常熟市住宅區(qū)物業(yè)服務企業(yè)考核管理辦法

目錄/提綱：……
三、考核內(nèi)容
2、住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況
3、企業(yè)的誠信檔案
四、考核方法I.每年I月對上年度物業(yè)管理工作實施考核
六、考評結(jié)果的運用
1、每年的考評結(jié)果由市房產(chǎn)管理處在相關網(wǎng)站公布，接受社會輿論監(jiān)督
九、本考核辦法自2}1Z年5月1日開始執(zhí)行
一、在考核年度內(nèi)，企業(yè)在物業(yè)管理行業(yè)方面有以下情況之一的，經(jīng)核實后對企業(yè)予以加分
二、在考核年度內(nèi)，企業(yè)在物業(yè)管理行業(yè)方面有以下行為之一的，經(jīng)核實后對企業(yè)進行扣分
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常熟市住宅區(qū)物業(yè)服務企業(yè)考核管理辦法(試行)

為了加強對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理，規(guī)范我市物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營行為，提高物業(yè)服務水平，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，維護住宅區(qū)和諧穩(wěn)定。根據(jù)《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、市委、市政府《關于進一步加強城市管理的工作意見》(常發(fā)〔2} 14 } 57號)、《常熟市住宅區(qū)物業(yè)管理實施辦法》(常政發(fā)規(guī)字〔2D11 } 2號)、《關于進一步推進我市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的實施意見》(常政發(fā)〔2}1I } 29號)等有關規(guī)定，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本辦法。

一、考核對象在本市范圍內(nèi)從事住宅物業(yè)管理活動的物業(yè)服務企業(yè)，包括在本市注冊的和在外地注冊的具有物業(yè)管
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結(jié)果企業(yè)全年的綜合考評分數(shù)二企業(yè)基本情況考評得分、30%+住宅區(qū)物業(yè)管理工作考評得分/70%士企業(yè)誠信行為分。
物業(yè)企業(yè)服務工作考評結(jié)果分為四個考核等次，設“良好”、“合格”、“基本合格”、“不合格”四個等次。綜合評分在s5分(含85分)以上的為“良好，’;綜合評分在}o -- s4分的為“合格，’;綜合評分在60一69分的為“基本合格，’;綜合評分在60分以下的為“不合格，，。

六、考評結(jié)果的運用
1.每年的考評結(jié)果由市房產(chǎn)管理處在相關網(wǎng)站公布，接受社會y論監(jiān)督。

2.考核結(jié)果作為企業(yè)年終評優(yōu)的依據(jù)，考評結(jié)果為良好的物業(yè)服務企業(yè)，才能參加年度物業(yè)管理先進企業(yè)的評比。

3.凡評為年度物業(yè)管理先進企業(yè)可在下一年度前期物業(yè)管理招投標中加信譽分1分。信譽分在一年內(nèi)有效，最多不超(含)2次中標后清除信譽分。

4.凡年度綜合考核為“不合格”的物業(yè)服務企業(yè)，將通報批評并限期整改，對整改不力的，記入企業(yè)信用檔案，情節(jié)嚴重的將報請上級部門吊銷資質(zhì)證書。
九、本考核辦法自2}1Z年5月1日開始執(zhí)行。
附件:1。住宅區(qū)物業(yè)服務企業(yè)基本情況評分表
2.物業(yè)服務企業(yè)誠信行為分加減分標準附件z:物業(yè)服務企業(yè)誠信行為分加減分標準
一、在考核年度內(nèi)，企業(yè)在物業(yè)管理行業(yè)方面有以下情況之一的，經(jīng)核實后對企業(yè)予以加分。

1.企業(yè)獲得行業(yè)主管部門省級及省級以上表彰的(包括管理的物業(yè)項目)，加2分，企業(yè)內(nèi)有個人獲得省級表彰的，給企業(yè)加1分;
2.企業(yè)獲得行業(yè)主管部門蘇州市級表彰的(包括管理的物業(yè)項目)，加1分，企業(yè)內(nèi)有個人獲得蘇州市級表彰的，給企業(yè)加D.5分;3。企業(yè)為構(gòu)建和諧小區(qū)，為業(yè)主做出具體實事，并得到小區(qū)業(yè)主廣泛認可或好評，經(jīng)核實后，加1分;
4.企業(yè)在推行市場化進程中有重大舉措的，經(jīng)驗被推廣或召開現(xiàn)場會，加1分;5.在市級以上新聞媒體上被表揚的加1分。

二、在考核年度內(nèi)，企業(yè)在物業(yè)管理行業(yè)方面有以下行為之一的，經(jīng)核實后對企業(yè)進行扣分。累計扣分超過1(}分的，則當年考評結(jié)果為不合格。

1.企業(yè)因違反《物業(yè)管理條例》規(guī)定，受市級主管部門通報批評的一次扣5分;
2.因企業(yè)責任被市級新聞媒體曝光披露的一次扣2分;
3.因企業(yè)責任被業(yè)主投訴的扣1分，下達整改書整改不力的扣3分;
4.因存在嚴重物業(yè)管理問題，造成業(yè)主集體到政府部門上訪的一次扣5分;
5.主管部門督辦事項不能及時完成的一次扣1}2分;
6.因企業(yè)責任給業(yè)主工作、生活造成嚴重后果的扣5分;
7.未經(jīng)法定程 ……（未完，全文共2167字，當前僅顯示1377字，請閱讀下面提示信息。收藏《常熟市住宅區(qū)物業(yè)服務企業(yè)考核管理辦法》）