教育系統(tǒng)關(guān)于承辦受理“市長熱線”工作有關(guān)情況的匯報

目錄/提綱：……
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，把信訪工作放在重要位置來抓
一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
二是領(lǐng)導(dǎo)重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓
三是建立信訪工作網(wǎng)絡(luò)，實行目標管理
二、建章立制，規(guī)范操作，認真完成信訪工作各項任務(wù)指標
一是及時對“承辦單”進行登記、批轉(zhuǎn)
二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作
三是堅持落實信訪工作的基本制度
三、超前工作，化解矛盾，努力降低信訪量
一是改進工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪
二是推進政務(wù)公開，增加工作透明度
三是加強教育行風建設(shè)，解決信訪熱點問題
……
各位領(lǐng)導(dǎo)：
　　根據(jù)這次檢查活動的安排，下面，我把教育系統(tǒng)承辦受理市長公開電話工作有關(guān)情況做一簡要匯報。
　　市長公開電話開通以來，區(qū)教育局作為網(wǎng)絡(luò)單位之一，局黨委給予了高度重視，全面貫徹落實了“信訪工作目標管理責任制”，認真接待、處理區(qū)政府批轉(zhuǎn)的“市長熱線承辦單”，積極查辦重點案件，堅持月報制度，高標準完成了各項任務(wù)指標，切實保證了教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。工作中，主要抓了以下幾個方面：
　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，把信訪工作放在重要位置來抓
　　一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。教育局成立了由局黨委副書記任組長，紀委書記任副組長，
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略427字，正式會員可完整閱讀）……　
建立健全了各項工作制度，受理“承辦單”工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。一是及時對“承辦單”進行登記、批轉(zhuǎn)。“承辦單”送達教育局之后，“領(lǐng)導(dǎo)小組”第一時間內(nèi)對反映問題進行登記，及時批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位，規(guī)定辦結(jié)時間。并對辦理情況進行“回頭看”，確保切實妥善地解決問題。市長公開電話開通以來，區(qū)教育局共受理件次。辦結(jié)率達到，反饋率達到，群眾滿意率達到。二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作。針對“市長熱線”中群眾反映較為集中的問題，區(qū)教育局建立了專門檔案，定期組織回訪，向他們講明政策、做好思想工作，及時消化矛盾。同時，教育局定期召開安全穩(wěn)定工作會議，認真分析、排查不穩(wěn)定的因素，及時發(fā)現(xiàn)傾向性問題，做到情況早預(yù)報，問題早處理，苗頭早控制。去年以來，重點針對落實民轉(zhuǎn)公教師待遇問題等個難點問題，研究了解決措施，把矛盾及時化解在萌芽狀態(tài)，有效杜絕了來區(qū)到市上訪、_去省上訪、重復(fù)上訪等問題。三是堅持落實信訪工作的基本制度。建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度。教育局堅持月報制度，每月對“市長熱線”反映的內(nèi)容進行歸類、分析；同時，堅持每半年對受理的“承辦單”進行一次總結(jié)，每年對教育系統(tǒng)“市長熱線”情況和不安全因素進行一次通報。
　　三、超前工作，化解矛盾，努力降低信訪量
　　近年來，我們把工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法，通過加大治本力度，超前預(yù)防，及早妥善地化解各類矛盾，從而降低了信訪量。一是改進工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。今年以來，我們廣泛深入地開展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪活動，通過走訪學(xué)校、教職工家庭，廣泛聽取廣大教職工的意見和建議，及時采納群眾的合理化建議，幫助解決實際問題。每年元旦、春節(jié)前，教育局都開展幫扶救助送溫暖活動，全區(qū)學(xué)校都對生活困難的教職工進行走訪慰問，采取措施進行幫扶，收到了良好效果。二是推進政務(wù)公開，增加工作透明度。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開、校務(wù)公開制度，只要涉及群眾利益、群眾關(guān)心的行政行為，都進行公開。通過健全制度、推進政務(wù)公開，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪問題的發(fā)生。三是加強教育行風建設(shè)，解決信訪熱點問題。針對“ ……（未完，全文共1886字，當前僅顯示1199字，請閱讀下面提示信息。收藏《教育系統(tǒng)關(guān)于承辦受理“市長熱線”工作有關(guān)情況的匯報》）