高速公路稽查崗位練兵試題（七）及答案

目錄/提綱：……
（七）及答案
（七）及答案
二、選擇題
2、ETC過車交易時，若儲值卡余額不足，費顯會顯示（AD）
5、下列情況應列為當月收費班長考核最后一名的是（A）
三、簡答題
（一）驗貨員在綠通驗貨時，嚴格遵守綠通車輛驗貨程序
（二）驗貨員要以身作則、親力親為，嚴禁司機代為驗貨，代為拍照
（三）任何情況下，收費員不得收受司乘錢和物
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高速公路稽查崗位練兵試題（七）及答案

一、 填空題
1、 青銀管理處樹立的四個服務意識是： 領(lǐng)導服務職工，機關(guān)服務基層，后勤服務一線，全員服務社會 。
2、 拷貝數(shù)據(jù)或錄像的移動硬盤在插入監(jiān)控中心網(wǎng)絡拷貝前，需對移動硬盤進行 格式化 ，防止 病毒 傳入。
3、收費站發(fā)生擅自離崗違規(guī)現(xiàn)象，但監(jiān)控員未發(fā)現(xiàn)的，當月星級考核定為 無星級 ，并給予待崗一個月處罰。
4、 學以養(yǎng)德 學以明智 學以致用 學以立業(yè) 是青銀高速的學習理念，近幾年來，青銀處組織廣大干部職工開展了“好讀書、讀好書”活動，以全員讀書為
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輛處理工作外，還要加強監(jiān)視監(jiān)聽工作。監(jiān)控員對每個開放車道以10分鐘為單位進行循環(huán)巡查，發(fā)現(xiàn)問題對收費員進行提醒，并記錄。
C、稽查隊要對監(jiān)控人員進行監(jiān)督，每日抽查所轄站的監(jiān)控錄像，要求檢查每個車道錄像不少于30分鐘。
D、拷貝“三個表觀服務”規(guī)范典型職工工作錄像，利用班后半小時進行學習，注意標桿職工文明服務用語_、語氣、使用時機等要素。同時，以班組為單位拷貝每個人工作錄像，進行觀看、對比，找出差距和不足，有針對性的糾正和規(guī)范。
5、下列情況應列為當月收費班長考核最后一名的是（ A ）。
A、綠通車輛一人驗貨 B、本班收費員當月有嚴重違紀行為
C、本班有一名收費員當月發(fā)卡差錯率大于千分之零點八
D、本班收費員當月請假超過6個工作日

三、簡答題
1、青銀處社會投訴事件處理原則？
答：實事求是，客觀公正，確�！拔宀环胚^“：即沒有查出結(jié)果不放過，沒有分清責任人不放過，沒有問責不放過，職工沒有受到教育不放過，沒有完善防止再發(fā)生的措施不放過。


2、、對綠通車輛進行驗貨時，應注意哪些事項？
答：（一）驗貨員在綠通驗貨時，嚴格遵守綠通車輛驗貨程序。必須做到態(tài)度認真，驗貨環(huán)節(jié)不能省，尤其是覆蓋式綠通車輛，驗貨員要借助工具對車輛進行前部、后部、兩側(cè)不少于三個位置進行多點驗貨。
（二）驗貨員要以身作則、親力親為，嚴禁司機代為驗貨，代為拍照。尤其是覆蓋式綠通車輛，驗貨員必須借助爬梯等工具，對車輛頂部裝載貨物進行認真驗貨和拍照。
（三）任何情況下，收費員不得收受司乘錢和物。凡是收受司乘錢和物的，一經(jīng)查實，一律按照作弊處理。若是司乘贈與、收費員推脫不掉（原則上不允許）的，驗貨員必須在第一時間上交值班站長或站長，并向監(jiān)控上報，否則一律按作弊處理。
（四）監(jiān)控員要充分發(fā)揮嚴格監(jiān)督提醒作用，監(jiān)督提醒驗貨過程中驗貨工具的使用、驗貨方法等。對不按驗貨方法進行檢驗的，不認真履行職責的要及時進行提醒，并做好相關(guān)記錄；對提醒后拒不執(zhí)行的，保留錄像，經(jīng)監(jiān)控調(diào)度中心確認后，按照《關(guān)于加強“綠色通道 ……（未完，全文共1816字，當前僅顯示1155字，請閱讀下面提示信息。收藏《高速公路稽查崗位練兵試題（七）及答案》）