農(nóng)行支行效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證各項(xiàng)工作有序推進(jìn)
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，構(gòu)建齊抓共管格局
（二）精心部署，積極醞釀，各項(xiàng)工作順利啟動(dòng)
（三）公布承諾，加強(qiáng)監(jiān)督，推動(dòng)評(píng)議工作有序開(kāi)展
二、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做好“三個(gè)深入”
（一）深入學(xué)習(xí)，夯實(shí)評(píng)議工作基礎(chǔ)
（二）深入發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)評(píng)議工作的自覺(jué)性
（三）深入宣傳，營(yíng)造評(píng)議工作良好氛圍
三、圍繞選題，開(kāi)展自查自糾
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任
（二）精心組織、認(rèn)真自查
（三）開(kāi)門(mén)納諫、征求意見(jiàn)
（四）認(rèn)真匯總、明確整改重點(diǎn)
一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還不細(xì)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)落實(shí)的還不到位
二是對(duì)客戶的綜合服務(wù)還不夠，部分產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)滯后，售后服務(wù)還不夠
三是受人員等因素的限制，全行服務(wù)三農(nóng)的深度和廣度還不夠
四是個(gè)別干部員工中還不同程度地存在辦事效率不高、業(yè)務(wù)不精、能力不強(qiáng)等不良現(xiàn)象
四、堅(jiān)持糾建并舉，狠抓整改落實(shí)
（一）針對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還不細(xì)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)落實(shí)的還不到位的問(wèn)題
三是大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)
（二）針對(duì)客戶的綜合服務(wù)還不夠，一些新開(kāi)發(fā)的金融產(chǎn)品推廣還不到位問(wèn)題
（三）針對(duì)全行服務(wù)三農(nóng)的深度和廣度還不夠的問(wèn)題
一是加大對(duì)小微企業(yè)的扶持力度
一是進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制
二是提升干部辦事能力
三是狠抓綜合服務(wù)
四是提升工作效率
五是推進(jìn)和諧農(nóng)行建設(shè)，打造團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)
五、行評(píng)促進(jìn)業(yè)務(wù)，工作取得……
農(nóng)行**支行效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)全行干部員工遵章守紀(jì)，規(guī)范行為，增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和自律意識(shí)，從而達(dá)到改進(jìn)作風(fēng)，提升形象的目的，農(nóng)行康樂(lè)縣支行結(jié)合全行學(xué)規(guī)定、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象專項(xiàng)教育活動(dòng)以及《農(nóng)行**縣支行2013年度效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》，認(rèn)真組織全行員工開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，扎實(shí)推進(jìn)我行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，有效提升了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的能力，促進(jìn)了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證各項(xiàng)工作有序推進(jìn)
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，構(gòu)建齊抓共管格局。我行多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署全行效能風(fēng)暴行動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、其他副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)評(píng)議工作日常事務(wù)。各網(wǎng)點(diǎn)由網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)，明確目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、分級(jí)負(fù)責(zé)層層抓的工作格局，確保評(píng)議工作有序開(kāi)展。
（二）精心部署，積極醞釀，各項(xiàng)工作順利啟動(dòng)。按照《康樂(lè)縣2013年度效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》，我行制定《農(nóng)行康樂(lè)縣支行2013年度效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》，明確了評(píng)議的指導(dǎo)
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略882字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任。為了切實(shí)抓好自查工作，行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，專門(mén)召開(kāi)黨支部會(huì)議、行務(wù)會(huì)和全行中層干部會(huì)議，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，使全行員工充分認(rèn)識(shí)到政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議是各級(jí)政府對(duì)農(nóng)行的關(guān)心和支持，也是農(nóng)行自身業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展和強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在需要，要求全行上下把思想統(tǒng)一到主動(dòng)配合政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作上來(lái)，統(tǒng)一到真心接受評(píng)議、認(rèn)真整改存在的問(wèn)題上來(lái)，切實(shí)把自查自糾工作落在實(shí)處。
（二）精心組織、認(rèn)真自查。我行領(lǐng)導(dǎo)小組按照《實(shí)施方案》的要求，將自查自糾任務(wù)進(jìn)行了明確分工，一是以各二級(jí)支行、部（室）部為單位，對(duì)照評(píng)議的主要內(nèi)容，召開(kāi)全體員工會(huì)議，逐項(xiàng)分析存在的主要問(wèn)題，并將自查情況上報(bào)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作辦公室；二是專門(mén)召開(kāi)員工會(huì)議，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，認(rèn)真剖析存在不足之處，聽(tīng)取員工的意議和建議；三是深入到重點(diǎn)企業(yè)和客戶，聽(tīng)取對(duì)農(nóng)行工作的意見(jiàn)和建議；四是支行專門(mén)召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，并結(jié)合實(shí)際工作情況，深刻剖析工作中存在的問(wèn)題，并制訂了切實(shí)可行的整改措施，面對(duì)面地幫助分析工作中存在的問(wèn)題，研究對(duì)策，探討整改方案，使整個(gè)查找問(wèn)題階段工作落到實(shí)處。
