關(guān)于做好新時期信訪工作的思考

目錄/提綱：……
一、我辦VV信訪工作現(xiàn)狀
（一）信訪工作的分類
（二）信訪工作管理結(jié)構(gòu)及基本情況
1、VV信訪工作管理結(jié)構(gòu)
2、VV信訪工作基本情況
（三）VV信訪工作的依據(jù)及相關(guān)措施
1、VV信訪工作的依據(jù)
二、我辦VV信訪工作存在的問題
（一）基層信訪組織尚不健全
（二）信訪干部培訓(xùn)少
（三）協(xié)調(diào)處理復(fù)雜VV信訪問題的能力有待加強
（四）相互通報信訪事項的渠道較少
（五）信訪工作軟硬件投入不夠
三、做好VV信訪工作的相關(guān)建議
（一）建立VV信訪調(diào)處制度
一是在區(qū)縣（分）辦設(shè)立VV信訪調(diào)處組
（二）建立信訪工作聯(lián)席會議制度
（三）加強信訪相關(guān)事項的培訓(xùn)
（四）開辟VV信訪工作經(jīng)驗交流渠道
（五）增加接訪工作軟硬件的投入
……
關(guān)于做好新時期信訪工作的思考

信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級VV機關(guān)咨詢基層政策，質(zhì)疑基層政策的執(zhí)行情況，對基層征管工作提出批評建議，反映**服務(wù)問題，舉報**干部違反基層政策法規(guī)、以權(quán)謀私、貪污、受賄、索賄等違法亂紀問題及工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、生活作風(fēng)等問題，依法依規(guī)由各級VV機關(guān)進行處理的活動。VV信訪工作作為VV部門密切聯(lián)系**人、傾聽**人呼聲、解答**人困惑的重要途徑，在化解、減少**人與VV部門之間的誤解矛盾、維護良好的**環(huán)境、樹立河?xùn)|**良好形象、促進廉政建設(shè)等方面都發(fā)揮著重要作用。
一、我辦VV信訪工作現(xiàn)狀
（一）信訪工作的分類
（二）信訪工作管理結(jié)構(gòu)及基本情況
1.VV信訪工作管理結(jié)構(gòu)。按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的信訪工作原則，可以將VV信訪工作劃分為三個層級，即基層VV、區(qū)縣（分）
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都要通過市長信箱查看由市政府信訪辦轉(zhuǎn)來的“VV信訪轉(zhuǎn)辦件”,并按照我辦信訪工作處理辦法，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。每月初，通過市政府信訪數(shù)據(jù)匯總系統(tǒng)匯總我辦上個月的信訪量和信訪情況。
二、我辦VV信訪工作存在的問題
（一）基層信訪組織尚不健全
目前，各區(qū)縣（分）辦辦公室設(shè)立了專職或兼職的信訪干部，但基層VV還沒有指定負責(zé)信訪工作的干部，如果發(fā)生了信訪事項，基層VV領(lǐng)導(dǎo)往往成為第一接訪人，造成VV信訪工作比較被動。
（二）信訪干部培訓(xùn)少
我辦尚沒有建立信訪培訓(xùn)制度，有關(guān)信訪知識比較貧乏，理論與實踐結(jié)合不夠，解決問題的經(jīng)驗不足、方法少，不能有效地將苗頭性信訪事件化解在基層。
（三）協(xié)調(diào)處理復(fù)雜VV信訪問題的能力有待加強
當(dāng)一項信訪事項涉及兩個或兩個以上的VV部門時，由誰牽頭處理此信訪事項就成為解決問題的關(guān)鍵。目前，由于沒有相關(guān)制度作為處理此類信訪事項程序上的保障，導(dǎo)致了推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，加大了VV信訪工作的成本，降低了工作效率。
（四）相互通報信訪事項的渠道較少
目前，一類信訪事項結(jié)束后，特別是兩個或兩個以上的VV部門共同處理的復(fù)雜信訪事項，還沒有平臺將此類信訪事項的經(jīng)驗進行分享，從而使此類信訪事項積累的經(jīng)驗沒有對基層征管、**服務(wù)、廉政監(jiān)督等工作起到很好的促進作用。
（五）信訪工作軟硬件投入不夠
目前，我辦沒有專用的VV信訪工作接待室，專、兼職信訪工作人員未配備錄音電話、錄音筆等取證工具。接訪時，只有一名兼職信訪工作人員接待信訪人，在接待方式上也存在風(fēng)險。
三、做好VV信訪工作的相關(guān)建議
VV干部應(yīng)懷著強烈的責(zé)任感和真摯的情感做好信訪工作，把群眾來信來訪看作是送上門的群眾工作，自覺從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度做好VV信訪工作，把**人的“小事”當(dāng)作“大事”來辦，主動、熱情、及時地接待和處理，積極地去發(fā)現(xiàn)問題、解決矛盾。
（一）建立VV信訪調(diào)處制度
一是在區(qū)縣（分）辦設(shè)立VV信訪調(diào)處組。成員單位可包括辦公室、法制科等相關(guān)科室。VV信訪調(diào)處組作為基層信訪組織，應(yīng)發(fā)揮信息、調(diào)處、參謀、宣傳、監(jiān)督等五大職能作用，相關(guān)人員要認真分析、研究**人信訪動態(tài)，把握**人關(guān)心的基層熱點、難點問題，發(fā)現(xiàn)隱患，提供信息，及時上報，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供決策意見。對**人反映的問題要堅持“誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，積極開展調(diào)查研究，配合基層宣傳，加強刑法知識普及工作，防止**人產(chǎn)生誤解。
二是在區(qū)縣（分）辦、基層VV之間建立VV信訪調(diào)處制度，即在基層VV設(shè)立信訪調(diào)處員，建立VV信訪登記簿和信訪處理臺賬，及時處理苗頭性VV信訪工作。信訪調(diào)處員要接受VV信訪調(diào)處組的領(lǐng)導(dǎo)，定期向VV信訪調(diào)處組匯報本區(qū)域內(nèi)**人的信訪動態(tài)，及時上報重要的VV信訪信息及突發(fā)性信訪事件。通過信訪調(diào)處制度，使我辦的基層VV信訪工作走上規(guī)范化管理的道路。
（二）建立信訪工作聯(lián)席會議制度
在市辦、區(qū)縣（分）辦之間應(yīng)建立信訪工作聯(lián)席會議制度，使我辦在處理復(fù)雜VV信訪事項時不僅有程序上的保障，而且也有助于完善我辦信訪工作管理制度，提高VV信訪工作效率。
聯(lián)席會議應(yīng)設(shè)召集人一名，召集人為市辦黨組主要負責(zé)人。聯(lián)席會議下設(shè)辦公室，辦公室主任為主管信訪工作的相應(yīng)辦領(lǐng)導(dǎo)， ……（未完，全文共3476字，當(dāng)前僅顯示1756字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于做好新時期信訪工作的思考》）