農(nóng)行支行推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型選題評(píng)議

目錄/提綱：……
（一）個(gè)人存款發(fā)展有隱憂
1、第三方存管業(yè)務(wù)發(fā)展與建行、工行差距大
3、優(yōu)質(zhì)客戶占比低，簽約率61.32%,客戶維護(hù)不夠到位
（二）個(gè)人貸款增速放緩
（三）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度緩慢
二要有序推進(jìn)零售業(yè)務(wù)“營銷技能提升年”活動(dòng)
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農(nóng)行支行推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型選題評(píng)議

存在問題：
（一）個(gè)人存款發(fā)展有隱憂。
我行優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)簿弱，主要體現(xiàn)在：
1、第三方存管業(yè)務(wù)發(fā)展與建行、工行差距大。
2、開放式基金銷售幾近邊緣化，銷售市場份額與同業(yè)、系統(tǒng)內(nèi)相比均相差甚遠(yuǎn)。
3、優(yōu)質(zhì)客戶占比低，簽約率61.32%,客戶維護(hù)不夠到位。
（二）個(gè)人貸款增速放緩。
由于個(gè)貸相對(duì)公司貸款抗周期能力強(qiáng)未予以足夠重視，個(gè)貸業(yè)務(wù)相對(duì)公司貸款瑣碎以及受到宏觀調(diào)控等主客觀因素影響，我行個(gè)貸業(yè)務(wù)有所流失，增量份額逐季下降，工行個(gè)貸發(fā)展迅速，增量是我行的1.57倍。
（三）網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度緩慢。
一是由于各種主客觀原因，網(wǎng)點(diǎn)裝修進(jìn)度不如同業(yè)，造成市場份額被
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改造，進(jìn)一步改善服務(wù)硬件設(shè)施，計(jì)劃在明年年初全部竣工驗(yàn)收并投入使用。三是結(jié)合我行結(jié)合文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)導(dǎo)入,營業(yè)技能提升導(dǎo)入,加大對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營情況、客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)量、功能定位等方面進(jìn)行全面的摸底排查，有計(jì)劃有針對(duì)性地開展網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動(dòng)組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)等“軟”轉(zhuǎn)型與“硬”轉(zhuǎn)型同步推進(jìn)，做到“六個(gè)到位”。即理念轉(zhuǎn)變到位、人員配置到位、流程再造到位、學(xué)習(xí)培訓(xùn)到位、服務(wù)導(dǎo)入到位、考核評(píng)價(jià)到位。
下一步措施：
加快平臺(tái)建設(shè)，提速網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐。
一要已裝修改造網(wǎng)點(diǎn)人員配備、培訓(xùn)、“功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流”落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)硬轉(zhuǎn)、軟轉(zhuǎn)同步推進(jìn)，并加強(qiáng)與銀監(jiān)局的溝通協(xié)調(diào)，做好裝修網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)報(bào)備報(bào)批工作，跟蹤自助銀行審批流程，加強(qiáng)已批復(fù)自助銀行和新裝修網(wǎng)點(diǎn)安全證和消防證辦理進(jìn)度的跟蹤力度，加強(qiáng)上下級(jí)行及部門間的協(xié)調(diào)配合，提高網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效率。
二要有序推進(jìn)零售業(yè)務(wù)“營銷技能提升年”活動(dòng)。以省分行培訓(xùn)的營銷技能內(nèi)訓(xùn)師為核心，完成對(duì)各支行營銷技能內(nèi)訓(xùn)師的擴(kuò)展培訓(xùn)，計(jì)劃組織1期、規(guī)模約10人，力爭每個(gè)支行培養(yǎng)1-3名內(nèi)訓(xùn)師（該內(nèi)訓(xùn)師必須負(fù)責(zé)本支行的營銷技能提升活動(dòng)的導(dǎo)入推廣）。擴(kuò)展培訓(xùn)期間將組織內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場導(dǎo)入2-3家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。由營銷技能內(nèi)訓(xùn)師深入支行、網(wǎng)點(diǎn)開展?fàn)I銷技能提升導(dǎo)入工作，按照先理財(cái)中心后精品網(wǎng)點(diǎn)、先城市網(wǎng)點(diǎn)后縣域網(wǎng)點(diǎn)、先轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)后一般網(wǎng)點(diǎn)的順序，制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入計(jì)劃；按照“技巧培訓(xùn)＋技能訓(xùn)練＋現(xiàn)場輔導(dǎo)”的模式，采取“集中培訓(xùn)演練＋網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場輔導(dǎo)”的方式，以各支行為單位，分崗位開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，逐個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)。12月底前完成理財(cái)中心、精品網(wǎng)點(diǎn)以及轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的營銷技能提升導(dǎo)入。為促使“營銷技能提升年”活動(dòng)收到實(shí)效，市分行將組織督導(dǎo)組或“神秘人”，不定期開展網(wǎng)點(diǎn)明察暗訪和客戶滿意度調(diào)查，檢查網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和營銷技能導(dǎo)入情況，并對(duì)明察暗訪情況進(jìn)行通報(bào)和督導(dǎo)。以確保網(wǎng)點(diǎn)員工全面熟悉和掌握客戶識(shí)別流程、引導(dǎo)分流流程、營銷服務(wù)流程、關(guān)系管理流程，著力在客戶價(jià)值分析、有效溝通、需求分析、產(chǎn)品營銷、關(guān)系管理、價(jià)值提升等六個(gè)方面提升營銷技能；組織全市優(yōu)秀理財(cái)師、內(nèi)訓(xùn)師和個(gè)人客戶經(jīng)理，運(yùn)用開辦理財(cái)博客、經(jīng)驗(yàn)交流、巡回演講等多種形式，進(jìn)行理念宣講和營銷技能培訓(xùn)，有的放矢為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員營銷技能提升提供卓有成效的智力支持。在全行構(gòu)建起“總分行支持、多渠道聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)銷售”的營銷服務(wù)體系，全面提升員工營銷技能和網(wǎng)點(diǎn)銷售能力，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)行貴賓 ……（未完，全文共2143字，當(dāng)前僅顯示1362字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)行支行推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型選題評(píng)議》）