企業(yè)社保工作本身就是以服務為主，以滿足參保群眾的要求為目的。所以我要求自己樹立：群眾所求為我所求，群眾所需為我所需，群眾所急為我所急的公仆精神。不為名所動，不為得所趨,盡最大的限度為人民群眾服務。
三、求真務實，觸怒不變的工作作風
工作壓力大、強度高不能影響我的服務態(tài)度和服務質(zhì)量，我要求自己做到主動熱情、耐心周到、百問不厭、解釋全面、始終堅持微笑服務。每當你來到我們企業(yè)社保大廳，看到的都是一個個埋頭工作的身影，每個月征繳時工作就像是在與時間賽跑，窗口外排著的長龍，打不完的繳費申報單，開不完的票據(jù)，解答不完的問題，常常忙得連喝口水、起來活動一下的時間都沒有。我和大廳的同事們都是遲遲的下班，早早的上班，經(jīng)常放棄節(jié)假日來加班加點。很多企業(yè)的勞資人員都感嘆的說：每次來辦事都看到你們在不停的忙碌，為了我們的職工真的是辛苦你們了，如果讓我們來選服務之星的話，我們一定會選你們。
到我們窗口來辦事的大多是企業(yè)的下崗職工和個體工商戶，我的工作態(tài)度不僅是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，也代表勞動保障系統(tǒng)的整體形象。記得有這么一位物資回收公司退休軍轉(zhuǎn)干部叫梁治平的老人，因退休費里經(jīng)我們社保代扣了醫(yī)保的大病統(tǒng)籌金，由于不了解情況，他對當月養(yǎng)老金減少十分不滿，并說你們今天必須幫我查清楚，這時我微笑著主動上前向他解釋，并許諾當天一定答復他其中的原因，因當天上班太忙，沒有及時答復，下午下班后經(jīng)多方打聽，才知道他家的住址，當晚主動上門到這位老人家里給他講其原因后，他面帶笑容的說：“原來沒有錯，那就可以了，多謝你小周！”。一個簡單的微笑和一個不起眼的幫助，在參保人員心里是那么的溫暖 ！堅持微笑服務，使用文明用語，用愛心溫暖每一位參保人是我長期堅持的宗旨。
四、始終保持真誠的微笑
微笑是服務行業(yè)的一把利劍，也是整個服務過程的一個棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經(jīng)說過：當你微笑的時候，整個世界都在微笑。所以只要利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我的服 ……（未完，全文共1918字，當前僅顯示1219字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)社保中心優(yōu)質(zhì)服務之星演講稿》）