生活服務公司年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、～月經(jīng)營服務情況及全年預計完成情況
二、全年開展的工作及采取的主要措施
（一）創(chuàng)新管理方式，完善了目標考核管理機制
（二）規(guī)范基礎(chǔ)管理，提高了管理效能
（三）加大安全管理力度，塑造了關(guān)注安全、關(guān)愛生命的安全文化理念
（四）深挖節(jié)支潛力，降低了費用支出
（五）實施市場開發(fā)戰(zhàn)略，增加了經(jīng)營服務收入
（六）改進后勤服務方式，提高了后勤服務水平
（七）實施機構(gòu)清理撤并，實現(xiàn)了資產(chǎn)資源的優(yōu)化重組
（八）加強精神文明建設(shè)，精神文明工作邁上了新臺階
三、當前存在的困難、問題及對策或建議
四、××××年的工作思路及初步安排
（一）××××年的工作思路
（二）××××年的初步安排
……
生活服務公司
　　****年工作總結(jié)及****年初步安排
　　一、～月經(jīng)營服務情況及全年預計完成情況
　�、辟M用補貼指標完成情況：****年費用補貼計劃為萬元，預計全年費用為萬元（費用超出的主要原因是：購置防非典用品約萬元；小車隊因司機差旅費、過路費、燃油價格、新增車輛等政策性因素影響增加費用約萬元；受非典及政策性影響收入減少約萬，僅二季度虧損萬元）。
　　⒉應收款指標：截至月底應收款下降了，預計全年將下降。
　�、嘲踩笜耍航刂聊壳拔窗l(fā)生一起事故。
　�、淳裎拿鹘ㄔO(shè)：達到了總公司的考核要求。
　　二、全年開展的工作及采取的主要措施
　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新管理方式，完善了目標考核管理機制
　　⒈分解落實了目標管理責任。根據(jù)總公司下達的費用補貼、福利費補貼和虧損指標總額，結(jié)合內(nèi)部單位的實際情況，進行合理的分解落實，并與基層單位簽訂了目標管理責任書和黨風廉政建設(shè)責任狀。賓館、度假村、公寓科、小車隊等單位對指標任務進行再分解和再落實，把指標任務落實到班組，并簽訂了單位內(nèi)部的承包責任狀。在月初，從生活公司到基層單位制定了效益工資的二次分配辦法，隨后又出臺了補充規(guī)定。
　�、步∪晟屏丝己朔绞健Ｖ贫▽嵤┝恕渡罘⻊展灸繕斯芾碡熑沃茖嵤┘殑t》，細化量化了考核目標責任，把經(jīng)濟指標、內(nèi)部管理、安全、服務質(zhì)量、勞動紀律和職工隊伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、精神文明建設(shè)等都納入了考核范圍，并制定了獎罰措施。每月按照細則對基層單位進行一次嚴
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均落實到位。
　�、臣訌娏税踩攸c部位的管理。以預防火災和道路交通事故為重點，對高層建筑物和公眾聚集場所加強整治，及時整改火險隱患，并提出處理意見，切實落實消防安全責任和防護措施。加強車輛安全管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，增強司機的安全意識，防止了道路交通事故的發(fā)生。
　�、醇訌娛称沸l(wèi)生安全管理。建立了食品采購登記制度，食品來源安全可靠，消毒設(shè)施和衛(wèi)生防護設(shè)施齊備。
　　⒌以安全活動為載體，推動安全管理邁向新水平。深入開展了“安全生產(chǎn)月”、“安康杯競賽活動”和“第八個百日安全競賽活動”等。組織了消防知識培訓、安全法律法規(guī)學習、安全警示教育、安全大檢查等活動，活動特色鮮明，形式多樣，組織有序，擴大了安全活動內(nèi)涵，豐富了安全管理的形式和內(nèi)容。
　�、兑匀藶楸�，實施靠前管理。提升安全軟件優(yōu)勢，責任到人，關(guān)口前移，強化監(jiān)督，加強現(xiàn)場管理。充分發(fā)揮了群監(jiān)員、青安崗員和廣大職工的主觀能動性，靠職工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤維護了正常的安全管理秩序。
　�。ㄋ模┥钔诠�(jié)支潛力，降低了費用支出
　�、眹栏窨刂仆ㄓ嵸M、辦公費和業(yè)務招待費。提高辦公電話的利用率，關(guān)停部分電話。公共辦公費和個人辦公費定額使用，不得超支。本著勤儉節(jié)約和實際必要的原則對業(yè)務招待費的使用進行嚴格控制。
　　⒉加大了燃油使用的監(jiān)管力度。嚴格控制單車油料消耗，核定了車輛加油標準，采用司機本人持卡加油、月底統(tǒng)計核查的管理辦法。
