電信分公司創(chuàng)新爭優(yōu)活動工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、全員參與，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動有效開展
三是嚴(yán)格評比結(jié)果的運用
二、為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)，企業(yè)服務(wù)實效顯著
二是創(chuàng)新營業(yè)場所的改造，打造體驗式服務(wù)
三是不斷引進新技術(shù)，提升通信服務(wù)的硬能力
三、持續(xù)創(chuàng)先爭優(yōu)，企業(yè)發(fā)展更加健康
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電信分公司創(chuàng)新爭優(yōu)活動工作總結(jié)
電信綜合支部


創(chuàng)新爭優(yōu)活動從2010年5月開展以來，武隆縣電信分公司緊緊圍繞縣委總體部署，立足信息服務(wù)工作的實際，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與分公司日常管理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，嚴(yán)格按照“創(chuàng)先推動轉(zhuǎn)型上水平，爭優(yōu)實現(xiàn)發(fā)展新突破”目標(biāo)，重點抓好營維部的建設(shè)，強化每月的工作記實、檢查評比、獎懲兌現(xiàn)，確保了創(chuàng)新爭優(yōu)活動高質(zhì)量的開展，有效推動了分公司各項工作不斷邁上新臺階。
一、全員參與，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動有效
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斷激發(fā)其他員工積極爭先，工作效率得到了有效提升。
三是嚴(yán)格評比結(jié)果的運用。將每月的創(chuàng)先爭優(yōu)工作的評比結(jié)果跟員工每月的績效工資嚴(yán)格掛鉤，并作為每年底評先評優(yōu)的首要依據(jù)，確�；顒硬蛔哌^場。
二、為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)，企業(yè)服務(wù)實效顯著。
作為武隆當(dāng)?shù)氐男畔⒎⻊?wù)龍頭企業(yè)，我們將活動與行風(fēng)建設(shè)工作緊密結(jié)合，不斷收集客戶對通信服務(wù)的建議和意見，并結(jié)合新形勢下信息服務(wù)企業(yè)的要求，不斷推進企業(yè)服務(wù)意識和水平的提升，而且創(chuàng)新性的改進服務(wù)方式，企業(yè)服務(wù)得到廣大用戶的好評，2011年行風(fēng)評議座談會服務(wù)評價滿意率達到100%。
首先是著力抓好服務(wù)窗口的建設(shè)。我們對全縣電信服務(wù)網(wǎng)點進行了優(yōu)化和創(chuàng)新，新設(shè)立了城區(qū)、城郊、白馬、鴨江、火爐5個片區(qū)營維部，分別負責(zé)相關(guān)區(qū)域的服務(wù)工作，并逐步在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分村設(shè)立了業(yè)務(wù)代辦點，做到各項服務(wù)工作和各個區(qū)域有專人對口服務(wù)，讓用戶真正無憂消費。
二是創(chuàng)新營業(yè)場所的改造，打造體驗式服務(wù)。分公司對縣城白楊坪主營業(yè)廳進行了改造，實現(xiàn)用戶取號等候，并將企業(yè)的各項業(yè)務(wù)在主廳進行演示，改變原有客戶經(jīng)理強行推銷的模式，采用用戶先體驗再使用的方式，真正實現(xiàn)用戶的明明白白消費，得到用戶的一致好評。
三是不斷引進新技術(shù)，提升通信服務(wù)的硬能力。寬帶業(yè)務(wù)是近幾年用戶快速增長的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)速度是用戶最關(guān)注的問題。公司在不斷加強日常維護工作的同時，也對出口帶寬進行持續(xù)擴容提升，同時加大FTTH(光纖到戶)建設(shè)工作，從2011年開始至今，已建成10多個小區(qū)，確保用戶上網(wǎng)快捷，電信寬帶成為用戶的首選。
三、持續(xù)創(chuàng)先爭優(yōu)，企業(yè)發(fā)展更加健康。
企業(yè)在持續(xù)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，黨員素質(zhì)得到了很大的提升，員工也在比學(xué)趕超的氛圍中得到了鍛煉和提高，分公司的員工隊伍建設(shè)得到了進一步的加強。因此企業(yè)的各項經(jīng)營 ……（未完，全文共1531字，當(dāng)前僅顯示973字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信分公司創(chuàng)新爭優(yōu)活動工作總結(jié)》）