電費回收中存在的問題及其對策

目錄/提綱：……
一、電費回收的現(xiàn)狀
二、電費回收中存在的問題
（一）傳統(tǒng)的交費方式影響電費回收率電能作為無法存儲的商品，自身形式特殊
三、提高電費回收率的對策
（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)交費方式
1、增加資費途經(jīng)，縮短電費回收周期
2、利用技術(shù)手段，改變交費方式
3、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)懲戒，促進(jìn)及時交費
（二）完善管理機(jī)制，規(guī)避欠繳風(fēng)險
1、建立客戶信譽等級，執(zhí)行差別待遇
2、建立電力市場預(yù)測和電費回收預(yù)警快速反應(yīng)機(jī)制
3、進(jìn)行客戶交費情況跟蹤管理
……

電費回收中存在的問題及其對策

一、電費回收的現(xiàn)狀

隨著電力行業(yè)的發(fā)展，電力供求形勢不斷變化，作為電力行業(yè)發(fā)展的老大難問題，電費回收面臨著眾多困難和壓力，收費難度加大，電費回收率不高，對于供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響較大。電力企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)中，無法及時足額的回收電費，將占用供電企業(yè)大筆流動資金，導(dǎo)致流動資金周轉(zhuǎn)緩慢，阻礙電力企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行，影響正常發(fā)、供電。同時，電費無法及時回收可能形成壞賬風(fēng)險，導(dǎo)致電力企業(yè)必須支出相關(guān)資金的貸款利息，或者形成壞賬損失，對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營活動形成困擾。

二、電費回收中存在的問題

（一）傳統(tǒng)的交費方式影響電費回收率電能作為無法存儲的商品，自身形式特殊。
這就決定了在電力供應(yīng)的過程中，必須發(fā)、輸、配供電同時進(jìn)行。
在為客戶提供電力的過程中，無法做到提供電力和交費同時進(jìn)行，實現(xiàn)隨用隨交。
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費網(wǎng)點分布和密度時，要考慮到電力市場不斷擴(kuò)大，新客戶數(shù)量不斷增加的客觀情況。在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置的廣度上，要考慮收費網(wǎng)點的廣泛性；在密度上，要考慮客戶的分布方式，盡量使得客戶交費方便、快捷。
在收費網(wǎng)點的形式上，要考慮形式的多元化，除了電力企業(yè)的自營收費營業(yè)點網(wǎng)，可以委托零售商店、銀行等設(shè)立代收電費點，方便客戶交費。例如，某市供電企業(yè)，自 2008 年起，在全市城區(qū)范圍內(nèi)陸續(xù)推出各銀行網(wǎng)點代收費、小區(qū)便利店便民代收費、收費人員定期在各大小區(qū)駐點收費、委托電信郵政營業(yè)廳代收費等多種代收電費的形式，在較大程度上方便了客戶，贏得客戶好評，同時電費欠費率呈逐年下降趨勢。

2、利用技術(shù)手段，改變交費方式。預(yù)收電費也是防止客戶拖欠電費的有效方法之一�？梢圆扇〖夹g(shù)手段，免費或者低價為客戶安裝預(yù)付費智能電表，突破電力商品貨幣交換延時，無法同時進(jìn)行的瓶頸。有利于供電用電雙方互不占用資金，形成商品交換及時、公平、公正。供電企業(yè)要與用電方進(jìn)行友好協(xié)商，對客戶做好宣傳解釋工作，要注意以合同的形式簽字確認(rèn)預(yù)付費購電方式、預(yù)付費智能電表的安裝，防止產(chǎn)生不必要的扯皮。在預(yù)付費電表安裝并投入正式使用后，要加強(qiáng)巡視檢查，嚴(yán)格運營管理，及時處理故障和問題，保證預(yù)付費電表系統(tǒng)正常運行。在進(jìn)行電費結(jié)算時，嚴(yán)格依據(jù)計量裝置計量的度數(shù)和國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，對于客戶預(yù)付的電費多退少補，實現(xiàn)電費月結(jié)月清。在有條件的地區(qū)，還可以以安裝預(yù)付費電表為契機(jī)，與有陳欠電費的客戶進(jìn)行協(xié)商，逐步收回陳欠電費。

3、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)懲戒，促進(jìn)及時交費。
要嚴(yán)格執(zhí)行電費滯納違約金制度，要求客戶在規(guī)定時間限度內(nèi)及時結(jié)清電費，否則嚴(yán)格收取滯納金或者違約金。
對于長期拖欠電費不及時交費的客戶，要加大滯納金或違約金的懲治程序，幫助其為了避免更多支出，從而及時交費。

（二）完善管理機(jī)制，規(guī)避欠繳風(fēng)險
1、建立客戶信譽等級，執(zhí)行差別待遇。
針對不同客戶的實際情況，制定電費催收方案，使電費回收工作形成縱向聯(lián)動。
建立客戶信用體系，評定客戶繳納電費風(fēng)險等級，實行預(yù)警應(yīng)急機(jī)制。
對交費信譽等級較低的客戶實行重點控制，采取安裝插卡電費配電柜或采取預(yù)存電費等方法來保證電費及時回收。對信譽、效益較差，不具備大額電費償還能力的用電客戶，可以縮短電費結(jié)算周期。
實行10天或半月抄表結(jié)算方式，有效防止這類用電客戶電費越積越多。
對欠費超過兩個月的重點客戶，果斷采取停、限電等措施；對中小企業(yè)客戶和居民客戶，安裝預(yù)付費電能表，最大限度規(guī)避欠費風(fēng)險。
對瀕臨停產(chǎn)或破產(chǎn)的企業(yè)，要注意及時掌握各種信息，能設(shè)立資產(chǎn)抵押的，要設(shè)立有效的資產(chǎn)抵押；不能設(shè)立資產(chǎn)抵押的，可以采取以貨沖抵，降低供電企業(yè)欠費風(fēng)險。

2、建立電力市場預(yù)測和電費回收預(yù)警快速反應(yīng)機(jī)制。
加強(qiáng)報裝客戶資質(zhì)審核。
嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴(kuò)流程，先簽合同后送電。
對拖延簽合同，沒有按規(guī)定繳納臨時接電費用等到情況，都堅決不能送電。
扎實做好客戶的跟蹤了解。
應(yīng)與客戶保持密切聯(lián)系，暢通信息渠道，通過抄表人員及用電檢查人員及時了解客戶的發(fā)展形勢、經(jīng)營狀況和產(chǎn)權(quán)歸屬變化，采取個性化的防范 ……（未完，全文共3345字，當(dāng)前僅顯示1689字，請閱讀下面提示信息。收藏《電費回收中存在的問題及其對策》）