　�、持贫▽嵤┝恕缎≤囮牪盥觅M控制辦法》，從源頭上遏制了差旅費超控現(xiàn)象的發(fā)生。
　�、赐诰騼�(nèi)部人力優(yōu)勢，實現(xiàn)人力資源共享。人員在我公司內(nèi)部調(diào)劑使用，臨時工實行動態(tài)管理。特別是非典期間，對臨時工采取了放假休息的辦法，以減少工資性費用。在純凈水廠遇到緊急生產(chǎn)任務時，從機關(guān)和基層單位抽調(diào)人員集中生產(chǎn)，保證了生產(chǎn)和服務任務的順利完成。
　　⒌節(jié)約水、電、天然氣等能源。樹立全員節(jié)約意識，廣大職工從小事著眼，從力所能及之處入手，隨手關(guān)水，定時開燈，最大限度地挖掘了節(jié)約潛力。特別是在非典期間，水、天然氣、電的消耗同比節(jié)約了。
　　（五）實施市場開發(fā)戰(zhàn)略，增加了經(jīng)營服務收入
　�、弊龊檬袌鲩_發(fā)和營銷工作。主動發(fā)展內(nèi)外市場，對外承攬大型會議、商務洽談、培訓和國內(nèi)外旅游團的接待工作，并兩次承辦了乒乓球賽事的生活服務事宜，服務熱情周到，贏得了社會各界的廣泛好評。
　　⒉擴展了純凈水市場。在平朔公司內(nèi)部推銷華正純凈水，價格優(yōu)惠，薄利多銷。在朔州地區(qū)啟動了純凈水推銷方案，提高了產(chǎn)品的知名度。
　�、臣涌焱七M旅游業(yè)的發(fā)展。做好旅游線路的宣傳，組建了平朔旅游服務中心，制定完善了項旅游管理制度。在非典過后正式啟動了平朔旅游市場，使旅游線路開發(fā)、服務、宣傳、營銷工作都取得了新的進展。
　�、床惋嬶埖陿I(yè)執(zhí)行了市場準入制度。生活公司及賓館、度假村、怡賓苑加入了山西省飯店協(xié)會，單位的經(jīng)理取得了國家認可的職業(yè)經(jīng)理人資格，為進一步擴展市場，加強同業(yè)往來和服務交流創(chuàng)造了條件。根據(jù)行業(yè)規(guī)范和客人要求推行分餐制。調(diào)整了華正餐廳的經(jīng)營方向，突出了自身特色。繼續(xù)保持了華正月餅的品牌優(yōu)勢，銷量穩(wěn)定。
　�、堤嵘⻊�，開發(fā)了內(nèi)部半成品市場。在生活區(qū)尋找新的經(jīng)濟增長點，開發(fā)了半成品市場，銷售饅頭、包子、花卷等不同檔次的主食以及拌制的肉食制品，靠質(zhì)量、服務、價格取勝。半成品流動銷售，極大地方便了職工群眾。
　　（六）改進后勤服務方式，提高了后勤服務水平
　　⒈改革幼教管理_，提高了保教和服務質(zhì)量。按照總公司關(guān)于教育_改革的有關(guān)要求，對幼兒園的教學和管理重新定位，附設(shè)了個學前班，配備了優(yōu)秀的師資和良好的設(shè)施，認真組織實施教學，學前班的教學工作達到了正常的教學要求。在學前班的帶動下，幼兒班開展了一系列富有特色的教學活動，保教質(zhì)量有了新的提高。新學期開學以來，幼兒入園率穩(wěn)中有升，形成了學前班與幼兒班相互促進、協(xié)同發(fā)展的良好局面。
　　⒉強化服務職能，搞好住宿服務。在改造后的樓單身公寓配備了木床、寫字臺等生活設(shè)施，精心組織住宿職工的搬遷入住工作，保證了搬遷高效有序進行。同時制定實施了新的單身公寓管理制度。
　�、臣哟髮β毠げ蛷d個體承包點的監(jiān)管力度。責成專人每天對個體攤點的環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生進行跟蹤監(jiān)督檢查，對不符合要求的，責令整改整頓，保證了就餐職工的飲食衛(wèi)生安全。
　�。ㄆ撸⿲嵤C構(gòu)清理撤并，實現(xiàn)了資產(chǎn)資源的優(yōu)化重組
　�、备鶕�(jù)總公司的撤并要求，制定了機構(gòu)清理撤并實施辦法，認真做好撤并前的資產(chǎn)清查和財務整理工作，防止造成資產(chǎn)流失。
　�、补渤废藗�單位，合并了個單位和部門。撤消了經(jīng)營性單位餐廳和服務性單位理發(fā)店、食品經(jīng)營部；度假村、旅游公司并入賓館，南庫、總務科合并為綜合科。
　　撤并后的單位和機構(gòu)，自身的職能和優(yōu)勢得到強化，各種資源和要素能夠?qū)崿F(xiàn)有效配置，增強了發(fā)展?jié)摿�。富余人員在我公司內(nèi)部進行分流安置。
　�。ò耍┘訌娋裎拿鹘ㄔO(shè)，精神文明工作邁上了新臺階
　�、闭卫碚搶W習形式多樣，內(nèi)容豐富。各單位以晨學活動為突破口，采取了靈活多樣的學習方式，充實了學習內(nèi)容。大力抓“一課三會”教育。在全公司興起了學習“三個代表”重要思想的新高潮，舉辦了十六大精神學習班，深入學習貫徹黨的十六屆三 ……（未完，全文共7936字，當前僅顯示2787字，請閱讀下面提示信息。收藏《生活服務公司年度工作總結(jié)》）