（三）開(kāi)門(mén)納諫、征求意見(jiàn)。通過(guò)在工作場(chǎng)所顯要位置設(shè)置舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿，接受群眾舉報(bào)投訴，深入企業(yè)召開(kāi)工作征求意見(jiàn)會(huì)等形式，真誠(chéng)向服務(wù)對(duì)象及社會(huì)各界征求意見(jiàn)。
（四）認(rèn)真匯總、明確整改重點(diǎn)。根據(jù)自查和征求到的意見(jiàn)建議，下一步著重解決的問(wèn)題是：一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還不細(xì)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)落實(shí)的還不到位。二是對(duì)客戶的綜合服務(wù)還不夠，部分產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)滯后，售后服務(wù)還不夠。三是受人員等因素的限制，全行服務(wù)三農(nóng)的深度和廣度還不夠。四是個(gè)別干部員工中還不同程度地存在辦事效率不高、業(yè)務(wù)不精、能力不強(qiáng)等不良現(xiàn)象。
四、堅(jiān)持糾建并舉，狠抓整改落實(shí)
我行始終堅(jiān)持“糾建并舉、以糾促建”的原則，采取積極措施，邊評(píng)邊改、邊整邊改、立說(shuō)立改，將整改工作貫穿政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的全過(guò)程。針對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題和選題評(píng)議內(nèi)容，制定了整改措施，建立整改目標(biāo)責(zé)任制，明確具體整改時(shí)限、責(zé)任單位和責(zé)任人，通過(guò)積極的整改，全系統(tǒng)選題評(píng)議工作取得明顯成效。
（一）針對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還不細(xì)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)落實(shí)的還不到位的問(wèn)題。采取的整改措施：一是扎實(shí)開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)明查暗訪活動(dòng)，建立文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)考評(píng)考核機(jī)制，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程和現(xiàn)場(chǎng)管理等方面內(nèi)容的監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范臨柜人員的服務(wù)行為，固化文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入成果。二是建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度，對(duì)柜臺(tái)服務(wù)實(shí)行公開(kāi)承諾，對(duì)一些群眾關(guān)心的重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行制度公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)和結(jié)果公開(kāi)，增強(qiáng)農(nóng)行服務(wù)的透明度。三是大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)渠道建設(shè)。加大ATM、POS機(jī)、轉(zhuǎn)賬電話等自助機(jī)具的布放，大力推廣個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行，依托新農(nóng)合、新農(nóng)保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)把農(nóng)行建在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個(gè)村中、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)家庭、每個(gè)客戶
手中的目標(biāo)。四是加強(qiáng)人員配備，提升服務(wù)能力，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練，進(jìn)一步提升員工營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能和業(yè)務(wù)操作效率。
（二）針對(duì)客戶的綜合服務(wù)還不夠，一些新開(kāi)發(fā)的金融產(chǎn)品推廣還不到位問(wèn)題。采取的整改措施：一是加強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)、部（室）集中學(xué)習(xí)金融新產(chǎn)品知識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹(shù)立綜合服務(wù)意識(shí)，利用現(xiàn)代科技手段拓展業(yè)務(wù)和管理業(yè)務(wù)。二是加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，使每一名員工都能掌握新產(chǎn)品的特點(diǎn)，提高全員營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的能力。在全行開(kāi)展了以職業(yè)角色轉(zhuǎn)換、綜合素養(yǎng)提升、管理技能強(qiáng)化為主題的2012年e學(xué)e訓(xùn)在線學(xué)習(xí)活動(dòng)。三是利用各種媒介，突出抓好金融新產(chǎn)品的宣傳工作，使廣大客戶能夠認(rèn)知我行金融新產(chǎn)品。四是通過(guò)建立基層行新產(chǎn)品推廣目標(biāo)責(zé)任制，制定計(jì)價(jià)考核辦法等措施，建立了有效的新產(chǎn)品推廣考核機(jī)制。同時(shí)，積極推廣房抵貸、隨薪貸、汽車(chē)貸、雙聯(lián)貸等貸款品種，為廣大城鄉(xiāng)居民提供便利的信貸產(chǎn)品。
（三）針對(duì)全行服務(wù)三農(nóng)的深度和廣度還不夠的問(wèn)題。采取的主要措施：一是加大對(duì)小微企業(yè)的扶持力度。積極探索創(chuàng)新小企業(yè)貸款管理模式，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，大力推廣簡(jiǎn)式快速貸款、自助可循環(huán)貸款等拳頭產(chǎn)品，開(kāi)辟小企業(yè)金融業(yè)務(wù)綠色通道，實(shí)行一站式審批模式和有權(quán)審批人直接審批方式，有效提高服務(wù)效率。二是緊緊圍繞國(guó)家強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，實(shí)施集中連片服務(wù)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融千百工程，著力提升產(chǎn)業(yè)扶持能力，培育壯大草食畜牧業(yè)、特色種植業(yè)，支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村服務(wù)體系建設(shè)。三是充分利用村村通和惠農(nóng)卡優(yōu)勢(shì)，以信用村和新農(nóng)合、新農(nóng)保業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)為依托，加大雙聯(lián)貸款、農(nóng)戶小額貸款、婦女創(chuàng)業(yè)小額貸款等業(yè)務(wù)推廣力度，有力地支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)。四是積極開(kāi)辦轉(zhuǎn)賬電話小額取現(xiàn)、金益農(nóng)自 ……（未完，全文共4905字，當(dāng)前僅顯示2478字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)行支行效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作總結(jié)》）