保險公司督辦工作制度

目錄/提綱：……
（三）公司重要工作部署、重要決定事項的落實情況
（四）上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的重要批示、交辦事項的落實情況
（五）上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)轉(zhuǎn)來或公司客戶、公司員工反映的有關(guān)問題的處理情況
（六）公司內(nèi)部召開的各種會議決議及參加外部會議的會議決議
（七）公司文件規(guī)定落實的事項及公司文件的流轉(zhuǎn)和處理
（八）總公司對下級機構(gòu)提出整改要求的落實結(jié)果
（九）下級機構(gòu)的請示及要求幫助解決的有關(guān)問題的落實情況
（十）其他應(yīng)當(dāng)進(jìn)行督辦的重要事項
（一）立項
3、整改通知：下發(fā)整改通知的具體部門填寫《督辦事項申報單》交辦公室
4、領(lǐng)導(dǎo)指示：承辦人一個工作日內(nèi)填寫《督辦事項申報單》交辦公室
（二）擬辦
（三）交辦
（四）承辦
（五）催辦、查辦
（六）反饋
（七）辦結(jié)
（八）公布
（一）落實責(zé)任
（二）反饋信息
（三）通報典型
……

泰山財產(chǎn)保險股份有限公司
督辦工作制度（試行）

　第一章 總 則
第一條　為提高工作效率，保證上級機關(guān)的指示、公司各項決議、領(lǐng)導(dǎo)批示及其他需督辦的決策事項落到實處，結(jié)合公司實際，制定本制度。
第二條　督辦工作要緊密圍繞公司的中心工作進(jìn)行，堅持落實責(zé)任、分流承辦、注重實效、及時反饋的基本原則。督促并協(xié)調(diào)解決各部門在落實決策過程中存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)、推廣各部門落實決策的新經(jīng)驗，為確保上級管理機關(guān)和公司各項決策的貫徹落實提供有效服務(wù)。
第三條　公司辦公室是督辦工作的歸口管理部門，全面負(fù)責(zé)公司的督辦工作。公司相關(guān)部門是督辦工作的承辦責(zé)任部門，各部門需指定專人或部門內(nèi)勤作為督辦反饋及報告的責(zé)任人。
第四條 督辦工作要嚴(yán)格遵守安全b_m制度。涉及公司機密的督辦事項，要嚴(yán)格執(zhí)行b_m工作的有關(guān)規(guī)定，防止因x_m造成被動或損失。

　　第二章 督辦內(nèi)容及程序
第五
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略627字，正式會員可完整閱讀）……　
工作日內(nèi)填寫《督辦事項申報單》交辦公室。
對公文和流轉(zhuǎn)過程的跟蹤督辦，由辦公室依據(jù)收發(fā)文制度和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理，不重復(fù)立項。
（二）擬辦。辦公室在接到《督辦事項申報單》后，及時提出擬辦意見。擬辦意見包括承辦單位（主辦單位、協(xié)辦單位）、承辦時限和工作要求等。重大和復(fù)雜事項的擬辦意見，應(yīng)事先征求有關(guān)方面和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見。
（三）交辦。辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，填寫《督辦通知單》（附件2），把督辦事項交承辦或落實部門辦理�！抖睫k通知單》明確督辦的事項和承辦部門及完成時間，并進(jìn)行編號和登記。
（四）承辦。承辦單位對承辦的重要事務(wù)，應(yīng)明確分管責(zé)任人和具體承辦人，并在規(guī)定期限內(nèi)辦理完畢。逾期未能完成時應(yīng)向辦公室說明原因和進(jìn)展情況，辦公室及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。緊急事項須立即辦理，一般事項應(yīng)在一周內(nèi)辦理，情況復(fù)雜，一周不能辦結(jié)的，應(yīng)每周報告一次，并填寫落實情況報告單。辦理情況報告要針對督辦的問題作出明確回答。屬聯(lián)合承辦的公文，主辦部門要主動做好協(xié)商工作，協(xié)辦部門要積極配合。同時，辦公室及相關(guān)部門要積極協(xié)助承辦單位解決工作中遇到的困難。
（五）催辦、查辦。重要事務(wù)辦理期限已滿，既未反饋《督辦通知單》又無辦理情況說明的，辦公室應(yīng)及時向承辦部門了解情況，并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)報告。必要時，可采取發(fā)催辦查辦單等形式，適時加以催辦查辦。
（六）反饋。承辦單位應(yīng)及時報告工作進(jìn)度和落實情況，辦公室要根據(jù)督辦情況，定期或不定期向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告承辦部門工作情況。
（七）辦結(jié)。承辦單位在完成工作任務(wù)后，應(yīng)及時向辦公室回饋辦理情況。辦公室要對承辦單位的回饋情況進(jìn)行檢查，對不符合交辦要求的，退回承辦單位補辦或重辦；對符合交辦要求的，呈報領(lǐng)導(dǎo)閱知后，做好材料立卷歸檔工作。
（八）公布。辦公室按月編制《督辦登記表》(見附件3)，并對督辦工作做出總結(jié)，報送公司領(lǐng)導(dǎo)并抄送各經(jīng)辦部門。

第三章 督辦方法及要求
第七條　辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，以紙質(zhì)和電子形式下發(fā)《督辦通知單》至各部門內(nèi)勤。各部門內(nèi)勤負(fù)責(zé)及時將辦結(jié)事項向辦公室反饋，未辦結(jié)事項須每周向辦公室反饋督辦事項進(jìn)展情況。
公司重要決策出臺或工作部署之后，在規(guī)定的上報或辦結(jié)期限內(nèi)，辦公室要定期或不定期對承辦部門和機構(gòu)的工作進(jìn)展情況和辦理結(jié)果進(jìn)行催辦，督辦事項的催辦采取電話催辦、催辦查辦單等方式進(jìn)行。辦公室須及時向分管負(fù)責(zé)人反饋督辦事項辦理情況。
第八條　督促檢查工作應(yīng)遵守以下要求：
（一）落實責(zé)任。督促檢查工作要按領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分級承辦的原則，層層落實責(zé)任，明確主辦單位、協(xié)辦單位和負(fù)責(zé)人。
（二）反饋信息。承辦單位應(yīng)及時報告工作進(jìn)度和落實情況，辦公室要根據(jù)督促檢查情況，定期或不定期向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告承辦部門工作情況。
（三）通報典型。辦公室要及時通報督查工作中的先進(jìn)典型以及存在的問題，發(fā)揮典型示范和警示作用，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

第四章　附　則
第九條　凡明確報告日期的，由辦公室督促按時報告，到期未報的，要督促補報，對因故拖延，貽誤工作，造成不良影響甚至嚴(yán)重后果的，將追究承辦部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。
第十條　本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十一條　本制度自印發(fā)之日起施行。

附件：
1、泰山財產(chǎn)保險股份有限公司督辦事項申報單
2、泰山財產(chǎn)保險 ……（未完，全文共2770字，當(dāng)前僅顯示1761字，請閱讀下面提示信息。收藏《保險公司督辦工作制度》）